3.15宣传咨询服务活动小结

2001年3.15宣传咨询服务活动小结

为深入贯彻中央五中全会及经济工作会议精神，落实中消协二届十次理事会提出的“绿色消费”年主题活动，推动《福建省房屋消费者权益保护条例》的实施，我市各级消委会隆重开展了以“绿色消费”为主题的3·15国际消费者权益日纪念活动。
一、领导重视
今年3·15活动，市工商局连络副书记多次听取汇报并对活动作了认真的安排和部署，各级政府领导给予大力支持，各级消委会会长、秘书长亲力亲为，拟定活动方案，多次召开有关部门负责人座谈会，据统计，参加今年3·15活动的各级党政领导共112人次。
二、突出绿色消费主题，内容丰富
1、3月15日晚8：00—9：00与市社会发展研究会共同举办“全球通杯3·15绿色消费知识竞赛”电视专题节目。
专题节目编排新颖、精彩纷纷，容纳400多人的演播厅座无虚席，市工商局、技术监督局、出入境检验检疫局的领导参加专题节目，邀请了厦门大学、集美大学教授、知名人士当竞赛裁判。
电视专题节目以“倡导、注重、营造‘绿色消费’为主线”，穿插《消法》知识、《反不正当竞争法》、《福建省房屋消费者权益保护条例》知识以及其它相关消费知识，共有六个队伍参加，75个问答题，通过问答、抢答取得前三名成绩的队伍得到奖励。
会上，市消委会公布牛奶比较试验结果，11家达标的牛奶制品厂家郑重地向社会承诺，宣读质量、服务承诺宣言，使专题节目更加生动，内容更加丰富。绿色消费知识竞赛专题节目，达到预期的宣传效果。
2、在3·15活动期间，为了贯彻“绿色消费”年主题，为“国民强壮加杯奶”，市消委会根据我市市场上牛奶品种繁多，各式各样宣传广告林林总总，为了向消费者提供牛奶产品信息，为消费者选购牛奶提供科学依据，开展了牛奶质量比较试验。对20个品牌的牛奶依据国家标准或企业标准，委托市产品质量检验所进行感官指标、理化指标和微生物指标的检验，只有一个品牌在理化指标的酸度超标，其他的全部达标，但有15个品牌外包装的标签标识不符合规定要求。
3、3月15日市工人文化宫广场咨询服务活动
文化宫主会场上，在纪念3·15国际消费者权益日的前提下，共举行了二个内容的活动，即：
（1）举办市政府为民办实事“开展打假维权工作，创建中山路消费者满意街”活动启动仪式。
市委常委、副市长陈聪辉、市人大副主任林柏龄、市政协副主席庄威、市工商局王和平局长、思明区区长等领导出席了启动仪式，并为中山路“满意街”揭牌。市委常委、副市长陈聪辉在启动仪式上的讲话指出：维护消费者合法权益就是维护了广大人民群众的切身利益。这也是市委、市政府新时期实践为人民服务宗旨的具体体现。以中山路的创建为重点，以点带面，在全市范围内开展声势浩大的打假维权活动，创造一个公平竞争、规范有序的市场环境和良好的市场秩序，扩大内需、推进改革，也是开展这一活动的目标之一。
陈聪辉等市领导为中山路20家“示范店”授牌。中山路20家“示范店”推出代表，当场郑重地向消费者表示：要狠狠打击制假售假行为，做到商品质量、计量、价格、营销服务、受理投诉、安全卫生六个放心，把中山路商业街建成全国闻名的打假维权、让消费者购物满意放心的文明街。
厦门市民在“3·15”这特别的日子，收到了市委、市政府送给的这份特殊礼物，无不欢心鼓舞，感谢市委、市政府为民办了件好事。
（2）开展以“绿色消费”为主题的宣传咨询服务活动
宣传咨询服务活动邀请了市物价、技监、检验检疫、环保、绿色食品发展中心、卫生局、建委、土地房管、盐务局、天地律师事务所、厦门大学学生志愿者等12个部门，有246人，他们现场向消费者提供系统化、专业化咨询，传授鉴别真伪商品知识、法律知识，提高活动层次。活动期间，全市各级消委会共组织行业专家提供咨询1087人次，志愿者达28467人次，咨询内容有物价局的房产收费（定金）界定，装修材料价格问题，水电押金等问题；土地房管局的单位房改政策执行问题、军产权益保障、私房赠与，出让金缴交问题，双困户为何房子不可参与房改等；卫生局的如何辨别真假洋参、高丽参、冬虫夏草、“藏红花”、燕窝、天麻、化妆品，以及如何区分保健品与食品等问题；天地律师事务所的亲姐妹赠送房产为何要缴交出让费，有什么根据？二手房过户费用问题，房屋合同等。今年3·15活动，除了主要的宣传咨询服务外，现场还受理投诉200多件，投诉热点涉及房产合同、购房、转让房纠纷，房产开发商乱收押金、房屋质量、房屋拆迁、生活小区环境污染、噪音，以及首饰、煤气、皮革、相机、化妆品等各种日用品质量问题投诉。
另外，还组织商业企业进行现场绿色商品宣传展示，参展商品近百个品牌，销售金额达30多万元，宣传绿色商品，倡导绿色消费，包括安全、健康、节能、环保等方面。
三、宣传形式创新、多样
维护消费者的权益是全社会共同的责任，今年全市各级消委会、工商局、行业分会、各大集团企业以“绿色消费”为主题开展的3·15活动对社会影响大，以咨询、受理投诉，真假商品鉴别，印发宣传材料、文艺演出等各式各样的宣传模式，开展颇有成效的宣传活动。开元区消委会分别在中山公园南门、松柏农贸市场路口、洪文小区、梧村车站等人口密集点开展宣传咨询活动，聘请开元区29所小学师生及社会上共25000名人士担任义务志愿者，宣传效果显著。思明区消委会则邀请区少年宫飞鹭艺术团、第七幼儿园、文安小学、霞溪小学等97位师生表演了精彩的文艺节目，组织区技监、司法、卫生、环保以及辖区内各街道等开展现场宣传咨询活动，展开义诊、维修家电等服务，同时还举办“绿色消费”年主题讲座，在辖区定安、三市、九市、思东、霞溪等9个农贸市场显眼处设立“消费警示”专栏，收到较好的宣传效果。鼓区消委会在轮渡广场举行宣传咨询活动，邀请区政府领导、区科技局、实施ISO14000标准办、环保、卫生防疫等部门以及部份副食品商场到现场接受咨询、宣传绿色消费等服务活动。湖里区消委会组织送《消法》下乡活动，组织《消法》和“绿色消费”知识您知多少有奖猜谜200条等活动，使党的消费政策更加深入人心。杏林区消委会组织区物价、技监、卫生防疫、环保、农业局、司法局、盐务局、法律援助中心、以及房地产商、建发公司等到现场参加宣传咨询活动，与区12315、区盐政人员深入东孚镇农村，设点向农民讲授消费知识。同时应邀到福建轻工学校讲课，2000多人会场座无虚席，赢得了热烈的掌声。同安区消委会组织区技监、物价、环保、卫生、药检、邮政、盐务、房管、农业、电信、防疫等部门进行现场宣传咨询活动，会上对71家诚信单位授牌。同时在大同、马巷、新圩、新店等开展活动，设置专栏、宣传版等。集美区消委会分别在集美、灌口、后溪三镇开展宣传咨询活动，参加的有区法院、卫生局、建设局、环保局、个体协会等领导，集美大学学生志愿者等。
据统计，今年3·15活动，全市各级消委会共设立活动点33个，开展活动36次，其中城市点23个27次活动，农村点10个9次活动，共有志愿者28467人次参加，专家、行业专职人员提供咨询1087人次，组织“绿色消费”讲座49次，座谈会21次，举办环保知识竞赛、环保行动各8次，举办文艺演出、专题晚会4场次，参与市场监督检查50次，通过新闻媒体揭露、批评损害消费者权益案件5件，发布警示18条，举办新闻发布会6次，共发放宣传材料25.3万份。在宣传报道方面，电视专题节目26期，广播7期，开设专栏31个。
通过这一系列的宣传咨询和牛奶比较试验活动，进一步唤起了全社会对消费者权益保护工作的关心，重视“绿色消费”，在这新的消费需求转变的关键时期，形式多样的宣传咨询活动既是对这一变化的适应，也是对消费者的引导，使消费观念向崇尚自然、追求健康方面转变，在追求生活舒适的同时，能够注重环保、节约资源和能源，实现可持续性消费。
四、遇到的困难
在各级党政部门领导的重视、支持与帮助下，经全市消委会系统工作人员的不懈努力，厦门市今年3·15活动取得了显著的成效。但活动过程中遇到的困难主要是：活动经费不足、工作人员少的问题。由于缺少活动经费，3月15日“绿色消费”知识竞赛专题节目无法自己筹办，只得与市社会发展研究会合办，活动费用由研究会筹备解决。多数区消委会也无法举办较大型的活动。另外，由于厦门市消费者委员会系统机构目前仍无编制，工作人员无法定编定岗，流动性大，造成举办各种活动必须提早准备，加班加点，即使借助社会各界的力量，包括行业专家、学者、教授、志愿者等也需要报酬。

【3.15宣传咨询服务活动小结】相关文章：

社区12.4普法宣传活动小结08-21

工商局3.15活动方案08-24

育儿经验活动小结08-20

省厅法制宣传个人工作小结08-23

作风建设年活动小结08-24

地震应急科普宣传培训服务工作小结08-18

高中生远足活动小结08-20

cctv《3.15在行动》的心得03-24

市直单位夏令营活动小结08-21

幼儿园礼仪教育活动小结08-20