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客户调查问卷(电力局)

时间:2007/11/3栏目:调查报告

客  户  调  查  问  卷

亲爱的客户,欢迎您参加我们的调查(需求调查)活动。希望能收集您的反馈信息,来持续改善我们的服务,您的意见对我们很重要,谢谢您对我们工作的大力支持。
                                    玉门市电力局
1.您认为电力系统开展的宣传活动效果明显吗?
□很明显        □明显        □一般        □不明显        □不知道
2.用电中出了问题,您一般是通过哪个途径处理的?
□拨打服务电话        □找辖区电工        □找客户代表        □找熟人
3、您对电压质量是否满意?
□很满意        □满意        □基本满意        □不满意        □很不满意
4.您家今年经常停电吗?
□无        □I次        □2-3次        □4-5次        □5次以上
5.您对故障抢修是否满意?
□很满意        □满意       □基本满意       □不满意        □很不满意
6.您觉得缴电费方便吗?
□很方便        □方便        □还可以        □不太方便        □不方便
7.您觉得到供电部门办事方便吗?
□很方便        □方便        □还可以        □不太方便        □不方便
8.您对公布的服务电话提供的服务满意吗?(有打电话的客户填写)
□很满意        □满意        □基本满意        □不满意        □很不满意
9.您觉得所接触的服务人员工作规范吗?(如着装、文明用语)
□很规范        □规范        □基本规范        □不大规范        □不规范
10.您觉得供电部门在业扩、抢修、收费等方面的工作标准吗?
□很标准        □标准        □

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