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XX信访局办信工作汇报

时间:2007/11/4栏目:工作汇报

    办信工作汇报
   xx信访局
   (2005年10月12日)
   各位领导:
   办信工作是信访部门一项重要的工作,今年以来,我们在xx市委、市政府的正确领导和上级信访部门的悉心支持帮助下,认真贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神,按照2005年1月11日市委常委会研究确定的总体工作思路,以省委主要领导下访为动力,以国务院新修订《信访条例》的颁布实施为契机,以开展“信访工作规范年”活动为载体,以畅通信访渠道,规范信访秩序为重点,强化基础,优化机制,转化职能,硬化考核。在抓好接访工作的同时,加强了对来信的处理工作,取得了明显的成效,现就我局办信工作汇报如下:
   一、省局转(交)办件的办理情况
   今年1—9月份,我局共收到省局转(交)办件139件。其中x信要6件、x信督2件、x信转2件、省长信箱交办7件,均由我局直接办理,全部按时报结,报结率100%,满意率82.4%。
   6件x信要,xxx(系黄埔军校生)统战类反映现生活困难问题,xx南路拆迁安置户拆迁类反映“三通”问题,xx镇xx村委历史遗留类反映要求恢复xx问题,xxx乡xxx农业生产类反映竹园受灾救助问题,xx中学环保类学生癔症问题,办理结果满意;xxx村xxx村级财务类反映财务、公章移交问题,办理结果不满意。满意率83.3%。
   x信督(2005)169号供销系统原职工要求享受房改政策问题,因我市所有改制企业职工需统一政策,按目前我市财政状况,暂不执行,我市主要领导多次接待,并明确答复,但信访人不满意。x信督(2005)189号xx集团问题,信访人不满意,但我市已经给予信访终结,该问题在一年半载内尚无息访的可能,我市联合工作组仍在工作当中。
   x信转(2005)55号关于xxx加工问题与x信转(2005)32号xx街道xx村级财务问题均已办结。
   承办省长信箱共7件,重复1件,全部办结。
   其他的来信122件,其中转交有关职能部门办理99件,反馈报结率为98.6%;一信多投重复信23件。
   二、我局办信工作的基本做法
   (一)认识到位有高度。我们深刻地认识到,信和访有着密切的内在的联系,信是“唇”,访是“齿”,群众写信可能就是上访的预兆和前奏,若不及时处理,来信就有可能变成来访,联名信就有可能变成集体访。因此来信是信访的第一关,认真对待和及时处理来信反映的问题,就可减少群众来访。这样就从源头上减少了重复信访、越级信访和集体上访。抓来信就是抓来访。我们深刻地认识到,做好办信工作,让群众来信件件有着落,事事有回音,就能有效地引导群众更多地通过来信这一形式反映问题,从而降低了维权成本和行政成本,树立了党和政府的良好形象,维护了社会稳定。
   (二)制度到位有保障。
   依据新《信访条例》和《省信访局关于进一步加强和改进办信工作的意见》的规定,结合我市实际,为进一步规范办理程序的合法、有序,我局制定了《xx市办理群众来信工作办法》、《办信工作制度》,规范了信访局办理来信工作程序,明确了责任单位办理来信工作要求以及各级各部门的责任。建立健全了信访事项受理、不予受理告知制度;信访事项转送、交办、督办制度;重要来信情况的分析报告制度;要信报结“三见面”制度;答复群众来信工作制度和回访制度;领导阅信制度、包案制度、排查制度;局周例会制度。为进一步规范信访交办件的督查、反馈和报结工作,实行每月通报一次信访事项受理情况,每季通报一次办理情况每季分析信访情况,年中和年终由两办通报办理情况制度。并以信访简报、信访反映、重要信访摘报的形式,深化信访交办、督办功能。同时规范了来信告知单,来信交办单等文本的格式。
   通过制度建设,不仅使我市的信访工作走上了制度化、规范化的轨道,也有力地维护了信访群众的切身利益。
   (三)工作到位有力度。
   1、加强基层信访网络建设,努力保证信访工作有人抓有人管。实现了乡镇(街道)信访、司法调解、综合治理“三位一体”,市属部门信访、人事、监察“三位一体”的格局;规范了信访室建设,做到有场所、有牌子、有人员、有制度、有台帐、有信息网络;规范并强化了基层单位不稳定因素排查调处、初信初访办理和信访信息报送制度。这样,不仅有利于形成信访合力,使群众的问题尽可能解决在基层,化解在萌芽状态,也有利于我局准确掌握全市信访情况。
   2、加强来信综合分析工作,尽力提供决策建议。信访工作一肩挑两头,一方面它是老百姓排忧解难的平台。因此,我们要去化解人民的矛盾和问题,理顺群众的怨气和情绪,倾听百姓的建议和呼声。另一方面它更是党委、政府的参谋助手。“知屋漏者在宇下,知政失者在草野。”因此,我们在每周信访例会上,对10人以上的联名信都要进行分析,对其中反映出严重问题和来访可能性大的,都要以《重要信访摘报》等形式及时向市领导报告。并注意从群众的信访中收集社情民意,掌握群众情绪及群众对各项政策的反映态度,在此基础上进行综合分析研

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