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电信公司无线通信局精心培育沟通文化汇报材料
近三年来，**省电信有限公司无线通信局在加强企业文化建设，营造企业和谐氛围上，积极创新交流沟通平台，利用互联网新技术，打造出了企业局域网BBS高效的交流沟通平台，形成了人人关心企业、人人都能上网交流的良好沟通文化。一、企业BBS论坛是企业管理、局务公开的有效平台。该局有无线员工400多人，分布在全省各地市的15个基层单位，担负着全省电信微波运行维护、应急通讯、无线市话网优、3G前期准备、电源技术支援等重要工作。常年2－3人一组，奔波于高山、城乡、机房之间，流动性大，给企业管理带来一定难度，省局下发的文件、召开的会议，其精神、实质甚至难以及时传达到基层每位员工, 员工的真实想法和呼声也不能及时反映上来。该局建立局域网BBS论坛，随时登载企业动态、企业文件精神，使企业管理透明化，提高了企业执行力。现在，不论是每项改革举措、岗位竞聘，还是评模推选，该局都在网上公示的形式，广泛征求员工的意见，充分听取员工的真实想法和呼声。如：2003年，该局实施“中心工作战略重点转移”，许多员工在论坛上发贴，部分年龄偏大的员工，对企业即将重组上市有较大的担忧，部分员工为企业目前缺乏新的业务支撑点感到担心，部分专业技术人员十分渴望在日益激烈的竞争中发挥更大作用，体现自身价值。针对这些思想实际和大家提出的具体问题，各级领导及时跟贴做好解释和说明工作，既鼓励员工要坚定信心，在本职岗位上把工作做好，又要切实转变观念，加强自身学习，努力提高个人的竞争能力，较好地稳定了人心，确保了企业战略重点转移工作的顺利推进。
为适应上市后企业发展的需要，2004年11月份该局机关率先面向全局开展了中层干部竞聘和一般管理人员竞聘上岗及重组工作。为了确保竞聘工作公开、公平、公正地进行，在网上公示的形式，认真听取员工提出的意见和建议，及时回贴解答员工各方面的问题，帮助他们以正确的、积极的态度去面对这次改革，在帮助员工树立忧患意识和危机意识的同时，鼓励他们树立自信心和对企业的自豪感，加强学习，努力提高个人的竞争实力，接受新的挑战。通过竞聘，一大批工作能力强、业务素质高的年轻人脱颖而出走上了企业管理工作岗位，全局上下形成了一种学业务、比技术，尊重知识、尊重人才的良好氛围。
二、企业BBS是打造学习型企业的重要园地。该局企业BBS论坛的技术园地，不仅是员工学习、交流技术的重要场所，而且对形成浓厚的学习氛围，打造学习型企业起到重要的作用。同时，为基层企业员工及时提供业务、技术咨询与支撑。移动通信、3G、电源维护、无线市话等专栏，都有许多相关技术资料、经验总结，为基层员工学习提供良好的学习环境，相关部门还在网上对员工予以及时答复。去年无线局编撰的《小灵通100问》一书，就是在论坛上进行反复交流、总结，无线员工积极广泛参与的“结晶”。此书出版之后，还得到集团公司相关部门领导和湖北、西安、广东、福建等9个兄弟省市好评，并在BBS论坛发贴希望能对他们开放技术论坛权限。在无线局企业转型过程中，众多无线员工思想观念得到切实的转变，对培训、学习有着强烈的需求，利用BBS技术园地就为他们提供了良好的学习、交流平台，也培养了他们浓厚的学习兴趣和学习氛围。
三、企业BBS是提升员工凝聚力的重要途径。在局域网BBS上，无线员工通过休闲生活、员工心声等专栏，相互交流、了解。哪家有喜事，谁家有困难，大家都会在BBS上发贴，在工作生活中相互理解支持与帮助，形成了一种和谐的企业文化。而支前专区里，支前营销经理的营销日记、前线动态、后方声音等专栏，更是体现了无线员工强烈的爱企之心、空前的互助热情。谁遇到的困难，支前人员和后方员工都为他想方法、出主意，谁的业务完成不理想，大家会全力帮助。同时，支前办公室还在BBS上对支前人员进行营销指导，对遇到问题进行协调和解决，大家相互鼓劲、携手共进。支前论坛也成为局领导关注支前人员工作、生活情况主要渠道之一，更成为长电公客部完善业务流程、加强管理力度的重要途径。
四、企业BBS是征求合理化建议、协调企业矛盾的重要方式。开展合理化建议是每个企业为了改进管理手段、完善管理流程、提高企业管理水平、协调企业矛盾的重要手段，而企业BBS为开展合理化建议、协调企业矛盾、加强上下交流沟通提供了有效平台。当初，我局建立局内BBS论坛的初衷就是基于此目的。为此，三年来，我局精心打造网上交流平台，积极开辟局长信箱和网上合进化建议专栏，及时收集和处理员工的好建议，共同为企业发展献计献策。保持了开展合理化建议活动的经常性，答复的及时性和有效性。同时，员工对企业管理、发展等问题，可以直接向领导咨询。我局各级领导在网上虚心听取群众意见，为员工排忧解难，努力营造企业关爱员工、员工关心企业，并为企业勤奋工作的良好氛围。今年9月，该局一员工在企业BBS论坛上匿名发表对薪酬改革的意见，引起企业上下的广泛关注，局长看到此贴后，在论坛上跟贴2500余字，对员工疑问进行合理的解释，使薪酬改革深入人心，得到广大职工的认同和理解。
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