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公园创建文明企事业单位汇报材料

时间:2007/11/5栏目:工作汇报

各位领导、各位专家:

首先,欢迎各位领导来我园检查指导工作。这次被列为全市538家创建文明企事业单位之列,我们既感觉有压力,又认为是动力。是***山水文化的重要组成部分,是我市唯一免收门票的公园,目前已成为**对外交流的重要窗口。我们参加文明企事业单位的创建,既是全市争创省级文明城市需要,也是公园自身发展的需求,因此,我们把创建工作作为公园的重中之重,认真抓实抓好,回顾一下,主要抓了以下几项工作:

一、加强组织领导,深入宣传发动

为保证创建工作深入扎实地开展好,我们成立了创建工作领导小组,我任组长,两个副主任任副组长,工会、公司、各科科长以及各段段长任成员,并将创建工作细化,明确分工,制定了****创建文明企事业单位实施方案。召开了五个会议,即支委会、主任办公会、中层干部会、全体职工会和全体业主会。每次会议都认真传达市委、市政府领导的重要讲话,以及关于创建工作的文件和单位创建工作的意义、要求和实施方案,制作了50余个条幅、出了两期黑板报,并将**精神、道德规范、市民守则、文明用语、一站式服务、首问负责制等打印成册,每个职工人手一份,以便学习、掌握。

二、完善设施,强化管理,确保环境优美

公园面积大,战线长,又是免费开放,园内基础设施以及各种标识毁损较快,为此,我们投资15万元对园内进行绿化,投资10000余元增加段区喷灌设备,投资5000元在园内设立15个自行车停放处,每年多花4000元和云龙湖环卫站签定了垃圾日产日运合同,投资2000元把园内灯具进行维修,投资1000余元增加了园内标识和警示牌,并继续进行大榕树的变活计划等。通过努力,使园内的基础设施得到进一步完善,园林绿化效果明显,公园的整体功能得到了进一步的提高。

三、打好基础,加强监督,确保秩序优良

由于公园面积较大,园内经营项目较多,为保证经营秩序,我们和每个业主都签有守法经营合同和安全生产责任状,要求做到价格公示、童叟无欺,并经常请工商、税务、派出所等单位给业主上课,进行守法经营教育,在内部管理方面,我们目前虽是事业单位,我们从2002年起就在公园实行了内部改革,事企分开;管理层竞争上岗;园林、环卫划段承包;人员优化组合。对段区我们有严格的考核制度,管理层全部是竞争上岗,因此,目前公园体制顺、机制活,工作协调、效率较高。我园目前的文秘档案、财务档案、工程档案在全局领先。我们去年创三A的台帐在全市领先,被省检查组带走作为全省的旅游系统的范本,我们的各种制度能够严格执行,如点名制度、例会制度、学习制度等等,另外为保证公园整体秩序优良,今年我们加大管理力度,投资****元给保卫科配备摩托车,实行园内24小时巡逻。我们还从4月18日起实行干部轮流值管制度,每天从早6点到夜11点,对园内游客违章进行管理制止,使公园的秩序越来越好,今年头4个月,*书记、*市长等陪同上级领导分别来公园四、五次,都比较满意。

四、真诚优质服务,让业主、游客满意

为让业主满意,吸引投资者,我们首先给经营科制定制度,要对业主热情服务,不准吃拿卡要,对于不遵守的,一经发现,严肃查处,为方便投资者,专门制定了新上项目服务流程图,每年至少开五次业主会议征求意见,春节进行业主团拜会。为服务好游客,我们专门设立了游客中心,中心里有雨伞、书籍等可无偿借用。为接受游客监督,我们专门设立投诉电话,并在各大门及管理处门口设意见箱。在行业规范管理方面,我们要求职工使用文明用语,讲普通话,并要求佩带上岗证。通过努力,游客投诉越来越少,反映越来越好。

****自去年创AAA级景区,尤其是参加文明企事业单位创建以来,我们在市**局、**局等单位的关心支持下做了一定的工作,但是还有很多的不足之处,恳切希望各位领导多提宝贵意见,指出创建差距,我们将认真整改,力争做一个名副其实的文明单位和国家AAA级景区。

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