关于我市政务呼叫情况调研报告_调研报告

关于我市政务呼叫情况调研报告

时间：2007/11/4栏目：调研报告

叫中心的集中处理功能，对职能相同、内容相似的不同部门的处理事项，集中办理，减少了人员编制。对内容相同重复性强，反复使用的信息查询、咨询、呼叫请求，采用语音自动应答、自动传真等方式，减少人力成本，提高工作效率

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