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公路收费站创建巾帼文明示范岗工作汇报

时间:2007/11/5栏目:工作汇报

    ***国道***收费站,于19**年*月*日批准设立。现有职工**人,其中女职工**人,占职工总数的**%,文化程度均在高中以上,大专以上学历有**人,党团员**人。
   建站以来,我们坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨,以“建文明岗位、树巾帼形象”为目标,大力开展巾帼文明示范岗的争创活动,喊响了“公路文明、巾帼先行”的口号。多次受到上级表彰,先后被评为“省、市巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“先进职工小家”、“三八红旗集体”等光荣称号。
   收费站是公路交通部门文明执收的窗口,处于我县精神文明建设的前沿,能否做到文明执法,直接影响着公路交通部门在社会上的形象。我们本着高标准、严要求的原则,以诚信收费、规范管理为核心,针对我站女职工比重大的特点,把妇女工作做为重要环节来抓,使“三个文明”建设得到协调发展。现将我站创建活动的开展情况汇报如下:
   一、  领导重视,创建意识强烈
   (一) 健全组织,明确目标。女性是人类社会的“半边天”。她们与男子共同创造了人类的物质财富和精神财富,也是社会发展和进步的推动者。我站女职工长期工作在第一线,如何使这一群体发挥出高素质、高水平的作用,是站领导十分重视的一项工作。为争创国家级“巾帼建功文明岗”,我站成立了以***同志为组长,收费站站长**、收费站党支部书记**为副组长,女工委主任***和各收费中队长为成员的创建工作领导小组,确立了活动计划、目标和措施,并制定了创建《巾帼建功文明岗实施方案及实施细则》,解决了妇女工作有人抓、有人管的问题。站还自发组建了女工委,制定了《收费中队日常规范30条》,使整个活动有领导、有组织、有计划的进行。
   (二)加强教育,夯实基础。大力加强女职工的政治思想教育,努力建设一支政治素质好、业务水平高的女职工队伍,是我站开展创建活动的根本目的。为此,站领导按照思想领先的原则,采取多种教育形式,努力提高女职工的思想政治素质,教育大家多读书、多看报,开拓视野。每月召开一次职工大会、每周召开一次班组会、讨论会,有的放矢地对女职工进行职业道德、社会公德、家庭美德和时事政治、法律法规、行风廉政、安全生产教育,使全体女职工树立正确的人生观、世界观、价值观。增强女职工爱岗敬业、奉献进取的精神,提高女职工“自尊、自爱、自立、自强”的意识,为争创“巾帼文明示范岗”活动打下良好的思想基础。丰富创建载体,开展争当“十佳收费员”和“青年岗位能手”活动;举办各种形式的会计、票据、点钞、监控、微机等岗位练兵、技术比武活动,激励大家自觉学习业务知识,争创一流水平,提高了全站女职工的业务素质和技能水平。
   二、强化管理,促进窗口建设
   创建工作是一项长期复杂的系统工程,全面搞好创建工作是收费站的立身之本,增效之源。
    (一)高起点规划,高标准管理。为扎实开展好创建巾帼文明示范岗活动,充分展现当代妇女积极向上的新风采,促进收费工作上水平,必须创新工作思路,在提高素质、优化服务上狠下功夫。在创建工作中,我们在全市率先开展了“四岗联创”活动,即:争创共产党员示范岗、争创文明诚信示范岗、争创巾帼文明示范岗、争创青年标兵示范岗。认真实施了“五个一”和“树六个形象”工程,“五个一”是:一张笑脸,让车主感到春天的温暖。一个军礼,显示出我们严谨规范的姿态。一声问候,让车主有了宾至如归的感觉。一杯开水,化去车主旅途的劳累。一张文明服务承诺卡,请车主相信我们明礼诚信,严肃认真的工作作风。我们从点滴的小事做起,用真诚拉近了车主的距离,创造了和谐、规范的工作环境。树“六个形象”是:一树整洁有序的形象。站内各种设施整洁规范,各种标志齐全醒目,每个收费车道畅通无阻。二树仪表端庄的形象。收费人员标准着装,时刻注意自己的仪容仪表及气质,做到精神饱满,端庄有节。三是树严格执法的形象。严格执法,按章收费、杜绝关系车、人情车,做到“应征不漏,应免不征”、“ 在岗一分钟,尽职六十秒”。四树热情服务的形象。坚持站立、微笑服务,积极开展便民服务,设置了青年志愿者服务岗、配备暖水瓶、打气筒、医药箱等,随时为过往人员提供服务,使他们感到旅途中的温暖。五树清正廉洁的形象。我们严格执行上级的廉政规定,收费员严格做到四坚持、六不准,牢固树立了清正廉洁的形象,做到了自重、自爱、自警、自励。六树团结活泼的形象。我们开展了丰富多彩、健康有益的文体活动,积极参加县市举办的各项文艺演出,陶冶了情操,激发了士气,增强了女职工收费队伍的凝聚力和向心力,使工作充满生机和活力。
   (二)廉洁自律,文明征费。加强行风廉政建设,建立监督制约机制,向社会公开文明服务承诺制,实行态度承诺、质量承诺和时间承诺,提高办事效率,是***收费站女职工搞好自律的又一举措。收费工作中,坚持做到持证上岗,挂牌服务,设置了监督台、举报箱,公开举报监督电话。定期召开廉政监督员和车主业户座谈会,虚心听取他们的意见和建议,增加办事的透明度,

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