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电信客服人员工作汇报

时间:2007/11/4栏目:工作汇报

       我自2002年初进入客服中心之日起,就把客服中心视同一个家,中心每一位员工都是亲人,不论是公司正式员工,还是聘用员工,无论是年纪大的员工,还是刚进入社会的女孩,她们的性格、兴趣我了如指掌,她们的喜怒哀乐都让我牵挂在心,我们相互信赖,无话不谈,在沟通中她们倾诉委屈,释放压力,在放松中调整心态,保持阳光心情。她们眼中的我不仅是中心负责人,更是她们工作和生活的导师,我常与她们分享工作和人生快乐心法。[范文先生网文章-http://www.wmxz.cn 找范文,到范文先生网]
   两年来,我将关爱体现在生活最小细节中,把真情融入工作的每一环节里,从爱心出发,相互理解,真心相待,赢得了员工的尊敬和认同,具体表现在以下几上下几个方面:
   一、注重客服中心服务理念和团队文化建设,努力创建一支富有凝聚力和战斗力的学习型团队
   二、细化基础管理,量化绩效指标,营造了一个公平、公正、公开的考核氛围。
   三、防微杜渐,及时纠偏,甘当“灭火器”愿做“防火墙”
   四、营造学习与知识共享的文化氛围,创新培训思维,寻找多样方法,相互学习,知识共享,加快员工自身素质与服务营销能力的提升
   五、以阳光心态笑看花开花落,面临困难仍能保持长效的工作热情。
    
   

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