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收费站文明创建工作汇报

时间:2007/10/23栏目:工作总结

    收费站****年度文明创建
   工作汇报
   今年来,XX收费站在上级业务主管部门的正确领导和亲切关怀下,我们以巩固文明“示范窗口”,争创市级“青年文明号”为目标,我站全体干部职工认真贯彻执行省、市、县公路工作会议精神,以完成全年通行费征收任务为目标,本着以人为本、团结协作的原则;以强化管理、挖掘收费潜力、创优质服务、杜绝公路“三乱”为理念,全面提高文明窗口形象标准,使两个文明建设得到了持续、稳定、协调发展。现将本年度抓文明创建工作情况汇报如下:
   *、抓队伍建设,提高班子的战斗力和凝聚力
   为了加强班子的凝聚力和战斗力,我们一是抓领导班子建设。站委领导班子采取分工不分家、各负其责的管理办法,紧紧围绕“费收”这个中心,坚持值班站长跟班坐亭,做到周有计划、旬有小结、月有总结,每月召开*-*次站委会,总结交流经验,共同研究解决问题,在任何时候都做到了人心不散、工作不松、要求不降,大大提高了领导在群众中的威性;二是抓职工队伍建设。为了提高费收职工的思想素质和业务技能,我们规定了两项达标要求:一是抓思想素质达标,我们通过认真学习“三个代表”重要思想和开展“三学四建一创”活动,教育和引导职工树立正确的人生观、价值观和道德观,牢固树立“人民公路为人民”的宗旨意识;二是抓业务素质达标,我们通过普通话培训、岗位练兵、军事训练等提高职工的业务技能。通过学习教育,广大收费员做到了岗亭工作“清、快、准”,即:解释政策清楚简洁,判断车型准确无误,规范服务快捷迅速。
   *、抓优质文明服务,树立示范窗口的良好形象
   为了树立良好的窗口形象,我们做到“便民服务”。即:为司机提供无偿电话服务,饮用水,厕所,备小药箱、医药箱等。搞好“主动服务”,即:一杯开水、一块热毛巾、一个咨询台等。我们在收费亭设置了义务服务台,收费员主动为过往司乘人员倒茶水,介绍行车路线,帮助司机修车,寻找失物。在收费工作的过程中,遇到的一些外地司机因意外原因造成资金困难,我们的收费员主动慷慨解囊,让身处异地的司机备感亲切,融洽与司乘人员的关系,缓解彼此间的矛盾,使优质文明服务得到不断提高。
   *、抓创建活动,丰富职工业余生活
   我们以“优质服务、文明征收”为宗旨,内强素质,外树形象,以争创市级“青年文明号”为目标。一方面是健全党、团组织,完善党、团生活制度,制定党、团学习计划和实施方案,设置党、团活动室,配备了各种党、团活动用品、学习资料。精神文明建设是行业发展永恒的主题。为拓宽职工的知识面、陶冶职工情操,开展丰富多彩的活动来激发他们的工作热情。结合我站的实际,站里建起了“职工之家”、党员活动室、荣誉室,图书阅览室等配套设施,并成立了篮球队、宣传小组,加大力度宣传职工的先进事迹,并有计划、有目标地开展文明单位、“示范窗口”,争创“青年文明号”单位等创建工作,敞开大门请社会各界来监督。我们多次开展知识竞赛、业务技能比武、实行准军事化集中管理来弘扬爱国主义精神。团支部组织的卡拉OK比赛、球类比赛、创建“青年文明号”演讲竞赛等活动,使职工精神面貌焕然一新,职工为司乘人员排忧解难的好人好事层出不穷。“三八妇女节”组织职工进行跳绳、各种棋类、球类的比赛,女职工举行茶话会;四月份组织职工到对口扶贫村“金马村”义务植树*,***多株。“五四青年节”**多名团员青年、青年志愿者自发上路为过往司乘人员端茶送水、推车修车等义务活动;十月份还特邀了当地“梦之”篮球队与我站进行友谊赛。十一月份组织党员、青年团员无偿义务献血活动,发扬人道主义精神和传承爱国主义精神。
   *、抓亭院建设,美化收费环境
   今年来,我们坚持把硬件、软件建设一手抓的原则。着重对基础建设的改建和费收环境的整治下大功夫。过去我站院内杂草丛生,尘土夹着杂草飞得满院都是;各类寄生蚊虫肆虐,严重影响全站职工的身体健康,同时也有损于站的外部形象。针对此情况,收费站决定全体职工自己动手,优化环境,我们清扫垃圾、铲除杂草,植树**多棵。如今的xx站,绿树立映着蓝天,青草抚着大地,优美的环境无不使我站的收费员们享受到一种家的感觉。
   *、抓内业资料整理,实行档案科学管理
   一方面搞好档案的收集整理,把建站以来的资料按安全生产、文明创建、思想教育、稽查监控、各种值班日志等分别装订成册存档。为了使查找资料方便、准确、及时,我们把每个档案盒的资料贴上标签,让人一目了然。二是配备专职政工员,加强政工员的业务培训,努力提高工作质量和办事效率,积极开发档案信息资源,使我站的档案管理上一个新台阶。三是利用微机科学管理档案,把所有的资料按梯田模式输入电脑,制作xx收费站网页。
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