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妇幼保健院创建文明单位总结

时间:2007/10/23栏目:工作总结

****区妇幼保健院是一所以妇女儿童为主要服务对象,集医疗、保健、科教为一体的妇幼专科保健院。一年来,在区委、区政府及主管部门的领导下,认真贯彻党的十六大和十六届四中全会精神,努力实践“三个代表”重要思想,把精神文明建设和医院医疗业务及行业作风建设有机地结合起来,全面推动医院改革和发展,三个文明建设取得显著成效。在创建精神文明建设中,我院大力开展以“爱岗敬业树形象,文明服务创品牌”为主题的创建活动,并把创建活动渗透到医院各项工作当中,收到良好的效果。现就创建文明单位工作情况总结如下:
  一、树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨。
  ****区妇幼保健院把广大妇女、儿童的健康和切身的利益放在第一位,处处以病人为中心,坚持以人为本的思想,确立优质文明服务是医院发展的生命线的地位。
  1、加强领导,统一思想。今年年初,医院就专门成立了创建文明单位活动领导小组,制定创建活动实施方案,党政一把手任主要负责人,下设办公室负责日常具体工作,定期研究创建工作。医院通过班子会议、党支部会议、业务会议、职工大会、座谈讨论、读报等形式,广泛宣传开展“爱岗敬业树形象,文明服务创品牌”精神文明创建活动的重要性和必要性,把干部职工的思想统一到“三个代表”重要思想上来,统一到树立科学的发展观上来,统一到提高党的执政能力建设上来,切实增强实践爱岗敬业、文明服务的自觉性,把群众性精神文明创建活动融入到实际工作的全过程,做到两个文明有机结合。
  2、开展学习,重视教育。院领导非常重视职工思想职业道德教育,年初就制定计划,每月组织一次全院职工学习,先后学习了《打造优质温馨服务品牌,树立医院良好形象》、《****区妇幼保健院工作人员的仪表要求、规范用语和行为规范》、《****省医疗卫生机构及其工作人员索要,收受“红包“、回扣责任追究暂行办法》,市、区卫生局《关于印发〈暗访****市卫生系统行业作风建设情况汇报〉》、《八条行业纪律》、《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》、《医疗事故处理条例》及配套文件等有关法律、法规;组织学习“抗非”精神,抗非英雄事迹,加强以《公民道德实施纲要》为主要内容的职工思想道德教育,使学习教育深入到每个干部职工心中。通过学习教育,职工思想素质提高了,增强了工作责任感,大家爱岗敬业,注重树立医院形象,吸引了大量病人,得到社会的好评。
  3、举行活动,强化意识。4月30日,院党总支、院工会、共青团开展“爱岗敬业树形象”演讲比赛,用医务人员的身边典型事迹教育职工。并且利用重大的节日和纪念日开展丰富多彩文体活动,如春节文艺晚会,“五四”青年男女蓝球赛,护士节护理操作竞赛和礼仪规范比赛,广新生态园职工母子六一同乐日活动,纪律教育月活动,教育百万行捐款1.85万元,党员先进性教育,迎中秋贺国庆游园活动,“两个条例”知识竞赛活动等等。通过开展形式多样的文体活动,丰富了干部职工的精神文化生活,激发了职工工作热情,强化了文明服务的意识,增强了医院的凝聚力,提升了专科医院的竞争力,保证医院的改革和发展。
  二、打造一支“专业技术过硬”的文明服务团队
  优质的服务来源于过硬的专业技术本领。今年医院切实抓好医疗质量关,从预防医疗安全方面下大力气。首先是加强医院职工的培训,派出部分专业人员外出学习,不断提高全院的医疗技术水平和医疗质量安全意识。其次在科室设立医疗质量分析员,每月召开一次医疗质量分析会,全院每半年召开一次医疗质量分析大会。第三是设立医疗质量信息卡(医疗质量院长直通车),让病人及时反映医疗质量中存在的问题,使医院采取有力措施尽快整改。第四是设立分管领导医疗质量工作手册,明确责任,落实到人。第五是院内每月都进行医疗质控,确保医疗安全。医疗技术和医疗质量的提高,极大地促进了医院的业务发展和服务水平。今年1月份,医院门诊收到了一个出生仅6天的新生儿,婴儿全身青紫,呼吸、心跳已停止,生命危在旦夕。我院确诊其为右肺先天性肺囊肿合并肺炎,导致纵隔推移心肺受压,呼吸心跳停止。我院随即进行右肺囊肿穿刺闲式引流,并成立抢救小组,进行开胸右上肺叶切除术,术后无并发症,开创了我市新生儿外科手术治疗新生儿先天性肺囊肿的先河,填补了我市新生儿胸外科的空白。7月份,医院收到了一个转院了患有弥漫性血管内凝血的产妇,7小时阴道流血量达3840毫升,情况危急,医院专家组采取抗凝血抗休克治疗,控制出血,产妇病情趋于好转,中午12时,病情骤变,专家组顾不上歇一口气,喝一口水,吃一碗饭,继续抢救,及时切除子宫,继续进行输血抗休克等综合治疗,经过8小时的奋战,产妇终于度过了危险期。8月份,一产妇在我院生下了三胞胎,由于属早产,三兄弟出现了新生儿肺炎、高胆红素症、贫血、感染、酸中毒、呼吸暂停等到,经过医护人员38天的抢救,三兄弟快乐出院了。9月份,医院收到了一个多胎妊娠的孕妇,其中一胎已死于宫内,医院每周组织一次专家会诊,分析胎儿及孕妇的情况,监测生命体征,预防和及时处理多胎妊娠带来的并发症等治疗,并于10月22日实施剖宫产,顺利分娩出三个活婴,术后母子平安。目前,产科分娩量连续多年稳居全市第一,赢得社会良好口碑和群众的信任。
  三、营造一种“时刻关爱妇幼”的文明服务的氛围
  医院把营造一种“时刻关爱妇幼”的氛围作为文明创建的切入点,不断改善就医环境及服务,规范服务收费,开展创建文明专题活动。
  1、自觉抓好行业

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