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中医医院创行风建设先进单位汇报材料

时间:2007/11/5栏目:工作汇报

        XX中医医院建于1985年,20年来抓住机遇、深化改革,现已发展成一所集中医、中西医结合预防、医疗、教学、科研、康复为一体的综合性的二级甲等中医医院。在上级卫生行政部门的正确领导下,全院职工发扬“团结、务实、创新”精神,围绕医院“现代化、人性化、科技化”的发展目标,以为群众提供“优质、高效、方便、舒适”的服务为主线,实施“人才立院、科技强院、专科兴院、改革治院”的发展战略,以改革促发展、凭质量求生存、靠管理上水平,取得了一定的成绩。连续被市委、市政府确认为市级文明单位,同时荣获省、市卫生先进单位称号,2005年相继获得“县卫生系统先进集体”“县卫生系统行风建设优胜单位”“省级文明单位”“省级爱卫先进单位”和“省文明中医院”等荣誉称号。
   行风建设是卫生系统社会主义精神文明建设的重要内容。我院结合实际,深刻分析了当前行风建设中存在的主要问题,有针对性地安排部署行风建设的重点工作,坚持标本兼治综合治理的方针,建立起教育、制度、监督、惩治并重的纠风工作长效机制,狠刹损害人民群[此篇文章来源于大-秘-书-网-www.fwsir.com-大*秘*书*网-帮您找文章,12小时内解决您的文章需求]众切身利益的不正之风,维护卫生行业的良好形象。现将近年来我院行风建设的的一些做法汇报如下:
   (一)        围绕创建主题抓好组织领导,统一全院思想认识
   1、成立院行风建设工作领导小组,由党支部书记任组长,设立办事机构,加强对行风建设的领导,实行党支部领导,院行风建设领导小组具体实施,各科室主任分线负责,工、团组织紧密配合。
   2、召开党政领导、科主任会议,统一思想、提高认识,明确任务,充分发挥党团干部和科主任作用。
   3、召开职工大会,对行风建设工作作了一次再部署和再动员,使广大职工自觉投入到行风建设中去。
   (二)系统开展职业道德教育,强化社会监督和自我约束机制
         l、深化职业道德教育,加强内涵建设。在总结经验的基础上,紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题,增强职业道德教育的针对性和实效性。从提高思想政治素质和医院的文化建设入手,强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念,增强医务人员的责任感和荣誉感,提高医务人员遵纪守法和廉洁行医的自觉意识。组织医务人员认真学习卫生部六条纪律规定、八项服务承诺,加强诚信服务、人文服务等职业道德相关知识的培训,深入开展自我检查,自我纠正。
   2、广泛开展调查工作,加大社会监督力度。聘请了县人大、政协、纪委、物价等机关、单位的领导和同志为医院行风监督员,为医院医德医风建设把脉开方,为医院求生存和发展献计献策。深入了解医疗卫生服务中医疗质量、护理质量、医德医风、卫生环境、后勤服务质量(水、电、气、伙食及便民服务设施)等综合服务状况,并对群众提出的意见进行认真整改。同时,通过电子大屏幕、院报、公告等形式向患者和社会宣传行风纪律规定,自觉接受监督,并设立意见簿、意见箱、举报电话,负责处理群众反映的问题。
    3、建立健全群众投诉接待机制,认真受理和接待群众的来信来访。
   提高对信访工作的认识,进一步加大接待群众来信来访工作的力度,按照群众利益无小事的原则,严格落实“首访负责制",完善群众投诉接待和受理机制,鼓励实名举报,强化督察督办工作,做到有报必接,接之必办,办之必果。同时,认真受理、妥善处理,不推脱、不敷衍,不激化矛盾,对所反映的问题及时组织调查核实,提出处理意见,调查件件有核实、有处理、有反馈。
   (三)牢固树立 “以病人为中心”的服务宗旨,建立以人为本的诚信服务体系
   1、明确服务宗旨,做到五个主动。做好行风建设工作,必须坚持以病人为中心、全心全意为患者服务的根本宗旨,维护患者就医时的各项权利,为病人提供人性化的服务。为此我们一是主动换位,在制定政策方针时坚决以病人为中心,充分考虑到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人满意不满意”,同时医务人员要主动换位,把自己放在患者的位置,充分尊重和理解患者的需求,从小事做起从细微处做起。此外后勤保障人员主动换位,变被动服务为主动服务,为医疗提供保障,为病人提供高效、快捷、方便、舒适的服务。二是主动察觉。体贴和理解病人的痛苦,解决患者的困难和不便,就要善于发现患者的问题并及时解决。针对我院门诊拥挤、挂号收费排长队现象,我院及时在门诊二楼增加了收费窗口,同时安排人员维护秩序;针对病人购买特殊、冷门药品的困难现象,在方便门诊推出了预订药品服务;针对输液室大量病人集聚,容易发生交叉感染,特地与浙江兴昌风机有限公司合作,引进动态空气消毒系统,为患者安全输液提供保证;针对盛夏酷暑难耐,又

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