您现在的位置: 范文先生网 >> 报告总结 >> 半年总结 >> 正文

客运站服务科员工上半年工作总结

时间:2015/7/19栏目:半年总结

  客运站服务科员工上半年工作总结

  尊敬的各位领导、同事:

  晚上好!我是服务三科的张XX,2015年,在公司领导的带领下,在同事们的支持和帮助下,我经历了很多,学到了很多,也是我进步最大的半年,。现将2015年半年工作总结如下,不当之处敬请各位领导及同事批评指正。

  我的主要工作是负责车辆出站后的检查工作,作为最后一关的检查,具备很强的责任心尤为重要,既要对车辆站外上客、上货做好统计及补票,也要检查车辆有无危险品,车辆是否存在超员现象,严格执行“三不进站、六不出站”的工作要求,杜绝安全隐患的发生。

  上半年的工作,我们紧紧围绕“寻觅需求、创新经营、与时俱进、稳步发展”的指导思想,加大站外的查车及组客力度,使自己的收入也明显的提高,我们工作的顺利进行,主要要感谢领导给我们配备的交通工具,使我们的工作提高了很大效率。 另外,上半年中,我在思想各方面也提高了很多,能够认识到工作是为自己干的,作为年轻人就要多付出,多学习,多增长经验,所以,上半年工作能够与每一个搭档搭配好,无论是客票收入还是杂项收入都完成的较好。

  虽然自身改进了很多,但仍存在不足,表现在:1、虽然科室的学习任务能积极的完成,但缺乏自主学习的能力,不能利用业余时间看一些书籍来补充自己的知识。2、科室的文化建设参与很少,过于依赖于同小组的其他同事。3、与同事之间的沟通力欠缺,也因为沟通力的问题与同事之间产生了误解,这也是自身不自调的表现。4、对于工作缺乏总结,不能做大举一反三,总结经验。5、对于科室的发展,缺少想法和建议。

  以上不足,也是我在下半年改正和努力的方向,所以,在下半年的工作中,我做以下打算:

  1、加强自身业务等各方面的学习,只有业务过硬,才能更好的服务于旅客及业户。

  2、继续结合“五不自”对自身的不足进行剖析与修正,使自身能够得到更好的提升。

  3、加强与领导及同事之间的沟通,针对分站的现有情况,继续想办法,提高宣传力度及收入。

  4、积极参与科室的文化建设,杜绝自身的依赖性,行动起来。

  5、发挥年轻员工的带头作用,多与同事分享工作经验,更好的提高自身的工作。

  对于科室方面,这一年中,自从魏红霞带班以后,科室发生了很多的变化。首先,科室凝聚力提升了很多,老员工对于我们年轻员工的帮助很大,无论是工作中的引导以及下班后的关心,都让我感到了科室的积极向上。另外,大部分员工的都比较的积极,能够自主自发的走出去进行查车,增加自己的杂项收入,在这期间,我认为科室的李雪艳表现的尤为积极,我今后还应多向她学习。

  有好的地方也有存在不足之处,首先,我认为两个班组之间缺乏沟通,平时交接班都能见面,但是,有时一些固定发货的货源等不能做到及时德交班,让每一个人能够了解,做到心中有数。还有就是我们科室大部分员工的业务知识仍有待于提高,有些班次还是不熟知,有旅客到分站乘车时还需要打回电话询问调度。还有班组文化的建设内容较少,不够丰富,员工在这方面缺乏创新的思维。

  以上是我的半年总结,不当之处敬请领导、同事批评指正。谢谢大家!

  服务三科

  张XX

下页更精彩:1 2 3 4 下一页