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商城首届新学员培训工作总结

时间:2007/10/24栏目:工作总结

某某商城 首届新学员培训工作总结 2004年12月11日,某某商城的首届新学员培训工作圆满结束。此次培训历时8天,参培学员116人,经考核后确定录用91人,淘汰25人。培训以提高学员专业技能,培养优秀营业员,打造一流团队为目的,从思想意识、家具知识、专业技能、军事训练、消防常识、法律法规六大方面进行培训。培训委员会特作培训总结如下: 一、至上而下,高度重视 1、成立培训委员会,严密组织,严格管理,明确分工,责任到人。 2、党支部高度重视,针对本次培训,专门召开了党支部扩大会议,会上对培训工作提供了具体要求和执行标准。 二、前期工作,准备充分 1、制定周密可行的培训计划。明确培训目的,合理组织培训内容。所授内容,均由培训委员会统一安排,统一审核,严格把关。 2、落实培训场地、设备。培训委员会副主任高某某负责联系培训场地和设备准备。场地定为某某厂三楼会议室。所需设备仪器有:电脑、投影仪和多媒体器材。 3、建立完善的培训制度。严明培训纪律,制定考核标准。对学员着装作具体要求(迷彩服、黑皮鞋)。 4、学员学习用品的发放。向每位学员发放:某某商城宣传手袋一个,笔记本一个,圆珠笔一支,培训听课证一个。 5、会场布置。会议室前方设立主席台、演讲台。悬挂“某某商城首届新学员培训开学典礼”的横幅。主席台两侧分别立主题为“热烈欢迎新学员”和“新学员致词”的易拉宝。 6、午餐落实。制定伙食标准,联系快餐店,提供送餐上门服务。 三、执行计划,落实实施 1、课程内容,丰富充实。结合行业特点,认真选择授课内容,注重实操性。主要分为业务培训和军事训练两个大部。业务培训包含思想意识教育、家具专业知识、营业员服务技能,规章管理制度四部分。军事训练特邀某某军分区中校黄某某,上尉李某某、闫某某任教官,对学员进行统一训练、统一指挥。另外,特请某市消防支队大校张工程师进行防火宣传教育,某市东桥派出所二级警督胡某某进行法制宣传教育。培训过程有章有序、循序渐进、整齐划一、步调一致。 2、授课方式,灵活多样。采用培训讲师授课与学员讲座回答的互动式教学方法,课堂讲解与情景演练相结合,集中授课与分组讨论相结合,充分调动学员的积极性和参与性。其间穿插的顶气球、踢毽子等小型文体活动,活跃了课堂气氛,真正达到了“团结、紧张、严肃、活泼”的效果。 3、组织管理,严谨细致。将全体学员分班分队。共设九个班级、三个中队,任命班长、中队长,实行部分权力、职责下放。学员向班长队长负责,班长队长向培训委员会负责。安排值日人员,负责监督早间入场秩序、晚间退场秩序,发放盒饭、清扫卫生。确保责任明确,落实到人。 4、建立健全评比制度。每日从学习、军训、卫生、纪律、出勤、活动六个方面对员工进行考察评比,以表格形式记录、汇总。 5、奖惩分明,扬长避短。对好人好事及不良现象,予以日报。留心观察、记录各班培训期间出现的好人好事,在每天培训结束之前予以通报表扬,号召大家学习,保持和发扬优良作风。对于不良现象和事端进行批评,杜绝此现象再度发生。 6、提高警惕,注意安全。对学员培训期间的人身、财物安全负责,预报天气状况,提醒学员注意安全。军训课时,培训教室交付专人看守,保护学员财物安全。 7、平易近人,人性化管理。培训期间,集团副总经理李某某和商城全体员工出席了检阅仪式。此外,商城高层领导多次莅临培训现场,并以公开讲话、座谈的方式直接与学员交流、沟通,增进双方的了解。对于感冒咳嗽的学员,商城领导们还专门发放了药品,使学员们切实感受到了领导们对员工的关怀和爱护。 四、考核竞赛,行之有效。 建立合理的培训考核机制和竞争机制。考核分为书面试卷考核、军训考核和综合素质考核三部分。班与班之间通过学习园地投稿、课堂发言情况、笔记记录情况、作业完成情况、文体活动情况进行竞赛,队与队之间通过队到队形、分列式、检阅式、赛歌方式进行竞赛。“比、学、赶、帮、超”,形成全体学员团结互助、你追我赶、共同进步的好局面。 五、典礼仪式,盛大隆重 1、开学典礼,正式正规。开学典礼由商城总经理刘某主持。与会人员有:某商城总经理苏某、商城中层以上管理人员及军训教官。 具体程序如下: (1)介绍与会领导及军训教官。 (2)商城总经理苏某致词。 (3)商城人力资源部经理郭某做培训动员。 (4)学员代表祝某发言。 2、毕业典礼,有始有终。毕业典礼由商城办公室职员王某主持。与会人员有商城总经理苏某,总经理助理刘某,办公室主任高某某,招商部经理巩某某,人力资源部经理郭某及军训教官。 具体程序如下: (1)商城总经理致词。 (2)商城总经理助理致词。 (3)宣布优秀班级、优秀班长、优秀学员名单,并由总经理和培训委员会成员颁奖。 (4)学员代表发言。 (5)人力资源部经理作培训总结。 3、检阅仪式,场面宏大。检阅场地定为锦绣佳缘广场,集团副总经理、商城总经理及商城全体员工出席了检阅仪式。军分区中校黄某亲自指挥全体学员进行分列式表演。学员分为三个中队,个个精神抖擞,斗志高昂。他们不是军人,却在表演中走出了军人的风采和军人的气魄,赢得了领导们一致好评。 六、意见反馈,总结经验 密切注意学员们的心理状态和精神状态,广泛收集培训反馈意见,组织学员上报培训心得、对培训工作的建议和意见,根据合理性建议和意见作相应调整,发扬长

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