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电信局基站班2008年工作总结

时间:2008/7/21栏目:个人总结


        文章标题:电信局基站班2005年工作总结
2005年已经过去,在这一年过程中,我们基本上按要求完成了我们的工作。在工作过程中,有收获,也有很多不足。为明年能更上一个台阶,总结如下。总结共分三块,人力资源、工作事务、资金成本,每个大块里面各分小块,每小块分小结、问题和计划三部分。总结重在突出目前的一些问题和明年的思路,尚有不妥之处和遗漏地方,请阅示。
(一)、人力资源
1.1主设备组人员:范文搜网-http://www.fwsir.com
n小结:
2005年底基站班主设备人员组共7人。在今年的工作中,主设备组分工模式变化较快,⑴年初:许文醒开始牵头主设备处理,期间三个片组维护人员也相应作过变动;⑵年中:由于7767QC等原因,工作日内TRX等故障改为集中处理,7767QC单独分析,各片组无线故障单独处理;⑶年底:7767QC基本结束,工作内容增加了全地区的基站减扩容安排和执行,分工改为工程和维护两大块,工作日内的故障处理不再按片区模式,集中处理。

在今年的工作过程中,主设备组人员工作面貌可嘉,积极面对每次调整,认真按照新模式执行任务,不仅保障网络故障的及时处理,而且无论是7767QC,基站32k数据修改,基站减扩容工作,也都能很好的完成,体现了主设备组人员高度的工作责任心。

n问题:

缺少非紧急但很重要事务方面的人力资源投入,目前的任务安排使我们只有很少的人力资源投入到这一方面,我们的人力资源主要是应对故障的处理、扩容的安排,很少考虑为一些计划型、长期型、分析型的事务去做规划和实施,比如代维人员主设备处理技能的提升、故障原因的深入分析(比如天馈线故障)、基础管理的精细化等。长期的被动工作不利于主设备维护人员做事的积极性和成就感,也不利于这方面的整体管理水平再上一个台阶。

夜间故障处理和解决用户投诉的人力资源投入不够。对于用户投诉处理模式的改变,地区故障投诉已经归口到基站班,且处理时限要进一步缩短,同时为加强夜间退服无线故障、TRX软件故障、市区微蜂窝故障的处理能力,是否安排夜间上半夜的值班需要我们仔细考虑了。

主设备组成员累积了大量加班和年休天数,得不到补休的机会,短期内不会带来什么问题,一旦长此以往,对工作效率还是不利的。

n计划:

目前的工作任务安排,是比较难以安排上述的问题的改进,考虑到基站减扩容事务春节后在中心之间可能重新安排,能腾出目前参与此部分工作的人力资源对上面所提的问题得到周转。但同时有几个问题需要关注:⑴不是腾出人手就可以实施新任务的,一定要对新任务进行仔细梳理,制定明确的目标、事务、流程和考核等;⑵减扩容重新调整方案尚未明确,具体将来有多少工作量会留在基站班对我们后续的分工还会有影响。

1.2代维组人员:

n小结:

代维人员今年变动较大,潘滨华调到工程中心工作,新增三位人员从事到代维管理工作中来,目前的分工是地区代维管理员二人,市区代维管理员一人,固定资产管理一人,总体上由郑进牵头。代维人员的分工模式从起初的磨合,到现在的按事务详细分工,目前工作的开展还是比较顺利。

代维工作的进展目前是良性循环的,代维管理人员能够积极主动的去想去做,积极去发现问题,然后提出改进办法,再进一步去开展。代维公司在我们的带动下,也能按照我们的要求去提升和改进。这又促进了代维管理人员进一步做好事情的信心和动力。

n问题:

代维精细化管理的越加深入,越发感到自身基础数据的不扎实。无论是基站资源数据库的更新,还是固定资产的报废更新,配套设备的流转,蓄电池数据的分析,停发电信息的统计等。要么就是对现有数据不敢确信,需要多次统计,要么对信息做事后分析,没有事前预测的机制。这方面的人力资源投入,在明年需要进一步加强。

n计划:

目前从事固定资产管理的岗位人员,由于牵涉到一些基础数据较多,计划在明年将该岗位调整为信息管理人员。包括基站数据库、固定资产、月度基站电量、停发电信息、维护材料设备、基站配套设备、仪器仪表等信息,均在这里集中,该岗位不牵涉到维护设备的使用目的等,它只做如实地记录,保证每条记录的正确可用。同时这里有两个问题需要后续关注:⑴该岗位仅做数据的收集工作,数据如何提供到这边,该岗位需要提供怎么样的信息报告,是要非常明确和另行规定的,具体详细的信息管理流程要在明年一月份完成制定;⑵即时已经有明确的流程了,依然要跟踪和监督,比如今年末制定的固定资产流转办法,目前就没有很好的实施下去。明年要同时在方面予以特别关

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