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交通规费征稽所2006年工作总结

时间:2007/10/24栏目:工作总结

2006年是“十一五”规划的开局之年,也是交通规费机制改革、促进交通征稽事业快速发展的重要一年,我所在市征稽处、县交通局党委的正确领导和关心支持下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,按照“改革创新、促进征稽”的总体要求,紧贴征稽工作实际,充分发挥积极性、主动性和创造性,求真务实,突出重点,克服了征费任务大、环境差、人员少等不利因素的影响,各项工作呈现出了全面发展、整体推进的可喜局面,圆满完成了上级下达的各项目标任务。
  一年来,我所交通规费征收共完成***万元,其中:汽车养路费完成*万元,占年计划*万元的*%,同比增收*万元,增幅为*%;客票附加费完成*万元,占年计划*万元的*%,同比增收*万元,增幅为*%;货运附加费完成*万元,占年计划*万元的*%,同比增收*万元,增幅为*%;拖摩养路费完成*万元,占年计划*万元的*%,同比增收*万元,增幅为*%;完成运管费*元。回顾2006年工作,我所征收管理更加规范严密,稽查力度进一步加大,票据管理规范到位,财务工作严格管理,办公室工作有序开展,领导班子及队伍建设呈现新风貌,文明创建工作进一步深化,综治、安全工作稳步推进。我们的主要做法是:

一、擦亮窗口,搞服务,力求一个“明”字


  随着征费大厅设施的完善,车主缴费已有了一个舒适、快捷的环境,但有了一个好的缴费环境,还必须有一支全心全意为人民服务的征稽队伍,为提高全体征稽人员的服务意识,搞好规费征收的软环境,我所要求全体征稽人员转变观念,换位思考,以人为本、以车为本,继续推行系列便民措施。
  首先,公开办事内容,规范办事程序,制定了社会服务公开承诺,制定了办事指南,积极开展“五公开”活动,即办事程序公开,征费政策公开,收费标准公开,工作人员身份公开,办事结果公开。
  其次,优质服务车主,赢得车主赞誉,严格落实首问负责制,倡导文明用语和微笑服务。
  三是转变观念,换位思考,针对车主反映的情况,要求努力做到主动微笑,主动问候,主动服务,车主入门有迎声,询问事情有答声,车主临走有送声,车主留言有回声,服务周到热心,解答问题耐心,接受批评虚心,工作认真细心。通过以上各项措施、制度的开展落实,在我所形成了一个优质的服务环境。

二、树立形象,抓征稽,突出一个“严”字
  坚持依法行政,严格依法征收是征稽执法工作的重点,我们在执法过程中始终遵循合理、合法的原则,坚持作到公正、公平、公开。新形势下,交通规费征收面临更加严峻的考验和挑战,要做好规费征稽工作就必须有一支高素质、好形象的征稽队伍。新形势对执法能力提出了前所未有的新的标准和要求,固守于僵化的知识结构、拘泥于传统的思想模式,不思创新,放弃学习,势必为形势所不许。我所与时俱进,注重培养学习风气,建设学习型队伍,树立“工作学习化、学习工作化”的理念,把学习引入工作,使学习与工作有机结合,实现工作学习化、学习工作化,边学边干,边干边积累经验。为此,我所在内部先后经过了学习教育、查摆问题及建章立制三个阶段的学习和整顿,从思想上高度重视,认真开展“规范执法行为,杜绝公路三乱”活动,根据上级安排,结合工作实际,实施思想教育,确保认识到位。
  正确认识处理治理“三乱”同正常征费、正常执法的关系,严格规范执法工作、执法程序和工作纪律,严禁执法人员在执法中着装不整、证章不全、言谈粗鲁、刁难车户,严禁利用职权乱扣车辆,乱罚款,乱收费,大力发场“服务人民、奉献社会”的交通精神,切实加强征稽队伍自身建设,使执法人员在思想上牢固树立廉洁清正,秉公执法,热情服务的为民意识,杜绝公路“三乱”现象的发生;在业务上吃透上级精神,掌握处罚政策,严格执法行为,统一执法尺度,努力实现处理违章程序化,检查动作标准化,仪表语言文明化,业务技能熟练化;
  在执法中,着装整齐,执法规范、文明,严格遵守《八条禁令》进行工作,实现执法制度化、规范化、人性化,坚持稽查中持证上岗、着装整齐、文明用语,坚持查、处、款三分离,坚持不随意拦车、不双向拦车、不强行追车。对外,我所上半年坚持进行多种多样的宣传活动,并通过开展上路宣传、参加政府组织的各类活动、散发传单等多种形式,宣传交通规费征收管理办法,宣传交通规费征收政策的严肃性,宣传交通规费取之于车,用之于路的原则,动员车主按时交费,打消了部分车主等待观望,伺机逃费的侥幸心理,增强了车主主动纳费的意识。通过这些活动的开展,为提高征稽人员思想素质、业务水平和在社会上树立了良好形象得到了重要保证。形象的树立更为我所征好费,多征费发挥积极的作用。执法中我所实现了无投诉、无诉讼、无公路“三乱”事件,无引起上访事件发生。

三、抓住重点,保任务,体现一个“干”字

1、恢复“大吨小标”,征收再创新高
  年初市处下发了关于对“大吨小标”车辆恢复吨位的通知后,我所即积极行动,将“通知”张贴在征费大厅等显要位置或通过电视、广播等新闻媒体进行宣传,使通知精神家喻户晓,人人皆知,为顺利恢复“大吨小标”车辆提供了保障。据统计,我所自行(不含省、市强制更正车辆)更正车辆*台,其中增吨*台,增吨位*吨,养路费每月即增收*元。同时,严把车辆变动关,对新落籍、转入、转出、报停等车辆严格手续,杜绝随意操作、无单操作等问题,从根本上控制人情车、人情费的发生。

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