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市建委创建文明行业工作情况汇报

时间:2007/11/4栏目:工作汇报

今年以来,市建委根据全市创建文明行业,优化池州发展环境工作要求,以营造功能齐全、管理有序、环境优美、协调发展的城市生态家园体系为目标,立足于行业特点,坚持物质文明、精神文明、政治文明协调发展,积极开展创建文明行业活动,取得了一定成效。现汇报如下: 一、加强领导,落实责任,整体推进创建工作 委领导高度重视创建文明行业工作,分别成立了创建文明行业指导委员会和创建文明单位领导小组,委主要负责人担任主任(组长),委直单位的党政主要负责人任成员,下设办公室具体负责全系统的创建工作。形成一把手亲自抓,分管领导具体抓,班子成员共同抓的领导格局。创建文明行业活动坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则,紧紧依靠全系统干部职工,围绕经济建设和城市建设建设管理服务工作中心任务,注重解决群众反映强烈的热点问题,拓展创建行业面,将创建文明行业活动由过去的城市供水、燃气、公交、物业管理四个行业拓展到城市规划、建筑和房地产行业,把创建活动与行风评议、政务公开和落实党风廉政建设责任制相结合,切实提高创建活动的质量。正确处理好创建文明行业活动与各项工作的关系,统筹兼顾,科学安排,精心组织,扎实工作,确保创建活动有序开展,把各项任务落到实处。 二、制度保障,推行服务承诺,促进创建工作有效落实 年初市建委党组以2号文件下发了全系统单位创建文明行业目标任务,年中多次明查暗访,督促创建,检查创建效果,并适时制定了《池州市城市规划、建筑业、房地产创建文明行业活动实施意见》和《关于进一步做好文明行业创建工作的通知》,确定了创建文明行业的指导思想、创建目标和创建标准。在创建文明行业活动中,我们把承诺服务作为创建活动的重要载体,列入委党组及全行业中心工作。一是积极支持和推进行政服务中心建设。按照贯彻实施行政许可法需要,对所有行政许可项目进行清理,保留的项目进入中心统一受理、统一办理。自9月份起我委在建设服务中心窗口实施“五个一”制度,即实行一个窗口受理、规范一个运作程序、加强一支队伍建设、完善一套考评机制、建立“一口”值班制度,变“跑部门”为“部门跑”。将行政许可项目清理后保留的25项行政许可项目全部进入行政服务中心统一办理,并印发了《池州市建委办事指南》,将市建委25个行政许可项目办理依据、办理程序、承诺时限、提交材料、收费标准、监督电话等全面公开,方便群众办事,社会反响良好。目前,我委正与行政服务中心合作,初步定于明年元月开通建委系统审批项目网上审批,进一步缩减办事时间,强化审批监管,方便群众办理。 二是全面推行政务、事务、企务“三公开”。我委于今年2月进一步健全了“三公开”领导小组和“三公开”监督小组,出台了《市建委系统2004年度推行“三公开”实施意见》,实施过程中,委直部门依据行业特点,抓好“三公开”的落实。如市规划局对重大市政项目、房地产开发项目实施前进行公示,筹资建设了池州市城市规划模型展示馆,免费供市民参观,结合实施行政许可法和“四五”普法宣传,多次走上街头宣传城市规划,提高市民对规划的参与度;市房地产管理局与池州日报社合作推出了《池州房产》特刊,将房地产方面政策法规、审批项目及程序时限、行业动态全面公开,进一步健全和完善办证窗口“一条龙”服务,以“我来办,马上就办”的服务承诺赢得了社会好评;市城管支队建立了投诉反映机制,严格执法接听、处理、检查、监督和反馈五个步骤,确保投诉畅通,处理有效,反馈及时。 三是重视代表建议和政协提案及群众信访投诉工作。今年我委共承办市人大建议23件、市政协委员提案30件,其中主办42件。我委高度重视提案办理工作,通过明确责任、协商办理、加强与人大代表和政协委员沟通,所有建议、提案在6月底全部办结,并得到绝大多数委员的认同。同时,我们将建议和提案尽可能与日常工作相结合,真正将人大建议的政协提案落到实处。随后的人大代表建议和市政协提案答复会对我委工作效率、服务态度等方面都给予了高度评价。日常工作中,我委倡导开门办公,推行首问负责制,针对群众提出的各种问题以及日常信件投诉进行了责任分解,及时落实了整改措施,做到件件有着落、事事有回音,收到了很好效果,信件的办结率为100%,群众满意率高,在11月6日谢市长接访和11月27日叶市长接访中,涉及建委的问题几乎没有。 四是以活动促创建。积极组织系统内职工参加市委宣传部组织的纪念邓小平同志诞辰100周年“千秋杯”电视知识竞赛,并获一等奖。七一期间,建委机关与民革池州总支开展联谊活动,共商城市建设大计;市自来水公司组织全体职工进行党知识竞赛活动,加强党知识教育;市房产局组织党员参观革命圣地绍山,接受革命传统教育,通过创建活动的开展,我市建设系统行业风气明显好转。职工爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会的意识有了较大提高。 三、突出重点,狠抓城市供水行业创建工作 我委十分注重窗口行业的创建工作。市自来水公司除对社会实行8项公开承诺制外,还在社会各界聘请了28名行风评议监督员,不定期召开监督员座谈会,制定了监督内容和供水监督卡,坚决抑制“吃、拿、卡、要”等行为。对照《文明服务示范标准》,推行了“三勤”、“三不”、“六公开”,实行持证上岗,推行文明礼貌用语,规定了13条服务敬语和13条服务忌语,实施热线电话24小时服务制,对用户的来信、来电、来访都予以登记造册,并及时进行处理。同时,该公司

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