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安全保卫部总结(公司)

时间:2007/10/24栏目:工作总结

    一)加强管理,进一步完善各项基础工作。基础管理是提高服务质量的重点。为此,我部准确、快捷地收集有关小区、安全管理员等资料,建立电子文档,实行办公自动化,并结合公司ISO9001:2000物业质量管理体质标准进行管理,通过这一管理手段,大大地提高了办事效率。例如:相关资料查阅、修改和上报报表等等。sO100
    (二)精心组织,全面完成上级交给的工作任务。随着公司业务的不断拓展,任务越来越繁重,面对不可避免的事实,我部全体员工群策群力、奋力应战,在2002年,安全保卫方面:全年全区接管了39个守护驻点,其中:移动27个,邮政7个,电信2个,供电3个,安全管理员人数由年初68人增至现在178人(此数目至2002年12月31日止);小区方面:成功接管了东翠园1、2、3号楼的物业管理,现已正常运作。
    (三)加强培训,努力提高员工队伍整体综合素质。员工队伍整体素质是企业文明建设的表现,培养高素质的员工是提升企业竟争力的重要手段。因此,我部在日常工作管理服务的同时,坚持“以人为本”,对员工的服务意识和业务专业水平知识培训常抓不懈,并以此为“业务拓展”切入点,定期和不同期地进行培训工作,如:ISO9001:2000质量体系学习考试培训、消防知识学习培训、岗位职责培训和部分业余参加社会高校专业文化知识进修等等。通过对员工培训进行服务观念方面的教育、市场竞争形势的教育和技术技能的培训,培养高素质的忠诚于企业的员工队伍,推进服务质量的进一步提高。
    (四)关心员工,促进企业文化的发展。在新形势下的今天,行业之间竞争激烈,在工作之余,组织员工开展适当的文体娱乐活动,减一减压,是必不可缺少的内容,故此,我部先后开展了一列的蓝球、乒乓球、台球和足球比赛,五.四青年节期间,在东逸豪园会所进行全体安全员烧烤活动,中秋期间,在公司三楼歌舞厅,举行“贺中秋、迎国庆”联欢晚会,此外,带领部份骨干外出参观宝墨园等名胜古迹。
    (五)加强宣传,树立番禺守信新形象。充分利用各种方式途径,宣传公司业务,狠抓服务,坚持公司“服务至上、科学管理、持续改进、顾客满意”十六字质量方针,努力提高公司在社会的知名度,向服务客户定期派发《客户服务调查表》,及时反馈服务单位或小区住户意见,以最大努力为客户的解决热点和难点问题,不断提升公司的社会形象,例如:东逸豪园小区管理处联合相关部门举办一些便民活动;又如东翠园管理处主动与邮政局、发展商联系,为小区住户开办通邮、订报业务与区综合执法局、盛泰居委处理小区墙外,民工长期堆放垃圾焚烧污染小区环境等到事情;保安以全新形象文明执勤,受到了使用单位的一致信赖与好评,给社会带来了良好的反响,使公司安全保卫这项业务蒸蒸日上。

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