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邮政局公众服务处党支部年终总结

时间:2007/10/24栏目:工作总结

邮政局公众服务处党支部年终总结  
    机关党委:
  2005年,我处党支部按照管局党委要求,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习贯彻党的十六大和十六届三中全会、四中全会精神,全面贯彻管局第十三次党代会精神,坚持科学发展观,认真开展党员先进性教育,求真务实,开拓进取,为落实“一四三一“总体思路,实现北京邮政”三步走“发展战略第一阶段目标竭尽工作。一年里,我们紧紧围绕效益这一中心,突出体现“实”、“细”,狠抓创新经营发展模式,在提高经营质量上下功夫,深化体制机制改革,探索适合我局发展的新途径,努力提升服务水平,较圆满的完成了管局各项工作任务,现总结如下:
  一、全年经营任务和本处工作情况
   (一) 经营管理方面
    2005年, 我处始终坚持以经营工作为中心,通过试行全面预算
    管理,科学设置收入指标,深化企业改革,严格管理制度等,使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强,全年实现业务收入增幅6%的发展目标。主要表现在:
  ——全面推行项目管理,函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目,如:北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、‘宋庆龄伟大光荣一生’独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。
    ——理顺专业经营体制,对速递、物流专业进行了体制调整。速
    递专业在去年治理整顿代办站的基础上,进而强化速递局的“裁判员”职能,弱化“运动员”职能,为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按“搭建同城配送平台,强化物流专业经营管理”的思路进行,将物流局从“职能管理”部门,逐步向“经营实体”过渡,为物流业务快速、健康发展奠定基础。
   (二)在基础管理方面
  ——完成“支局集中交易处理系统(05版)”推广工作,确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。
  ——规范营业厅管理,统一对外服务形象,制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。同时,根据生产实际需要,对邮政网点营业时间进行调整,满足普遍服务需求,促进了企业发展。
  ——加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查40个局所、40个报刊亭、走访40个用户,每月对检查情况进行一次全局性的通报,每半年对各二级单位进行综合满意度评价,并纳入绩效考核,加强对专职检查员的管理,结合不同时期的业务管理重点,开展了有针对性的服务监督工作,加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局《邮政业务视察规则实施细则》的相关规定和要求,认真落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度,及时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题,定期召开会议,通报检查情况。
  ——规范经营行为,维护经营秩序
  重点查处跨界揽收和低资费收寄行为,做到关口前移。对基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反应,及时核实、协调、查处,将问题消灭在萌芽状态。实行预警联动制度,对危害全局经营秩序的行为予以遏制,对违规经营行为坚决进行处理。加大对“低资费、跨界揽收”等违规行为的查处力度,通过检查、受理举报等多种方式,加强了对干部、职工遵纪守法、遵章守纪的教育,提高规范经营的自律意识,维护正常的经营秩序,为企业经营发展创造良好的内部环境。坚持执行跨界揽收收入划拨制度,全年划拨跨界收入共12笔。实现快速反应,对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实,进行处理或解决,将问题消灭在萌芽状态。
  ——规范营业窗口出售邮票,杜绝私进销售低面值邮票的行为,有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流,防止资费跑、冒、滴、漏发生。
  ——开展对邮政业务资费进行明码标价签工作,重新印制邮政业务资费表16种(4000多张),标价签2种(10万枚)。
  ——加强投递基础管理和质量管理,对支局进口包裹的内部处理手续进行规范,试行国内普通包裹效果投递试点工作。
  ——完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新,刻制风景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71个,更换信筒、信箱441个。
  (三)在重点业务管理和推进方面
  ——全面开展大宗邮件收寄专项治理

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