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物业总公司“优质服务月”调查结果

时间:2007/11/3栏目:调查报告

97.5

15

小区门卫保安服务,夜间巡逻。

96.3

16

维修、收费服务人员素质、服务态度、服务效率。

96.4

17

敬业精神。

96.6

另外,各物业处满意度如下:

 

一、            物业一处97。7%

二、            物业二处97。1%

三、            康宁物业处96。6%

四、            华苑物业处96。5%

 

本次“优质服务月”总满意度为97。1%,满意度计算方法如下:

X=(A+B)÷E

Y=(X1+X2… …Xn)÷N

 Z=(C+D)÷(FxN)

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