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邮政局女工委2005年工作总结

时间:2007/10/24栏目:工作总结

    **邮政局女工委2005年工作总结sO100
    在2005年里,**全体女职工在市局、**党、政、工的正确领导下,高举对小平理论的伟大旗帜,认真学习贯彻十六大精神,努力实践“三个代表”重要思想,以邮政通信工作为中心,以提高女职工的合法权益为重点,结合企业实际,深入持久地在女职工中开展了“树文明新风,做文明使者,创优质服务,展巾帼风采”、“巾帼建功文明示范岗”等活动。在企业深化改革、减员增效、增收节支等方面作出了积极的贡献。我局女职工还积极参加各项文体活动,展示了我局女职工朝气蓬勃积极向上的风采。
    我局全体女职工热爱邮政事业,热爱本职工作,虽工作平凡,但无怨无悔,在平凡的岗位上奉献自己的人生,展现出了现代女性自尊、自强、自信、自立的精神风貌。特别是营业窗口的那些热情洋溢、满脸笑容对待客户的女职工,虽然她们心中有苦有累,但为了我们邮政的形象,为了邮政的发展,她们只是把苦恼藏在心底,以“没有最好,只有更好”为服务理念。走出柜台,面向更多的拥护,发挥优势,努力拓展业务范围,挖掘市场潜力,2005年**女职工共揽协储达2600万元。今年三八节,为庆祝“三、八”国际劳动妇女节,表彰在工作中成绩突出的女职工,我局于3月7日召开了女职工座谈会。不当班的女职工及部室相关人员聚集一堂,交流管理、学习、工作经验,畅谈邮政发展前景,以这种独特的方式纪念“三八”国际劳动妇女节。张副局长宣读了《关于表彰2004年度先进女职工的通报》,并对***、***、***、***四位先进女职工进行颁奖。
    8月11日,市邮政局人力资源部、**组织员工进行礼仪培训。我局女职工积极参加,培训主要采用了分组讨论与案例分析相结合,理论授课和实际操作相结合的形式,既讲授了服务礼仪基本知识,又结合邮政窗口服务特点,针对日常服务中容易被忽视的站姿、坐姿、行姿等细节问题及服务接待中需要注意的方面进行了讲解,以及当前营业窗口服务中常见难点问题的处理方法。此次培训共两天,教室内座无虚席,女工们都对高文华讲师授课风格所感染,学习十分气氛融洽,达到了培训的目的。通过此次培训,将为今后规范员工服务行为,做到服务语言、行为操守、着装仪表、工作流程、岗位道德规范,使员工文明素质和服务水平得到明显提高打好基矗
    2006年女工委将加强全体女职工的政治、业务学习,努力提升员工素质教育的整体水平。鼓励女员不断学习,更新知识结构,最大限度地发挥自己的智力。经常组织女员学习,倡导女员勤奋学习,善于思考,增强危机感、紧迫感和责任感,提高企业整体素质,以积极响应盛市局提出“创建学习型组织,争做知识型、技能型职工”号召,争创建学习型企业,为企业的发展作出女职工应有的贡献。
    新的一年,我们要紧紧围绕全市邮政改革发展目标和工作布署,努力实现市局提出的工作方针,进一步增强使命感和责任感,齐心协力,真抓实干,抓住改革和发展的有利时机,进一步解放思想,转变观念,勇于开拓,充分发挥自己的聪明才智,以满腔热情和精力,投身到我们所热爱的邮政事业,实现自己的人生价值,努力创造无愧于时代和人民的业绩,确保**2006年各项任务的全面完成。
    二00五年九月十四日
    

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