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医院落实医务公开工作总结

时间:2007/10/24栏目:工作总结

    2005年是深化卫生体制改革、加快卫生事业全面、高速、持续发展的关键一年。为了贯彻XX区卫生局《2005年XX区卫生局纠风工作安排意见》的文件精神,以“三个代表”重要思想为指导,进一步增加XX医院的透明度,转变服务观念、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担,根据上级领导的指示精神,我院就医务公开工作落实如下:sO100
    一、成立组织,加强领导
    成立了医务公开领导小组,分工明确,责任到人,向社会承诺医务公开领导小组下设“违诺投诉、举报受理办公室”。
    组长:**
    副组长:*****
    二、公开内容
    1、药房情况:
    ①公开就医程序,即公开挂号、诊察、取药等环节的先后顺序;
    ②公开岗位人员的姓名、职务、职称、职责及业务特长等,均实行挂牌服务;
    ③药物、医疗用品收费公开,在明显位置张贴药品价目表,合理收费。
    2、临床科室情况:
    ①服务程序公开,包括病人的病情告知、诊断、治疗以及进行特殊检查和手术应履行的程序,在就诊和治疗过程中高度重视的尊重患者的知情权,耐心、细致地做好解释工作;
    ②公开临床科室应诊医生的姓名、职务、职称、职责及特长,实行挂牌服务,由患者自主选择医生,尊重患者就医的选择权;
    ③各项检查及手术费用公开。
    3、防保科情况
    ①公开接种程序及注意事项,在预诊室明显位置张贴“家长须知”及各种疫苗名称、禁忌症、不良反应注意事项、预防的相应疾病等;
    ②公开防保科人员姓名、职务、职称、职责及特长,实行挂牌服务;
    ③公开一类不收费疫苗名称、接种时间,二类推广疫苗的收费标准、适宜人群等。
    4、功能科室情况:
    ①检查费用公开;
    ②公开功能科室人员姓名、职务、职称、职责及特长,实行挂牌服务;
    ③各项检查注意事项公开,让患者知道在检查前需要准备的事项。
    三、强化措施,推进承诺
    ①强对医务人员“践承诺、树新风”教育;
    ②加强医务人员职业道德培训和法制教育;
    ③对公开内容行为严肃处理,取信于民;
    ④设立举报箱,公布投诉电话,指定专人受理对违反公开承诺人员的举报、投诉,协调处理,建档。
    通过落实医务公开,规范文明服务行为,体现出人文关怀氛围,为患者提供超值服务。我院还要继续全力营造团结奋进、共创我院辉煌的新局面。

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