联通×分公司行风评议汇报材料
(九)加强用户维系,采用技术手段解决话费预警问题。
一方面我们上线了客户维系系统,由维系系统每天产生客户话费预警信息,由联通客户经理采取一对一的方式电话通知,对大客户进行话费预警,提醒用户及时缴费。另一方面,我们对大众客户采用技术手段,每天由短信平台发布话费余额信息,通知用户及时缴费,避免客户因手机缴费不及时停机造成的各种损失。
尊敬的各位行评代表,通过这次民主评议行风活动,各位代表的指导,将对我公司进一步完善服务,转变行业作风是一个巨大的推动和鼓舞。 “行风评议是阶段性的,但行风建设是长期的”。荆州联通必将进一步巩固行风评议成果,将行风建设深入持久地开展下去,以“想用户之所想,急用户之所急”、“一切为了客户满意”的经营服务理念,向社会各界和广大用户交上一份满意的答卷。
谢谢大家!
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