您现在的位置: 范文先生网 >> 报告总结 >> 工作总结 >> 正文

2005年企业销售部工作总结

时间:2007/10/24栏目:工作总结

    今年,本部全体业务人员在公司的领导下,围绕2005年的目标任务展开一切工作,具体总结如下:s0100
    一、总体目标完成情况:
    销售1750万元,完成目标计划(2250万)的77.8%
    回笼1100万元,与销售收入比为63%。
    (一)在销售方面,主要受以下几方面因素影响:
    1、广轻出集团业务下滑比较严重。2004年该客户完成销售1800万元,而2005年由于新领导、新政策,今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整,特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响,预计今年整个广轻集团销售800万元左右,比年初公司下达的计划2000万相差甚远。
    2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万,但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额非但没有扩大,而且还在缩校如果我们能在预印方面做出考虑的,其销售份额将会增大。
    3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响,加上上半年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户对我们的信心产生了动摇,影响了部分的销售。
    (二)在资金回笼方面,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼,加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
    另外,受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,造成我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作。
    二、主要做了以下几方面工作:
    1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
    针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一方面采取个别谈心;另一方面,我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了。同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
    2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度减少库存,降低企业风险。
    今年,我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业,我们严格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果。
    3、提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来。
    在平时的日常工作中,我们要求业务员必须做到以下几点:
    (1)加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;
    (2)工作要到位,服务要跟上,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;
    (3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;
    (4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系,做好售前、售中、售后服务,把业务巩固下来,且越做越大;
    (5)积极参加与新业务的开拓。
    上半年经过努力,成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司),有望在下半年成为新的利润增长点。
    (6)加大资金回笼的力度,回避企业风险。
    在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来,本部两位主管分工协作,亲自督促和协助业务员接计划去追收货款,从没有松懈过,到目前为止,绝大多数的客户回笼是比较正常的,个别客户由于某些原因,回笼速度较慢。(如宏丰厂,华盛厂等)
    三、存在问题:
    1、部门的日常管理工作需要进一步加强;
    2、整体的资金回笼不理想,未达到预期要求;
 &nb

[1] [2] 下一页

下页更精彩:1 2 3 4 下一页