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2005年行政服务中心工作总结

时间:2007/10/24栏目:工作总结

2005年行政服务中心工作总结
    二00五年,“中心”在县委、县府的正确领导下,在社会各界的广泛关注和支持下,在各进驻部门的配合和“中心”全体工作人员的共同努力下,“中心”通过采取“统一办证、公开作业、一站式服务”的工作方式和科学的管理,在转变工作作风、规范审批行为、简化办事程序、缩短办事时限、方便企业和群众办事、促进党风廉政建设和遏制腐败、优化我县投资环境等方面日益发挥着愈来愈明显的作用,整个“中心”工作以“宁可自己麻烦百次、不让群众麻烦一次”为服务承诺,“以群众满意”为工作标准,为政府树立了良好形象,基本上实现了政府职能人人管理型到服务型转变,体现了“廉洁、勤政、务实、实效、便民”的宗旨,全年,“中心”共计接件**件,办结**件,办结率100%,受理咨询**件,累计收费**元,现就本年度主要工作总结如下:
    一、各级领导高度重视“中心”工作,为“中心”工作开展奠定了坚实的基础
    县委、县府领导高度重视“中心”工作,为完善“中心”管理委员会管理职能,县委、县府制定出台了相应的管理规章制度和相关文件政策。为改变“中心”工作困难局面,推动“中心”工作朝着健康有序方向发展,县委、县府于4月10日召集进驻“中心”各部门召开了“中心”专题工作会议,县委副书记、县纪委书记**,县委常委、常务副县长、中心主任**,县政府办公室副主任、中心常务副主任**等领导在会上作了重要讲话,并对“中心”下一步工作提出了明确希望和要求。为加强“中心”工作的领导,切实解决中心运行管理中遇到的困难和问题,县委、县府及其他县级部门领导多次到“中心”视察、调研工作,对“中心”的发展提出了很多建设性、指导性意见。为保证“中心”工作有序开展,进驻“中心”各部门都安排有专门分管“中心”工作的领导,多数进驻部门领导对“中心”工作认识到位,配合有力,在认真贯彻、执行县委、县府有关“中心”工作要求的同时,还经常深入“中心”调查、了解窗口工作情况,并现场办公,主动与“中心”管理办公室沟通、交流,及时采取相应措施,缩短项目办理时限,调整项目内部工作流程,解决窗口运作中存在的问题。各级领导的重视,为“中心”工作开展奠定了坚实的基础。
二、调整窗口设置,落实项目进入
为了进一步优化中心窗口设置,彻底落实项目进入,使中心更加富有人气,我们按照县委、县府安排,根据2005年**市政府3号令和县人民政府1号令,对我县所有保留的行政审批项目逐项进行了第三次清理、核实,对中心现有的窗口及其项目进行了适当调整,撤消了审批量较少,工作意义不大的窗口共6个,保留了**个窗口单位,基本落实了1*项办件项目,所有项目都实行“五件制”归类、“六公开”服务。

三、抓大促小、逐步实现后方阵地彻底前移

我们通过总结、分析、比较、决定以建设局等大局为点,抓大促小,逐步实现窗口单位后方阵地彻底前移,中心常务副主任**同志携同管委会干部主动上门走访座谈,交换意见,共同磋商,与建设局领导沟通、交流、得到了建设局领导的大力支持,为使窗口和建设局工作顺利开展,局党委采取了一系列卓有实效的跟进措施:1、调整科室职能;2、改变收费方式;3、增派工作人员到“中心”;4、增添窗口办公设备。建设局这一举措有力地推进了中心的建设,为其它部门窗口作出了“典范”。

四、方便企业办事,实行全程代理服务

一切为了群众,一切为了发展,建立中心目的之一就是方便群众办事,努力为群众筑造一条畅通无阻的“绿色通道”。为此,“中心”研究决定,对一些具备条件、需要联审且复杂的办件,“中心”管委会实行全程代理服务。

五、落实整顿机关工作作风,完善考核制度,强化内部管理

为把整顿机关工作作风落到实处,收到实效,“中心”组织召开了专题会议,要求“中心”全体工作人员必须务实,把严肃纪律、规范行政行为,提高办事效率,改善投资环境落实到自己平凡的工作中去。6月,“中心”制定出台了更加完善的窗口工作人员考核管理办法,考核办法实现了定性考核到定量考核的转变,考核与岗位津贴定量挂钩,既激励又约束管理,通过几个月的试行,大大地改进了工作作风,提高了工作效率。

六、提升“中心”形象,扩大“中心”影响

抓好“中心”形象,是建好“中心”的必要条件,形象从哪抓?怎样抓?“中心”常务副主任**同志明确指导并要求:①“中心”全体工作人员,特别是管委会干部要带头,首先抓好自身形象,工作中或平时诗人接物中,心中要有“形象”二字;做事主动热情,着装合法,谣言(包括行体语言)文明大方。②“中心”大厅环境随时保持整洁、优雅、井然有序;③要通过纪律约束,检查、监督、考核等形式来保证“中心”美好形象的树立。

一个人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一环紧扣一环,县“中心”的标志,我们通过重抓“形

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