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×医院满意在卫生活动工作汇报

时间:2007/11/5栏目:工作汇报

关于加强行风建设深化“满意在卫生”活动的工作汇报

    为深入贯彻落实江总书记“三个代表”和依法治国与以德治国相结合的重要思想,把我院的精神文明建设推向一个新阶段,按照市局、县局的精神,结合我院实际,半年来,我院坚持“以人为本、以病人为中心、以质量为核心”的方针,加强行风建设,深化“满意在卫生”活动,取得了社会各界及广大患者的好评。
    一、加强领导、制定计划和做好宣传工作:
    为把这项工作真正开展好,我院成立了加强卫生行风建设和开展“满意在卫生”活动领导小组,坚持院长负总责,分管负责人靠上抓,中层干部齐抓共管。明确工作目标和措施,制定具体的计划方案,把宣传动员、职工教育、医护质量、便民措施、监督检查、行风评议、违纪行为作为查处工作的重点,逐项分解落实到有关科室和责任人,提出具体标准和要求,并作为单位对科室和个人的奖惩依据。
    二、自评自纠,转变观念,一心一意为病人:
    我们针对不同的科室布置相关工作,在医德规范和服务宗旨方面找差距。我们认识到以往有部分医护人员,工作责任心不强,服务态度不热情的不良现象。开展了优质服务活动,确立了以病人为中心,以质量为核心,改善服务态度。努力落实“五个一”及“三心”工程,学习文明用语,进行礼仪培训和比赛,开展礼仪服务,做到让患者“五个知道”、“五个明白”,并开通“绿色通道”,设立“健康热线”,昼夜免费接送孕产妇,改善了住院环境,免费为病人提供作饭的炉火及茶水,尽量满足病人提出的各项服务要求,发扬良好的医德医风,设立意见箱、医疗质量信息反馈箱,对出院病人进行问卷调查和行风民主评议活动,定期总结,对发现的不良现象给以严肃处理。
    三、加强自身建设,凸显社会效益
    加强领导班子自身建设,纠正不正之风,实行民主管理、院务公开制度,积极参加市卫生局组织的药品集中招标采购。目前,我院80%的药品来自招标采购,从而降低了病人的用药成本。同时各项收费在收款处明确标示,上墙公开,对住院病人实行“住院费用一日清单”,每天由住院处工作人员发放到住院病人或家属手中,增加了收费的透明度,在源头上赌住了私收费、乱收费。为减少病人的医疗费用,让利于民,我院简化手续,取消了挂号费并依据我县人民的生活水平降低收费标准,其中我院的手术费、药费、接生费、住院费、分别低于山东省物价收费标准的40%、30%、20%及15%,减轻了广大患者的负担,密切了医患关系,取得了良好的社会效益。
    四、强化医德医风,杜绝不正之风
    省、市、县各级领导屡次强调严禁医生吃开放费、统方费,严禁收受患者“红包”的问题。为此,我院在强化医德医风建设的同时,狠抓落实。院内设立了举报箱、举报电话及院长接待日,及时解决群众反映强烈的“热点”问题,如发现“红包”、“回扣”现象,坚决予以通报批评,并勒令退还同时处10倍以上罚款,扣发当月效益工资。通过一系列强硬措施,我院杜绝了“红包”、“回扣”现象。受到了社会各界的一致好评。
    五、建立奖惩制度
    关于加强卫生行风建设,我院根据具体内容制定了考核办法,定期进行考核,年终总评,对表现突出的科室和个人进行表彰,对表现差的科室和个人进行通报批评,并摘除文明职工牌。
通过一年来的共同努力,我院的行风建设工作和“满意在卫生”活动取得了良好效果,达到了预期目标,并且取得了郯城县人民政府“厂务公开先进单位”的光荣称号。行风建设的良好效果提高了我院全体干部职工工作的自觉性、积极性和主动性,又从而推动了“满意在卫生”活动的进一步开展。这离不开各级领导的关心和、支持。当然我们的工作也还存在一些不足之处,我们决心在今后的工作中要“百尺竿头,更进一步”,坚持以贯彻落实《母婴保健法》为核心,锐意改革,与时俱进,内强素质,外树形象,兼顾临床和社会两项工作,兼顾经济和社会效益,进一步推动我院工作的进步。为全县妇女儿童提供更方便、更优质,更温馨舒适,更全面周到的服务。为我县的妇幼保健事业作出更大贡献!

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