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酒店创建诚信企业主要做法汇报

时间:2007/11/4栏目:工作汇报

店良好的诚信企业文化,促进企业的可持续发展。
     1、弘扬企业精神。打造企业精神就是塑造一个企业的价值观和行为观。开业自今,酒店领导班子始终把企业精神“诚实、礼貌、理解、自信”贯彻到经营理念中,夯实诚信基础。在员工人手一份的《员工手册》中,将礼貌待客、拾金不昧、优质服务等列为员工的行为规范。依照规范,诚信的正气之风得到了弘扬。仅今年上半年员工们所做的好人好事,受到客人表扬就达25次,拾到现金5000多元、手机11部、以及信用卡、金项链等贵重物品都及时、准确地交到宾客手中。
     2、坚持以人为本。为提高员工的归属感、凝聚力,以更好的实施“诚信”建设,酒店领导重视关心员工生活、学习、工作,有针对性地开展培训,加大业务技能培训力度,使之经常化、制度化,为员工的发展提供一个良好的平台。今年已选送了30人次外出考察学习,以体验高星级酒店的殷勤诚信的待客之道。这不但提高了员工的自身素质,而且对酒店“诚信”建设的认真落实起到了积极的推动作用。在员工生活方面,酒店加大后勤管理,保证员工拥有一个良好的食、宿条件,为员工多谋福利,办妥办齐劳动保障、养老保险、医疗保险等,想方设法为员工排忧解难,切实解决员工后顾之忧。
     几年来,酒店一直致力于诚信企业建设,在全体员工共同努力,诚信企业创建活动取得了较为明显的阶段性成果,员工的整体素质有了新的提高,酒店的服务、价格、计量、质量深受广大消费者信赖,先后荣获过省级劳动保障诚信单位、省级治安示范单位、市级消费者信得过单位、市级青年文明号、市级五星级工会等。在社会上树立起良好的诚信形象,为地区的经济发展和精神文明建设做出了应有的贡献。
   

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