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浅谈如何在办文上为领导提供优质服务-范文

时间:2008/6/3栏目:工作计划

在当前全面落实科学发展观,积极实践维持黄河健康生命新理念的形势下,办文工作如何适应新形势发展的要求,进一步改进工作,为领导提供优质服务,笔者认为应把好“三关”,让领导腾出更多的时间和精力想大事、抓落实,做到“三勤”,努力提高办文本领。 一、把得少,切实减少数量,减轻领导同志阅批文电负担 1、收文办理,坚持适当、合理分流的方法,对上级安排部署工作比较明确具体的文电,直接送有关业务部门办理,部门视情向领导报告。对下级报来的一般性请示件,直接送有关业务部门提出初步意见后送领导审阅。 2、发文办理,可发可不发的文件坚决不发,尤其是那些一般性号召部署多,可操性强的具体措施意见少,内容空泛,没有多少普遍指导意义的文件,坚决不发。对可由部门自行研究确定解决的比较具体的事务,由部门直接办理,减少分流一部分公文。 3、充分利用现有的办公自动化网络,对能在网上发布的领导讲话、一些简单的会议通知等,不在发文,再减少一部分文件。 二、把得好,努力提高文电起草质量,争取领导少修改、不修改 1、内容要精炼,现在大家都很忙,尤其是领导同志,每天的日程都安排的很满。因此,文电的简明、精炼、篇幅不宜过长,杜绝空话、套话,不要言必称提高认识,加强领导等等,对那些说了作用不大,不说也无妨的话尽量删除,减轻领导同志阅文时间。 2、把握领导意图要准确。平时要多注意学习党的路线、方针、政策,认真钻研上级的工作部署安排等,因为领导意图都是从这些东西里面来的,这是领导意图的根源。还要主动了解近期领导的工作重点、工作要求措施等,这些都是领导意图的具体表现形式。最后还要善于揣摩领导思维方式、语言风格,并尽量把它们用书面化的语言反映到公文中去,这样就比较容易得到领导的认可和接受。 3、体例、格式要规范。时刻保持兢兢业业、一丝不苟的作风,对经手的每一份文件,都要精雕细刻,精益求精。特别是在一些技术性的细枝末节上,切不可大意放过。比如公文中的“引文”、标点符号、数字、计量单位和层次序号等等,都要仔细核对,力争做到规范统一。 三、把得巧,处理好质量和效率的关系,不耽误领导同志工作需要 要注意摸索办文工作的规律,对各类办文的急缓程度做到心中有数,处理起来做到举重若轻,运用自如。1、对一般性的、不牵动大局或工作量较小的公文如: “ 会议通知 ” 、 “ 会议纪要 ” 、 “ 函 ” 等,工作量不大,工作难度比较低,应坚持速来速办,来则即办,抓紧完成。2、对时间要求比较紧的公文,也应快办速办,不要误了时间。但应把握好两个问题,一是切不可因为时间要求比较急就粗技大叶、疲于应付;二是处理好急和 “ 静 ” 的关系。在急中应当保持冷静,切忌忙中出错。3、对一些能借鉴的东西尽量加以借鉴,不做无效劳动。比如有的公文的主题词标注,可以参考以往类似公文的标注用词;转发类的公文,可参考上级机关标注用词,不必自己再翻查主题词表。 四、做到“三勤”,进一步提高办文本领 一是勤学习。要向书本学,学习国家行政机关公文处理办法,学习中国共产党公文处理条例,通过学习,掌握扎实的业务理论知识。要向领导学习,领导同志站得高,看得远,对问题认识深刻,见解独到,尤其是领导同志对文稿做的修改,要认真加以揣摩,从中吸取营养。要向同事学,学习他们好的工作经验和做法,学习他们良好的工作作风。要向同行学,多看上、下、左、右单位的公文,学习人家的长处。只有多学习,勤学习,善学习,才能练出扎实的基本功,只有这样才能在起草和修改公文中,做到厚积薄发,游刃有余。 二是勤总结。没有总结就没有提高,每工作一段时间要总结、回顾一下,看看哪些文件办得好,想想是怎么干的,还有没有进一步提高的方法。更要看看这段时间那些文件办的有纰漏,原因在那里,下一步如何避免类似问题。尽管办公室日常工作量很大,琐碎事很多,还是要挤时间进行总结反思,要经常想一想工作超过了以前没有,工作在全系统、全行业处于什么样的地位,如何使工作走到全系统、全行业的前列?如果得过且过,做一天和尚撞一天钟,日复一日,年复一年,没有办法提高。 三是勤创新。办文工作经过长期运作,形成了一套比较稳定的操作规程,上下级、各部门之间配合起来比较默契,不容易创新,也不好创新。但如果一味因循守旧,工作就很难适应新形势发展的需要。例如我们在办文过程中尝试改变流转程序,既减少了领导同志的阅文负担,也提高了部门的工作积极性,还加快了公文的处理速度,可谓是“一举三赢”。这就是大胆创新、敢于创新的结果。由此看来,办文工作创新,大有潜力可挖。只要在工作中多动脑筋,多思考、多钻研,就一定能不断创新,不断突破,不断完善,为领导提供更加优质的服务。(原文载《办公室业务》2004年第5期)
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