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*市创建中国优秀旅游城市省级检查抽样调查情况通报

时间:2008/7/23栏目:党政报告


        文章标题:*市创建中国优秀旅游城市省级检查抽样调查情况通报

尊敬的孙市长、尊敬的**市各位领导、同志们:
大家上午好!根据《中国优秀旅游城市验收办法的总体要求》和国家旅游局统一制定的抽样调查工作方案,抽样调查小组从10月25日至27日,按照工作程序和规则开始调查工作,经过调查员培训、现场抽样、面对面调查、调查表审核、汇总、整理等过程,到10月27日完成了抽样调查的各项工作,现将工作情况和调查基本结果汇报如下:

一、调查小组的组成

按照验收工作安排,**市创优省检抽样调查小组由四川省旅游局验收组、**市旅游局等有关部门人员共同组成。

二、调查的内容

本次调查,是通过对**市的机场、火车站、汽车站、广场、景区(点)、星级饭店等游客聚集的场所进行现场抽样,向国内游客和海外游客发放游客意见调查表,请他们协助填写后回收的办法取得海内外游客对**市的旅游环境、市民文化与好客程度、交通、餐饮、购物、文化娱乐、旅行服务、景点秩序与卫生状况等九个项目的意见及还有海内外游客对**市的直观综合评价,调查结果将作为**市创建中国优秀旅游城市省级初审验收依据之一,并为**市旅游行业规范化管理等提供参考。

三、调查对象

按照世界旅游组织确定的有关旅游的最新定义,本次调查对象是来**市参观游览、休闲度假、探亲访友、和参加商务会议、体育文化交流等的国内游客和海外游客。其中,海外游客包括外国人、华侨、港澳同胞、台湾同胞,但不包括在本市从事经营活动和谋取报酬的民工,也不包括在本地停留半年以上的暂住人口和本市居民。

四、调查方法

本次调查采取定点随机抽样的方法,由调查员向海内外游客发放调查表,请他们根据自己的感受填写后立即回收,调查表由国家旅游局统一印制,共有十项内容。前九项为满意、一般、不满意三个评分等级。第十项为综合评价,综合评价以五分很好,以下分别为:好、一般、差、很差。

五、调查基本情况

按照抽样调查的方案,本次调查分别在距**市车程在一小时内的飞机场、火车站、汽车站、中心广场、竹湖园、大祥生态园、鑫岛游乐城、二滩展览中心、二滩大坝以及两家星级饭店等十一个地点进行。共发放调查表120份,本次回收合格调查表117份,在样本选择过程中,我们注意抽选不同年龄层次、不同性别、中同国别、不同省份的游客,以提高样本的代表性,在这次调查的117份合格调查表中,海外游客有17份,分别来自美国、德国、澳大利亚、英国、加拿大、日本、印度尼西亚等七个国家,国内游客100份,分别来自北京、上海、天津、重庆、河北、山东、浙江、江苏、湖北、湖南、广东、陕西、云南、贵州、山西、福建、河南、海南、新疆和四川省的其它地、市(州)等全国二十个省、自治区、直辖市。从游客的分布情况不看,具有一定的体表性。

六、基本结论

从调查结果我们看出:

(一)根据海内外游客对**城市的综合印象评分,以满分为五分,经加全平均,**市的总得分为4.68分,其中国内游客对**市的综合印象评分为4.59分,海外游客对**市的综合印象评分为4.76分。

(二)海内外游客对**城市的旅游环境、市民文明与好客程度、旅行服务、景点的秩序与卫生的评价是比较好的,满意率分别在86以上,其中国内游客对**市旅游环境、市民文明与好客程度满意率在86以上,海内外游客对**市旅游环境、市民文明与好客程度满意率在88.2以上,也就是说,海内外游客对**市治理旅游环境和提高旅行服务质量取得的实效给予了充分的肯定。

(三)有部分海外游客认为,**市的文化娱乐、餐饮、交通、购物还需进一步加强管理和改善,评价分别为一般的分别为41.2、35.3、35.3、29.4。部分国内游客认为**市市的购物、文化娱乐和住宿与他们的期望还有一定的差距,还需进一步加强改善,评价为一般的分别为22、21、20。

以上调查结果将提交四川省旅游局验收组作为**市创建中国优秀旅游城市的省级检查验收依据之一,同时也提交给**市作为参考。

谢谢大家!


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