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旅游接待工作总结

时间:2007/10/24栏目:工作总结

一、基本情况 在县委、县政府的高度重视、各部门的通力合作及全体旅游从业人员的共同努力下,千岛湖“五一”黄金周取得了较好的经济效益和社会效益,达到了“健康、安全、有序、文明”的目标。5月1日至7日,千岛湖风景区共接待游客57.2万人次,同比增长47.9%;完成门票收入1160万元,同比增长15.2%;游船船票收入261.6万元,游艇票收入227.3万元,分别同比增长54.3%和17.8%;实现旅游经济收入1.5亿元,同比增长50%。成为“五一”黄金周期间我省除杭州市区之外,游客接待人数最多的旅游景区。二、主要特点 1、各地游客纷至沓来,游客接待创历史最高 “五一”期间,7天时间里有6天均超过了去年同期的接待量。特别是2日和3日,连续刷新了千岛湖景区单日接待最高纪录,旅游接待呈现“井喷”。景点上人头攒动、湖区内游船艇穿梭不停、大街上车辆川流不息,呈现一派节日气象。其中游客构成散客占65%,团队占35%。 2、自驾车游已成主流,千岛湖镇成露天车展馆 举家自驾车出游和度假旅游已成“五一”黄金周千岛湖风景区的新亮点。据了解,江、浙、沪短线游的游客大部分都是开着私家车来千岛湖,从5月1日开始,平均每天有3000余辆车子进入千岛湖镇,其中小车占70%强。最多的是3日,停放千岛湖镇的车子达3600余辆,而小车子就有2800余辆,占77.8%。从旅游码头到红山洞口、到新华书店的大街两旁都停满了车子,千岛湖镇成了露天汽车展览馆。 3、高档宾馆倍受青睐,客房价格基本不打折 “五一”期间,千岛湖镇三星以上宾馆住宿率平均达到90%以上,其中开元度假村平均房价高达1050元,但客房利用率仍达99%。千岛湖镇星级宾馆平均房价为400余元,其中四星级宾馆平均房价600元,同比增长17.6%,增幅最大;三星级宾馆平均房价516元,同比增长14.7%;二星级宾馆平均房价320元,同比增长10.4%。社会宾馆1日至5日的平均房价高达406元。 4、旅游餐饮异常火爆,有机鱼头引领鱼宴品牌 游客的“井喷”带来了餐饮的大爆,特别是以有机鱼头为主题的鱼宴成为游客的首选。据鱼味馆提供的数据,1日至5日该店共销售鱼头2000余只,每只平均价格在500元左右。该馆营业额七天达80余万元。渔排档也是游客盈门,26家渔排档7天营业额达100余万元。千岛湖镇的小餐馆也是生意红火,据客运码头旁野生鱼馆的业主介绍,今年“五一”是餐饮做得最好的一个黄金周,高峰时期餐馆内餐桌全部坐满,还得再临时搭几张桌子,但依然供不应求,人均消费均在60元以上。 5、特色旅游成为时尚,游客从湖区向全县延伸 随着千岛湖旅游项目和旅游产品的日趋丰富,一些游客也不再满足于常规的旅游方式,来千岛湖农家游和背包游逐渐成为时尚,学生和都市里的户外运动俱乐部占主体,摩托车队和飙车队也不在少数。据统计,“五一”期间,屏门上西村接待了来自杭州、上海等地游客近600人,如有杭州旷野之风俱乐部和上海行天下户外俱乐部组织的团队;千岛湖石林接待1942人,森林氧吧接待3411人,浪川乡芹川村也接待了300余人,仅5月3日,芹川村一农家就接待了80余人,仅餐饮一项就赢利2000余元,农民尝到了农家游的甜头。 6、度假品牌得以彰显,度假游客大幅增加 随着千岛湖高档度假酒店、豪华游轮、高档游艇的发展,千岛湖休闲度假品牌迅速提升,已逐步成为长三角最佳短期度假目的地。“五一”期间,大量的休闲度假游客涌入,他们“开好车、住好店、吃好餐、乘好艇”,使得高档宾馆饭店生意红火,商机无限。其中,开元度假村平均房价高达1050元,入住率仍然高达99%,天清岛度假酒店平均房价878元,入住率达95%,单日房价高达2988元的豪华套房7天内卖出了12间。开元一号游艇除公务接待外,“五一”期间营业额达10万元。这些高档度假酒店的游客中有许多是“回头客”。据了解,开元度假村住店客人中有2/3以上是以度假为目的,这些高端客人大部分住店不下湖,下湖不上岛,住酒店后多是游泳垂钓、品尝美食、喝茶聊天、运动健身。 7、乘豪华游轮休闲游,伯爵号成黄金周亮点 “五一”期间,伯爵号游轮成为来自都市游客的新宠,7天共接待游客4925人,为开业以来接待量最高的一个黄金周。其中,5月2日接待游客1020人,为历史最高。在所有游客中,散客占70%以上,20%的游客游湖不上岛。客房方面,以高端游客为主,1日至5日的入住率为95%;游艇也为不少游客青睐,公主一号、钓鱼艇等频繁被租借。 8、旅游购物大幅增长,旅游商品商机无限 随着生活水平的提高和旅游宣传的加强,“五一”期间,旅游购物大幅增长。以野娇娇为例,1日至6日销售总额就达到42万元,比去年同期的35万元增长了20%。据野娇娇公司总经理介绍,单日销售额在2日和3日达到高峰,销售的产品主要集中在鱼干、山核桃等本地特色旅游商品。其它旅游商品公司如木兰、山之子、高峰、永成等也是门庭若市,生意红火。 9、好人好事层出不穷,助人为乐蔚然成风 据统计,“五一”期间,发生在千岛湖景区的好人好事达70余起,如梅峰观岛工作人员捡到数码相机一只,价值3000余元,联系并交还失主;102号游艇主捡到内有4万元现金的皮包送还失主;温馨岛工作人员捡到内有8000余元现金及信用卡的皮包交换江苏镇江游客等等。值得敬佩的是,当暴雨来临时,在一线接待、管理的工作人员首先想到的是游客:在旅游码头,旅游局员工自发地为集聚在码头上

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