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烟草专卖局创建文明单位工作总结

时间:2007/10/24栏目:工作总结

近年来,我局(营销部)文明创建工作以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的十六大及全国烟草系统文明创建工作会议精神,紧紧围绕企业经济建设,始终坚持“狠抓基础、稳中求进”的行业指导思想和“网建全面提升”的工作重点,大力加强企业思想道德建设,增强职工队伍素质,企业文明建设取得了新的进步,为各项任务的完成提供了有力的思想基础和组织保证,从而确保了企业经济工作持续、稳定、健康发展。现主要工作总结如下:
一、以经济建设为中心,大力推进企业物质文明建设
今年以来,在**市局(分公司)和市委、政府的正确领导下,我局(营销部)全面贯彻落实年度工作会议精神,围绕行业改革发展的大局,依靠全体干部职工,全面推进“三大战略”,各项工作在较高的平台上又取得了新的进步。
(一)加强销售管理,搞好市场调控。针对行业经济运行中出现的一些不稳定因素,我们不断深化“经营市场”和“与客户共创成功”的理念,坚持以市场需求为导向,认真落实国家局、省局经济运行工作会议精神,切实采取了一系列调控措施:坚持以社会库存和品牌周转数调查数据为指导,根据市场需求调整各品牌、价位的卷烟计划量;根据月度业务经营调度会反映的市场供求状况,努力贴近市场安排好每月货源;坚持突出重点地区和重点客户,不断提高卷烟投放的科学性;紧紧围绕百牌号卷烟品牌目录,从宣传促销、政策引导、货源激励等方面切实加大主动营销力度;同时,针对部分计划偏紧的情况,加强货源预警,主动搞好产销衔接,努力保证市场供应。由于措施到位,全年经济运行继续保持了良好的发展态势,较好地实现了年初提出的目标任务。
(二)加强网络建设,提升服务水平。我们认真贯彻落实全省网建整体推进、全面提升的工作方案,紧密结合实际,坚持巩固完善提高,不断推进传统商业向现代流通的转变。
一是整合业务流程。根据分公司市场主体地位建设的要求,积极做好卷烟订货周期调整、访销配送线路优化、客户分类、货源供应以及人员培训等工作。
二是狠抓网络管理。继续深入贯彻国家局“五条禁令”,坚持到货确认制度,杜绝卷烟体外循环,确保入网、落地、入户销售三个100%。认真制定了规范网络运行的若干规定,并狠抓执行,加强监督检查,不断规范网络运行。切实加强卷烟零售明码标价工作,努力维护零售价格的稳定。
三是加强客户建设。认真组织好新证户、重点零售户以及违规经营户的分层分类培训,广泛开展烟草专卖法律法规、假冒烟鉴别、市场营销等宣传教育。
四是提升服务水平。全面推行了客户服务包,实行捆绑考核,促进四员队伍共同服务目标客户。认真开展了“客户满意度”调查,组织了市场走访和客户座谈,加强了信访和投诉管理,严肃整改客户反映强烈和突出的问题,努力让客户满意。
(三)加大整顿力度,规范市场秩序。今年,烟草专卖管理认真贯彻“内管外打、守土有责”的方针,突出打击无证经营和地下贩销网络,切实加强市场监管,深入开展清理整顿工作,成效显著。全年共开展市场检查1465次,查获各类违法案件166起,罚没款共计16万余元,查获各类违法违规卷烟1万多条,其中没收假冒烟1000多条,假冒烟标值11万元,先后移送工商案件65起,移送公安追诉刑事案件2 起。
一是市场整顿清理工作继续加强。我们根据上级部署,先后开展了“三打百日行动”、“风暴行动”等专项整治行动,突出重点地区、重点人员和重点渠道,严厉打击地下销售网络和边界渗透,大力整治假冒烟、乱规格卷烟和制贩假贴花违法违规行为,始终保持对“假、私、非”卷烟打击的高压态势,有效维护了**市场的稳定。
二是无证经营整治工作继续推进。我们开展了调查摸底,建立了无证户档案,出台了2-3年的整治方案,着力加强对无证户的户籍化管理。同时,由市政府牵头召开了无证经营户专项整治协调会,成立了专项整治领导小组,建立健全了与工商、公安、司法等部门的联合工作机制,集中力量加强对无证经营户的整治。特别是对持证零售户和消费者反映强烈的浙江临海籍不法无证烟贩,采取昼夜巡查,严防死守,取得了明显成效。
三是内部专卖管理得到规范。我们按照依法行政的要求,制定了专卖管理制度汇编,规范了内部工作机制和流程。集中开展了准军事化整训,参加了行业专卖执法人员法律知识统一考试,深入开展烟草专卖法律法规和以“拒绝假烟•关爱健康”为主题的假冒烟危害的宣传活动,切实加强烟草专卖队伍建设,不断转变作风,提高素质。
二、以反腐倡廉为重点,大力推进企业政治文明建设
几年来,我局(营销部)深入开展反腐倡廉工作,进一步加大从源头上预防和治理腐败的力度,推进了党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展。一是加强领导干

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