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酒店员工个人总结报告

时间:2014/1/3栏目:个人总结

  只为更美好的明天——走过2013年之年度总结报告
  
  尊敬的各位领导:
  
  新年好,值此新年佳节到来之际,首先我深情祝愿各位领导在新的一年里身体健康,家庭幸福。
  
  春播夏种,秋收冬享,经历了一年的辛苦工作,我们的得到了物质上和精神上的双重喜悦。这辞旧迎新的日子里,我在此深刻总结今年,激励来年,更就未来的工作方向,以作部署。
  
  今年3月,我参加了酒店第三届演讲大赛,在同各部门的总决赛上,我以96.7的总分,取得冠军。
  
  今年4月,通过考核,我被酒店庄总任命,荣誉大酒店通讯员。
  
  今年5月,我参加了旅游局组织的市第11届餐饮业技能比赛,在各星级酒店中,我以84.3分取得全市第4名。
  
  今年6月,我前往西沙湾参加了泉洲晋江石狮地区中英文比赛,获晋江市委颁发的青年岗位能手荣誉证书。
  
  今年8月,我成功晋级,提升餐饮部副主管。
  
  今年10月,我参加了酒店第4届运动会,在环山长跑比赛中,我以6分58秒,取得亚军。
  
  今年11月,得各位领导信任,兼职婚庆布置。
  
  今年12月,我参加了读书协会,并任命为读书协会副会长。
  
  今年全年,我参加了篮球队运动训练,并且在球技上不断提升。
  
  硕果累累里隐藏的是各位高管对我的无限支持,认真指导,在此我以一颗感恩的心,谢谢高姐一直以来对我的教育和鼓励,感谢酒店庄总,李秘书长对我的培养。以及章平哥,红燕姐对对我的信任。在未来的日子里,我将饱满的热情,认真的工作来报答你们对我的厚爱。那么在未来的一年里我将要在哪些方面入手与加强呢。
  
  1、做好服务,积累客户。服务无止境,未来要加强,客人选择我们这里,那是对我们的认可。为客人提供良好的服务,让客人感到满意是我们永远的追求。做好细节,不折不扣完成领导和客人交代的大小事情,是我特别要注意的一点。今年我们明显感觉竞争越来越大,积累客户就是积累财富。而客户更是一切的基础,未来这个更是我要努力的重中之重。
  
  2、带好团队,带好员工。我们不仅是基层员工工作的榜样,也是他们生活的榜样。现在我们的员工越来越小了,越来越年轻了。他们刚走出学校,胆量太小,经验不足,远离家乡,更多的时候难以控制心情。我觉得要对他们予以更多的关注与指导。当然我们也肩负着赋予知识的责任,如何让我们的员工更能学到实际技术,如何提高我们员工的心态,又如何让他们感觉到这里既有家的温暖,也能感觉到这里就象学校一样,可以学到知识。这是我未来要做的事情之一。
  
  3、自我学习,不段成长。人,最宝贵的是生命,最需要的是学习,因为只有学习才会不断的进步。未来的岁月里,我将更要学习别人的优点,补己之短。工作上学习别人为人处事,与客相处。运动上学习篮球,提高控球投球。知识上学习英语口语,历史文学。
  
  挑战与机遇并存的2014来吧!付出与收获同在的2014来吧!为了荣誉的明天更美好,为了自己的明天更美好。我会努力的。相信自己,I CAN PLAY加油!
  
  岁末年初 市**大酒店 吕**
  
  2013年12月31日
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