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医院管理年第一阶段小结

时间:2007/11/4栏目:工作汇报

    我院为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,遵照卫生部[2005]139号文件关于开展以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动的通知精神,为进一步端正办院宗旨和办院方向,努力实践“三个代表”的主要思想,全面树立和落实科学管理,提高医疗服务质量,为人民提供优质安全满意的医疗服务,牢固树立以病人为中心的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,我院的具体作法是:
   一.明确了指导思想,建全了领导机构。
   以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,树立和落实科学发展观,“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题。”坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,健全医院的“质量安全、服务、费用”等项管理制度,探索建立医院科学管理的长效机制,不断提高医疗质量和水平,使医疗服务更加贴近群众,贴近社会,不断满足人民群众日益增长的医疗服务要求。指导思想明确之后,干部是开展医院管理年活动的决定因素。为此我们按照省、市卫生行政部门的布署,先后4次召开院办公会和院委会,认真学习卫生部[2005]139号文件及省、市有关医院管理年活动的文件。提高了认识,统一了步伐,明确了目标后,又先后3次召开科室负责人及全院职工大会,层层动员,使全院职工对医院管理年活动有了更深一步的认识,同时成立了以法人代表为首的医疗管理活动年领导小组,组长:XXX。副组长:XXX、XXX、XXX。组员:XXX、XXX、XX、XXX、XXX、XXX、XXX。
   二、明确了工作目标和重点要求
   通过学习和动员、科室讨论等形式,使全院职工深刻认识到我们的目标不是单纯能完成多少经济指标,而更重要的是如何提高医疗质量,保障医疗安全,保证和巩固基础医疗和护理质量,提高医疗服务的安全性和有效性,医院严格执行医疗管理法律法规规章以及诊疗护理规范,促进并落实规章制度和人员岗位责任制度,特别是医疗质量和医疗安全的核心制度,于5月对今年以来出现的医疗纠纷及药房XX事件,均对直接责任人进行了经济处理和批评教育,有关科室负责人及院领导也进行经济处罚,经过教育和处理,职工中的安全医疗意识有了明显的提高和加强,服务态度有了明显改善,疾病的治愈好转率有了明显提高,病人满意率明显提高,5月份的业务是明显的增加,业务收入创历史最高。同时,为体现以人为本精神,我院向社会各界发放就医优费卡XXXXX余张,对部分贫困家庭求医问药采取一定优费让利措施。对5月26日内科收治XXX县XXX镇村民XXX,在患者患“慢支炎急性发作”、“肺气肿”、“肺心病”、“呼吸功能衰竭”、“心功能衰竭”、“恶病质”情况下,针对患者无经济来源,无家属照料的特殊情况,医院为其垫付高额治疗经费并安排专人护理直至病情好转出院。这些举动措施获得社会各界一致好评。
   三.改进服务流程改善就诊环境,方便病人就医
    优化流程简化环节,布局合理,对挂号室进行了调整,增加了合作医疗和医保科的人员,使病人等候的时间大大的缩短。各科室有比较醒目的标识,候诊厅、诊室内均增设有候诊沙发,门诊厅内有茶水供应点及磁卡电话。
   四.加大了宣传力度营造了管理年的氛围。
   今年我院接到上级卫生行政部门的通知和文件后,立即组织学习领会文件精神的内涵,召开全院职工动员大会,并聘请市局领导参加,使全院干部职工明确开展医院管理年活动的目的和意义,内容和要求,然后各科室又进行了讨论,更加深了认识和提高。利用板报、标语、横幅,并准备制作宣传橱窗等形式进行宣传,营造了较好的舆论氛围。
   下阶段我院将遵照上级卫生行政部门的统一部署,认真开展自查自纠,重点整改,建章立制,真正解决好医院目前存在的问题和缺点。乘保先教育的东风,将xxxxxxx医院办成一所名副其实的人民放心医院。
   XXXXXXX医院
   2005年6月22日
   

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