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县供销大厦二○○五年上半年工作总结

时间:2007/10/24栏目:工作总结

  今年以来,**县供销大厦全体员工在上级有关部门的关心和支持下,以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障,不断加强企业管理,提升服务水平,企业各项工作取得了长足的进展。上半年共完成商品销售****万元,较去年同期增长了**%,实现利税**万元,比去年同期增长了**%,并荣获市级“百城万店无假货示范店”荣誉称号。 上半年,我们主要抓了以下几项工作:     一、狠抓经营不放松,抓好经营求发展 经营工作是企业经营管理的核心,创造良好的经济效益是企业经营的目标。我们一是进行了经营结构调整,不断推陈出新。面对激烈的市场竞争,我们在开展市场调研的基础上,发掘潜在的消费能力。今年以来,各楼层、商场不断开辟新的货源渠道,大胆引进名优产品,增加了花色品种,对一些过时、滞销品牌予以撤柜或压缩,使经营始终保持着旺盛的精力。 二是抓住节假日的有利销售时机,进行让利促销。在备足备齐货源的同时,我们让利不让市场,从价格上、服务上展开全方位竞争。在节假日利用拉过街横幅、做电视广告、散发传单等形式搞宣传,通过联合厂家举办优惠让利等措施,大造声势,吸引顾客。春节前10天实现销售**万元,较同期增销**万元。“五一”国际劳动节优惠大酬宾六天,实现销售**万元,比去年同期增销**万元。 三是以多种形式的促销活动刺激销售。春节期间,为活跃节日文化生活,增强购物的趣味性、娱乐性和互动性,我们举办了“春节购物幸运大摇奖”和“庆元宵团团圆圆大摇奖”活动,吸引了众多顾客的参与。在夏季服装换季之时,我们又适时举办了夏季服装节,在门前广场举办了服装表演文艺晚会,并进行优惠大酬宾三天,实现销售**万元。 二、狠抓管理不放松,抓好管理挖潜力 管理是企业永恒的主题,是推动企业发展的源动力,企业经营情况的好坏,管理是最重要的因素。 一是加大了劳动人事改革的力度。对中层以上负责人实行民主考评,对科长签订目标管理合同,对主任签订承包合同。通过向职工代表大会述职的方式,根据德、能、勤、绩的标准,职工代表采取无记名投票的方式,对中层以上负责人进行了民主测评,今年对测评名次最末的三位同志,扣发全年奖金的50%。根据经营工作的需要,我们又对商场和科室进行了大规模的调整,同时对部分中层负责人进行了调整并大胆启用新人。通过调整,真正做到了干部能上能下,为新人、能人脱颖而出创造了条件。 二是完善了管理制度。我们在认真总结经验的基础上,集思广益,对管理制度进行了修订。对涉及现场违规罚款与中层负责人挂钩、民主评议中被评为不合格的中层以上负责人的处理意见、营业员仪容仪表和安全生产管理等内容进行了补充和修改,加大了奖惩力度,使之更加规范化。为加强员工的保密意识,我们又制订了《关于加强信息保密和业务管理的有关规定》。 三是改进了职工星级考评办法。增加了考评环节,现场测评由一年测评一次改为三次;业务知识服务艺术问答题增加了灵活性,满分为20分,给被考人留有自由发挥的空间;综合素质打分时,只打总分,不打小项分,分数在50-95分之间;对考评成绩排在末位的中层负责人,只发放全年奖金的50%; 在原定星级比例不变的前提下,对营业员和收款员的星级工资普涨了*元,工资标准从***到***元,使职工普遍得到了实惠,同时淘汰比例减少到*%。通过考评,建立了工资能上能下,分配与表现挂钩的竞争机制,切实使员工体会到危机感和急迫感,提高了工作的积极性,增强了企业的整体素质。 四是对商品进行了一次全面的大排查。对排查出的问题,没有签订合同或超合同范围经营的限期补签了合同,确有质量问题的商品已全部清除出场,对自营淘汰品牌进行了削价处理。通过商品排查,理清了进货渠道,确保了无假冒伪劣、质次价高的商品进入大厦,维护了消费者的合法权益。 五是加强对各类费用开支的管理。对招待费、出发费、购置办公用品、电料等各类费用支出严格审核,对不合理的开支不予审核报销。出发用车继续实行定点加油制度,对所有的办公电话进行包月使用,堵塞了漏洞,为企业节约了大量的开支。 六是加强安全生产工作。安全无小事,责任重于泰山,我们吸取全国上下发生重大安全责任事故的教训,把安全工作当作重中之重来抓,认真落实各项安全措施的同时,进一步加大了安全管理力度。定期对供电线路、照明灯具、中央空调等设进行安全检查,坚持每天下班后的“二次清场”制度和每周的安全大检查。 三、狠抓队伍不放松,抓好队伍强素质 市场经济的竞争,归根到底是人才的竞争,因此大厦着力培养一支工作作风硬、政治思想好、专业技术精、业务能力强的高素质员工队伍。 为提高经营管理水平,促进企业整体经营管理水平再上一个新台阶,我们3月份组织中层以上负责人赴海南参观学习,参观了海南第一百货商场,学到了他们先进的经营理念和服务方式,接受了现代先进商业文明的熏陶。 坚持每日的班前会学习制度,做到学习工作化、工作学习化。定期举办新职工培训班,从思想道德、业务技能、法制教育等三个方面进行培训,培养新职工“规范服务、真情服务、满意服务”的服务理念,提高了新职工的整体素质。 大力开展文化娱乐活动。举办了“庆祝三八妇女节”文艺晚会、庆

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