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2007年度工作总结和08年工作计划

时间:2008/7/21栏目:年终总结

2007年转眼即将过去,回想自己从加入公司以来,感慨万千。有机会全面的思考并总结这一年工作中的进步与不足,现将工作总结如下:
 
    一、2007年,工作总结

    1、工作总结

    本年度,在公司的安排下,接受了公司专业的的培训,包括龙发的企业理念,龙发的材质优势,龙发的竞争亮点。通过这些学习,可以使我们在谈单的过程中增加打动客户的专业操作和质量承诺。深刻感爱到要将设计的灵动性与专业的权威性有机的、巧妙的结合到一起。

    参与了公司的各项促销活动,在活动中努力使自己更加了解合肥市场对装修设计的要求和心态,拿捏客户的心理,掌握从何种角度打动客户签单的关键点,但是在我看来,还远远不够,我还需要继续总结不足,提高与客户在沟通中的对接,加强交流技巧,大幅度提高签单成功率,完成公司下达的任务指标。

    由于前期对公司的一些不全面的了解,造成短暂的工作停顿,在此表示郑重的致歉,对于造成的工作脱节也非常愧疚。同时,在目标完成的实施过程中,也导致实际签单金额与目标额的大幅度差距。从11月至今,才完成5万的产值,感觉有负公司的厚望,因而感到更要好好珍惜公司给我的机会,决定要调整好自身的心态,勤奋扎实的工作,把握好每一位客户,加快签单效率,在领导和同事的协助与配合下,我相信明年会有更大的收获!

    2、工作中尚存的问题

    在具体的工作中,还存在着许多的不足和缺失,有待加强。

    1)对合肥的楼盘、建材市场的状况还未完全熟悉;

    2)在谈单过程中,沟通略显不足;

    3)性格方面刚毅不足,可能由此影响对设计方案的坚持度,让客户左右自己的设计理念。 

         
    二、2008年,工作计划

    1、针对自己的不足改正缺点

    尽快熟悉合肥的楼盘和建材;加强沟通的技巧性,学习合肥本土方言的含义,避免因对方言的不熟造成的歧义;调整心态、树立自信。

    2、提高设计功底

    作为设计师,当然要继续加强设计理念的创新,把满足客户的需要做为设计的第一需要,有机的融合设计的艺术性和客户要求的功能性。使原来很普通的户型变为富有空间变化、美观的室内空间,将每一个工地做得精致,让客户满意,同时也提高自己的水平。

    作为设计师,应经常出入工地,和工人多交流、多沟通,这样才会更高效率的解决正在发生的或一些突如其来的问题。在施工细节处理上,第一时间和业主沟通,及时解决问题,杜绝客户的投诉和不满。
    3、强化谈单的技巧

    我觉得主要体现在如下几点:

   1)积极参加公司组织的专业知识培训,加强理论知识的学习,通过与客户的交流,让客户感觉到龙发的操作流程是专业的、认真负责的,龙发的设计师是具备职业资格和丰富的专业知识的,把房子交给我们来设计是绝对放心的。

   2)在沟通的过程中,察颜观色,摸清客户的侧重点,重点设计。用专业以外的贴心设计来打动客户,尽快促成签单的成功。

   3)当客户用价格来做比较时,要详细分析出每一工艺环节在价格上的区别与质量上的不同,让客户不光用价格来衡量设计,对质量和售后完全放心。  

   4、自身目标的制定

   1—3月,完成30万的目标额;

   4—6月,完成30万的目标额;
   7—9月,完成50万的目标额;      

   10—12月,完成50万的目标额。

   在全年中,力争每个季度完成以上的目标金额,同时向200万全年的目标冲刺,力争拿到全年度签单冠军。

 

   我相信,通过自身的努力和在公司领导的带领下,凭借自身专业的理论知识、过硬的艺术功底、丰富的实际经验,誓在08年度完成制定的目标,拿到全年的签单冠军!

 

 

                                                          总结人:符  艺

                                                          二OO七年十二

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