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XXX物业公司关于2004年度工作总结情况的报告

时间:2007/11/2栏目:个人总结

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    XXX物业公司
    关于2004年度工作总结情况的报告
    2004年,物业公司在厂部的正确领导下,紧紧围绕全厂的中心工作,以提高后勤保障能力为宗旨,以追求服务满意率为目标,大力弘扬三种精神,使全体员工服务意识有了新的增强,服务范围有了新的拓展,服务举措有了新的创造,服务质量有了新的提高,有效保障了各项工作的顺利开展。现将一年来的主要工作总结如下:
    一、2004年的基本工作情况
    员工餐厅综合管理水平有了较大提高。一年来,紧紧围绕提高菜肴质量和卫生水平这一中心,加强了员工餐厅的管理,巩固和提高了自助餐的菜肴水平。首先从采购源头抓起,实行比质比价采购,努力降低原料成本;其次通过精心制定菜谱,合理科学安排膳食结构;同时在操作过程中大做文章,一方面抓规范切配,减少操作过程中的浪费现象,严格做到粗菜细做,细菜精做,另一方面抓烹调过程中的操作,努力做到大锅菜小锅做,使口味不断变化。由于该班组不断完善基础管理,强化卫生意识,一年来未发生一起食物中毒事故,经市防疫部门抽检餐具合格率达100%,受到有关部门的好评。与此同时,狠抓小餐厅接待水平的提高,一年来从理顺内部关系,调整技术力量入手,加强与服务部门沟通协调,多次安排了高档次的酒席,受到领导和来宾的一致好评。
    绿化管理工作实现了新的跨越。厂区绿化是公司确定的今年工作重点,此项工程起点高、时间紧、投资大,在我厂历史上是绝无仅有。为营造具有现代气息的“花园式”工厂,把厂区打造成青株成带、绿坪如茵,人与自然和谐统一的工作环境,我们发扬了团结协作精神,按照“整体规划、分步实施、突出重点”思路,积极组织相关人员夜以继日的开展工作,上半年共种植各类苗木30万株,草坪9574平方米,工程费用经有关部门审核为229万元,每平方米造价为175元。下半年我们积极调整工作思路,以“投资少、品味不能低;价格降、质量不能降”为原则,多次组织人员利用双休日多次到外地采购苗木和景石,自行设计、自行施工,共种植苗木7万多株、草坪6千多平方米,每平方米造价仅66元;与上半年相比下降109元,合计节约成本73万元。此外,对老浴室和老花房进行了拆除,共移栽树木棵,使全厂绿化覆盖率达22%,极大地提高了公司对外形象。
    公共设施的维护水平有了较大提升。物业公司承担了办公楼公共设施的维护和全厂的零星维修工作。面对新工艺、新设施,我们从提高服务意识和服务技能入手,定期组织人员维护和保养,每天安排专人检查,责任落实到人,同时对餐厅用电线路进行了整改规范,对办公楼过道安装声控开关,解决了长明灯的现象。在梅雨季节到来之前,精心组织人员对厂区、生活区和马饮仓库的下水道进行疏通,维修屋面3000平方米,扩建自行车库480平方米,拓宽道路500平方米,为正常的生产生活提供了可靠保障。
    药房及医疗保健工作扎实推进。医务所承担着全厂3400多名员工医疗费用的报销管理和全厂的医疗保健工作。今年我们首先加强了员工报销的管理,与市二院签定了离休人员住院费用管理协议,杜绝了不合理项目的费用支出;其次加强了药房采购的管理,在确保药品质量的前提下,广泛联系药品批发企业,强化竟价采购的力度,综合采购价格在原来的基础上下降5%,把实惠让给员工,全年营业收入12万元,利润2.5万元,药品经市有关部门抽检合格率达100%;通过多次和医院和保险公司沟通协调,减免不合理的支出,节约医药费用大约30万元。同时邀请市一院和二院专家到小区开展义诊三次,请弋矶山医院的专家组织了一次健康知识讲座,受到退休人员的欢迎。
    卫生保洁及环卫工作再攀新高。现代化办公楼的卫生保洁对公司来说,是一项新的服务项目。我们专门成立了卫生保洁组,组建了一支有17名卫生保洁员的队伍,分成日班和夜班保洁,夜班保洁从下午18点到24点对办公楼进行全面保洁,第二天能给我们的员工带来清新整洁的工作环境。对日班环境保洁方面进行严格管理,责任落实到人,以现场管理和不定期检查为考核手段,全面提升全厂卫生保洁工作质量。今年我厂重大活动频繁,接待任务繁重,公司根据不同的季节,不同的活动及时布置花卉,给来宾留下了美好的印象。
    员工宿舍区的综合服务管理进一步加强。今年以来,我们以防盗工作和环境卫生为重点,进一步加强区内治安防范,值班人员严守工作岗位,坚持巡视制度,对部分违章建筑进行了拆除。上半年在鸡毛山小区修建了370平方米的晨练场地,下半年又解决了二次供水问题,创造了良好的居住环境。
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