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百货商场2006年党委工作报告

时间:2008/7/23栏目:党政报告


        文章标题:百货商场2006年党委工作报告

感悟光荣不骄不躁肩负使命再接再厉

——党委2006年度工作报告

同志们、各位同仁:

2005年,是第一八佰伴开店十周年,作为第一八佰伴人感到无比光荣,经过十年的打拼,我们创出了令人骄傲的业绩。公司党委在百联集团百货事业部党委的领导下,紧紧围绕经济工作这个中心,依靠公司党政班子的集体领导,在全体干部员工的共同努力下,出色地完成了各项任务。

2006年,主要的经济指标已经下达,我们又面临百联股份公司的整合,改革和发展的任务将更加艰巨,我们一定要继续发扬特别能战斗的精神,确保今年的各项工作全面完成。

第一部分2005年工作回顾

回顾过去的一年,我们着重抓了以下几项工作:

一、开展保持共产党员先进性教育活动,取得预期效果

2005年7月,公司党委、四个党支部共81名党员以饱满的政治热情认真开展了以学习实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。严格按照规定程序,完成了学习动员、分析评议和整改提高三个阶段的工作任务,较好地实现了教育活动的目标要求,取得了预期效果。

1、党员的党性意识和整体素质进一步提高。

公司党委采取集中学习和个人学习的办法,累计集中学习72次,个人学习时间平均每人达到66个小时,写读书笔记达160万字以上。组织外出参观、上党课、看电影等多种教育形式,收到了较好的效果。党员们结合思想实际,开展了认真讨论和评议,全体党员普遍受到了一次较为深刻的政治理论教育和党性锻炼。

2、党群关系进一步密切。

除了加强理论学习外,更重要是联系群众,为群众办实事。公司党委分别邀请非党领导骨干、中层干部、一般管理人员参加座谈,征求意见,设立了电子邮箱、意见箱和热线电话,发扬民主,广辟言路,全面开展意见征求,共征求到对党员的意见和建议1415条,党组织的意见和建议385条,既为巩固教育成果、有针对性地进行整改打下了基础,又为党群沟通搭建了平台。公司党委认真整改,较好地解决了群众关心的热点问题。

在整个先教活动中,四个支部深入各部门,了解群众疾苦,通过各种形式向困难群众伸出援助之手,文章版权归范文搜网作者所有!建立帮困长效机制。例如,商场二支部的全体党员表决一致通过,每个党员每月多交一份党费,帮助公司困难员工张旭明的儿子读完中专,两年累计资助可达到一万多元。各支部都与困难群众结成对子帮困,充分体现了党组织的温暖,也凝聚了人心。

3、党员队伍进一步扩大

先教活动要求“一个党员一面旗”,要让各部门各小组的党员在群众中树立起先锋模范作用,并以此影响和带动周围的群众,每个党员都在岗位上亮出了自己的承诺,接受群众的监督。今年新发展党员3名,有8名入党积极分子参加了党员基础知识培训班,还有8名群众递交了入党申请书,进一步壮大了党员和积极分子队伍。

二、强化完善服务追求精细管理

2005年,是公司《三年服务规划》的“强化完善年”,全年的服务工作体现了完善与强化的宗旨,以完善规章制度,强化服务理念为主线,以制度的重建增订为切入口,以优秀服务管理案例的推广为载体,以延展“服务 1”为服务理念,以导入“第一责任人”“第一作为人”为管理理念,以加强“总督导”职能为提高效能,以新增“入柜式”考核方法为尝试,以适时增设服务项目为亮点,以引导“服务大使”技能专业化为课题,结合“精细化管理”工作的深入开展,完成了05年“强化完善年”的工作目标。

1、完善公司相关规章制度,商场管理进一步规范化

2005年,营运管理部编写制定的《关于“先行赔偿”实施方案》和《商场总督导日常工作日志》已予实施,统一了《商场日常营运管理日志》,修订了《商场服务管理考核制度》。文章版权归范文搜网作者所有!编写的《厂方营业员违纪处理办法(试行稿)》、《厂方营业员办证办法(试行稿)》,人力资源部负责起草修改了《厂方营业员违纪处理办法(试行稿)》,经多次修订后即将下发执行。

2、改进现场管理考核,提高管理人员责任意识

2005年下半年度的服务工作务虚会上,针对现场服务管理工作提出了“第一作为人”的工作观念,对此,营运管理部一方面执行《商场服务管理考核办法》,完善现场管理模式,实施总督导负责制的商场服务管理考核方法,提高商场管理人员的责任意识;另一方面,结合全方位服务标准,改进现场管理考核方案,采取入柜式检查为主、流动式巡视相辅的方法加强商场管理考核。“入柜式”柜组现场服务考核较之原先的现场服务督查考核,考核内容更细致完善,考核形式也更多样化,以精细化管理要求为指导,以切实提升公司服务水平为目的,参考顾客投诉内容中关于服务工作的建议,结合日常管理工作的难点,制定以进柜形式对商场柜组进行全面
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