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电力企业服务新农村工作汇报

时间:2007/11/5栏目:工作汇报

    电力企业服务新农村工作汇报
   我局始终坚持“服务县委县政府工作大局、服务电力客户、服务农村经济”的根本宗旨,积极实践“新农村、新电力、新服务”的“三新”发展战略,认真履行电力先行官职责,为推进新农村建设提供坚强的电力保证和优质的电力服务。尤其是在县委、县政府开展“一学三整顿”活动中,我局党委高度重视、深入学习、认真落实、解决问题,增强全局干部职工的服务责任感和使命感。
   思想决定思路,态度决定一切,我们从学习入手,提高干部员工对服务新农村建设的认识和自觉性。组织干部职工认真学习了省委8号和9号文件,提高对新农村建设的认识,明确了新农村建设的重大意义,坚定了新农村建设的信心。
   为使学习常效化、正规化,我们制定了学习制度和学习计划,将每周星期五作为学习日,要求机关全体人员必须参加,每名局领导班子成员都要讲课,并邀请县里有关部门领导来我局授课。
   建设一个安全、可靠的供电环境,为新农村建设提供可靠的电力支撑。老百姓在用电过程中,生命安全得不到保证,也就谈不上安全供电。因此,我们从确保老百姓的生命安全入手,开展安全用电宣传活动,增强他们的安全用电意识。先后投资3万元购进15000册农村安全用电“小人书”,编制、印刷了5万份《水田、经济田安全用电宣传单》下发到用户手中;联合教委印制3万份《中、小学生安全用电常识》宣传单下发到53个农村中、小学;投入36万元购置了铁制农电安全用电宣传板,安装到各村屯重要地段;各供电所也分别通过地方有线电视播放了安全用电宣传教育片。
   坚强的电网是可靠供电的重要保证,因此,我们加快对农村电网的改造,优化电网结构,提高供电的可靠性。今年上半年,我们先后投资1145.2 万元完成了对万家、塔山等处线路和高岭等4个变电所的改造。下半年,我们将投资1000万元进行三期农网改造,切实解决农村电网“卡脖子”问题;针对当前拉闸限电这一敏感时期,我们坚持做到合理安排停电时间,做到“限电不限真诚、不限服务”;同时认真处理由于限电造成的咨询、投诉,及时为用户解答疑惑,并且组织局生产、营业部门人员对大客户进行走访,做好他们的思想工作,尽可能的为他们解决限电带来的不便。
   目前,我们正在筹资实施“户户通电”工程和新农村电气化工程,工程竣工后,我县将成为电气化县,并且会涌现更多的新农村电气化乡镇和村,切实解决农村贫困村民用电难问题,使他们用上“可靠电、满意电、放心电”。
       建设一个规范的服务环境,更好的为新农村建设服务。我们加强了局客户服务大厅和供电营业所服务窗口建设,投入大量资金改善了窗口的营业环境,加强了各种资料的管理,完善了服务职能;建立客户服务支持系统,开通了6135440和3926970服务热线。
   加强员工职业道德教育、严格执行员工服务行为“十不准”、实行承诺服务、加强服务监督为主要途径,不断规范员工的服务行为。我们先后为窗口服务人员定制了统一的工作服和胸卡,通过《绥中报》公开了服务“十项承诺”和投诉举报、咨询受理电话,在“一学三整顿”过程中,共向全县各乡镇和职能部门发放了150份征求意见书,并得到了及时的回复和反馈。
   做为新农村建设的一份子,我们绥中县农电局全体员工有决心也有信心在县委、县政府的领导下,凝心聚力,扎实工作,为绥中的新农村建设做出更大的贡献。
    
   

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