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公司年度工作总结

时间:2022-07-30 04:29:59 工作总结 我要投稿

【精华】公司年度工作总结范文锦集10篇

  总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,因此我们要做好归纳,写好总结。那么总结应该包括什么内容呢?以下是小编帮大家整理的公司年度工作总结10篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

【精华】公司年度工作总结范文锦集10篇

公司年度工作总结 篇1

  回首XX年,我认为公司处于探路和摸索阶段,对公司未来发展起着至关重要的作用。我们就企业岗位组织架构、完善优化人才招聘、完善调整管理制度、协调优化劳资关系、绩效薪酬管理、企业文化建、质量体系贯标、5s开展等多方面取得了一定的效果,同时也存在了诸多不足之处,接下来就这几方面工作总结分析如下:

  自我反省,工作总结

  1、人事管理方面

  (1)、人员流失率

  XX年全年全公司的人员流失率约为8.55%,整体来看相比去年人员稳定性有所增强。但离理想控制线6%,仍不是很理想。具体每月的人员状况及流失统计分析见图表。员工离职原因分好多种,有公司环境因素、工资福利因素、主管管理因素等等,但是作为管理者应该想办法尽量降低员工流失率,尤其是控制技术能力强的老员工。

  (2)、管理员工劳动合同、办理劳动用工及相关手续

  本年度所有入职员工(个别管理干部说与公司签订协议的除外)过了试用期均签订了劳动合同,劳动合同的及时签订对员工的稳定有一定的促进作用,从根本上约束员工的一切劳动行为。此外不同员工签订劳动合同是企业的违规之举,因而劳动合同及时签订有很重要意义。

  (3)、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作提供更准确的信息。

  (4)、管理员工考勤和请休假,按月准确出具考勤表。

  我认为本公司员工考勤也是一个难点,公司实行上班按指纹办法已经一年多了,受本公司工种影响,个别员工的.指纹很难刷上,时常有刷不上的现象发生。其次我们的刷卡指纹机器也不是很好,有时也不是很稳定,时有故障发生。我们的请休假手续执行的还不是很到位,极个别填写不规范,有没日期的,有没姓名的,有没经过部门主管审核的甚至有不写请假单的等等不良现象,一些部门主管不负责任,审核把控不严所致。

  2、招聘与配置工作

  本年度人员招聘配置方面基本满足公司生产运营之需要。相比去年公司规模在扩大,具体岗位人员招聘情况及全公司每月人员情况见人员统计流失分析表中图标。

  3、培训与开发

  XX年度公司的各项培训工作得到了初步开展,尤其是iso质量管理体系与erp工作的开展与推进,但综合来看培训工作开展并不是很理想,虽然根据各部门提交的培训需求制定了年度培训计划,大部分的培训计划得以了开展落实,但是培训抵触情绪较大,大多流于形式过过场而已,培训质量效果较差,培训的有效性不理想。

  个人认为主要原因如下:

  1、各部门对培训的重视不够,力度不足,公司培训管理制度的约束力不强,因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培训计划严格执行的情况; 2、未能系统化和规范化实施,培训存在盲目性,多为应急式的培训,临时说说谈谈的培训; 3、培训跟踪考核机制不健全,相关培训都是三分钟热度,后续跟踪考核执行不到位进而影响到培训效果的达成;

  4、明确岗位说明书、绩效考核及工资福利方面

  XX年进一步明确了公司各个管理岗位的岗位职责,让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等。今年岗位说明书虽已成文下发,但我认为各部门只流于形式,并没有真正的了解明白自己工作岗位应该去做那些事,需要对那些事负起责任。

  本年度公司绩效考核工作有所开展,不论对一线作业人员还是管理人员都有了一定的约束,工作质量和效率有所提高。我认为我做的还不够,我们对绩效考核的理解不够全面,绩效考核的目的是为了帮助我们发现不足,通过总结绩效面谈寻求改进改善的办法,从而推动工作目标实现,也就是说重点应放在改进提高将来,而不是考核过去木已成舟的事实。

  本部门XX年需要做好以下工作:

  1、协助各部门继续完善《绩效考核管理办法》和配套文件、表格;以及新增设岗位考核指标;

  2、考核结果反馈与改进情况跟踪,保证绩效考核工作的良性运行;

  3、相关宣传工作:

  3.1绩效考核工作牵涉到各部门员工的切身利益,要从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核,达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。 3.2绩效考核并非是人力资源部门的单独工作,在操作过程中应当以部门负责人为主导,并听取各方面人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。

公司年度工作总结 篇2

  新的一年将至,在这辞旧迎新之际,我向各位领导汇报自己一年来的工作,借此向各位领导致以最诚挚的新年祝福,祝大家在新的一年里身体健康,万事如意! 过去的一年,感谢公司及项目部的支持,在中国人民银行重庆支行及现在的阳光100项目部中担任专职质检员.

  在过去一年的施工中,在项目部很多前辈的关心帮助下,使我工作上有了很大的进步,在公司每月的质量评比中,夺得了六次优胜红旗,当然成绩只代表过去,在以后的工作中我会加倍努力,争取做的更好;下面简单归纳以下几点,请领导指正: 工作的务实性 以前从书本上学到“科学的东西来不得半点虚伪和骄傲”.在工程中,特别是对待特殊结构工程或高层建筑,技术含量较高,这就要求我们质检人员对待质检工作不能人浮于事,做老好人,而要以踏实、严谨的态度对待工作,不懂的东西要善于学习,已懂的东西更要精益求精,因为技术在不断进步更新,只有通过不断地学习,辅以求精务实,脚踏实地的作风,方能胜任自己的工作岗位.

  工作中的预见性 一切工程施工,质检工作贯穿始终,在工作经验的积累中,逐步培养自己的预见性,方能起到技术先行的作风,如在阳光100项目部9#楼控制楼面裂缝中,先拿出防止通病的措施,如控制上人和上材料的时间,在一定时间内拉磙子提浆压实楼面,掌握拆模时间,做好养护工作等程序,从而该楼至今几乎无裂缝出现;当然在头几层浇筑过程中,由于砼公司输送砼不及时,加上高温天气,导致局部有冷缝的现象.在以后的工作中,我会不断总结以前的经验和教训,培养自己工作中的预见性,并应用至工程中.

  培养吃苦耐劳的精神 建筑职业不同于其他行业,它需要不断在现场检查、监督,随时发现问题,解决问题,而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行,这要求我们不断培养吃苦耐劳的精神,要不怕苦不怕累,放下管理人员清高的姿态,从工程的实干中不断丰富自己所学才能,使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高.

  最后就是加强自身的综合素质修养的培养 身为中兴公司的一员,有机会能在重庆如此大的`规模市场中学习和锻炼,感到无比的自豪,这种环境和外部的条件给了我们一种自信和荣耀,但更多的是对我们的今后工作的鞭策,就要求我们在工作中时刻要以中兴的企业形象来约束自己,我们所有的言行要符合中兴特级企业的标准,逐步培养自身的个人素质和修养,才能无愧于领导的信任和培养.

  以上是我今年在项目施工中的简单总结,还请领导批评指正,在新的一年里我会更加加倍的努力,不断提高自身的综合素质,在公司及项目部的领导下,在阳光 100施工中不断探索创新,将阳光100打造成中兴的品牌.最后我坚信在中兴蓬勃发展的大潮中,在公司领导的精心培养下,我们技术人员会很快成长起来,为公司的发展作出应有的贡献.

公司年度工作总结 篇3

  第一部分 20xx年工作总结

  20xx年,是全面深化改革的关键之年、全面推进依法治国的开局之年。集团法治工作在市委、市政府的正确领导和市法制办的精心指导下,认真贯彻党的十八届三中、四中全会有关推进法治中国建设和健全社会普法教育机制、增强全民法治观念的精神,深入实施市委《关于全面深化法治嘉兴建设推动法治建设走在前列的实施意见》,结合广电特点,坚持改革创新、力求实效,大力推进法治宣传教育工作,深入开展法律“八进”活动,积极弘扬社会主义法治精神,增强全社会学法尊法守法用法意识,为我市全面完成“十二五”规划、全面深化改革、全面推进依法治市、加快建设“三城一市”和“两美”嘉兴建设营造良好法治氛围。主要工作汇报如下:

  一、强化组织领导,依法执政水平不断提升

  集团法治建设工作以维护广大干部员工的合法权益为宗旨,不断增强广大干部员工的法治观念。一方面,党委领导班子依法执政能力得到增强。进一步完善了集团法治建设工作领导小组,健全依法决策、科学决策、民主决策机制,积极推进党务政务公开、建立健全党内情况通报制度、情况反映制度、重大决策征求意见制度、决策失误责任追究制度,进一步健全了党政主要领导权力监督机制和党风廉政建设责任制,党委依法执政能力得到了进一步提高。另一方面,组织网络进一步得到健全。健全完善集团法治建设网络组织,集团党政领导、部门负责人分工包干所分管条线、所负责部门的相关工作;各部门(单位)指定专人负责,强化责任,确保全员参与,抓好干部员工的学法制度化建设,把法治建设工作落到实处;同时,与部门年度工作相挂钩,实行绩效考核。

  二、加大宣教力度,学法守法意识不断深入

  集团党委多举措开展宣传教育,加大“依法治台”宣传教育力度,在全台上下营造法制氛围。一方面以构建惩防体系为载体,建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败新机制。通过惩防体系建设,全台党员、干部法治观念得到进一步提升。另一方面,通过深入学法强化法制意识。年初集团党委专门制订法治宣传工作要点,并召开专题会议进行部署。集团党委健全党政领导干部学法制度,把法治建设列入党委领导班子中心组学习的重要内容,中心组学习法律知识和法学理论。一年来,集团通过领导亲自授课、举办法制讲座以及利用橱窗、专栏、悬挂横幅等形式开展法治宣传,深入开展学习了宪法和国家基本法律制度、党和国家有关依法治国的理论和方针政策。据统计,共开展领导授课4次、举办法制讲座2场、宣传橱窗出刊6期,开设道德讲堂1期;同时,积极参与全市法制宣传部门组织的各项活动,先后获市“法治宣传橱窗三等奖”、市“法制宣传漫画社会组一等奖”等系列荣誉。通过不同形式的法制宣传活动,干部员工的法治意识不断增强,年内集团党员干部员工没有出现一列违法乱纪等现象。

  三、以创新为抓手,着力打造法制宣传“广电”特色

  集团从广电实际出发,根据普法对象的特点和法治工作需求,坚持法制宣传教育与新闻报道并举,法治工作与依法行政相结合,外宣与内宣同步,构建法制宣传和依法治台大格局;同时,进一步夯实基础,拓展阵地,确保法制宣传和法治工作取得新成效。

  (一)创新宣传形式,深入开展全民法制教育。充分发挥广播电视、网络等媒体作用,加强全市法制宣传教育工作的动态报道,特别是在消费者权益日、“平安嘉兴”宣传月、“12·4”法制宣传日等重要法制宣传节点,全面深入开展法制宣传,先后播出“全市法制课堂进基层活动”、“部署‘六五’法制宣传教育工作”、“全市‘法治嘉兴’、‘平安嘉兴’暨综治维稳工作会议召开”、“加强‘六五’普法监督 助推‘法治嘉兴’建设”等报道,每年在日常动态新闻中累计报道法制教育相关报道不少于50篇,营造全市“法制嘉兴”建设的良好舆论氛围。近年来,广播电视配合我市“法治嘉兴”建设,在主新闻节目中开设《法治嘉兴新征程》、《建设法治嘉兴》等专题专栏,加强典型宣传,深度挖掘我市法治建设中涌现了一批先进人物和一些典型事件,集中力量报道播出“法治嘉兴”建设的新经验、新进程。今年以来,集团所属各频道、各频率共播出《法治嘉兴新征程》、《建设法治嘉兴》等组合、系列报道达30多组,累计播发相关稿件在1500篇以上;同时,一批优秀法制宣传类新闻作品获得省、市级政府奖。

  (二)声屏报网联动,提升法制宣传教育质量。广播、电视、网络及报纸具有传播快捷、信息量大、受众面和覆盖面广、接受方便、图文并茂、参与性强、实效性强等特点,在法制宣传教育工作方面具有独特的优势。集团法治宣传报道做到电视里常有图像、广播中常有声音、报刊上常有文章,形成法制宣传教育的合力。电视开设普法专栏《嘉禾警视》等,广播开设专栏《小崔说法》,专门针对法治内容的节目,深度解读法律法规显示权威性,及时提供法律咨询凸显服务性。电视节目《政法天地》播出4期左右、《嘉禾警视》播出了40多期、《南湖清风》播出8期;广播节目《小崔说法》是兼具新闻时效性、法治思想性和法律服务性的法治新闻专题节目,每年累计播出300多期;《嘉兴广电报》不定期刊登法制宣传教育类专刊,同时利用嘉兴人网组织法律知识竞赛等多种形式开展普法教育,用法律的独特视角观察生活、反映社会问题,为广大观众提供实用的权威的法律服务,着力加大法制宣传力度。

  (三)拓展宣传渠道,提供各类法律服务。除了开设各档法制栏目外,各频道、频率在节目中根据各自定位和特色,尽其所能地做好法律宣传和法律服务。如城乡生活频率《小鹿大军工作室》、《阿秀嫂的家常话》栏目中开设“律师在线”、“阿秀嫂说法”和面向新居民的《小鹿热线》等板块,把“六五”法制宣传教育内容作为重点纳入其中,为广大听众提供实用的权威的法律服务;交通经济频率《行风热线》栏目主动邀请与人民群众生产、生活密切相关的部门(单位)、重点行业的主管部门和窗口单位为上线单位,介绍部门工作职能外积极宣传相关的政策法规,接受群众的咨询与投诉;《交通零距离》栏目在关注交通热点的同时,积极宣传道路交通安全法等相关交通法律法规,引导市民文明出行。文化影视频道《今朝多看点》推出“律师帮维权”专栏,通过媒体平台为遇到维权困难的观众朋友提供法律咨询服务。今年以来,仅在电视新闻中提及“法律”词条的新闻条数达4285条。

  值得一提的是,20xx年公共频道新推出一档法制民生调解类节目—《7点伴老娘舅》。节目着眼于社会中最细小的矛盾焦点,例如家庭关系,邻里纠纷等等,打通这些社会的毛细血管,以调解纠纷、化解矛盾、促进和谐,普及法律知识为宗旨,通过说服、疏导等调解方法,促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议,解决民间纠纷的活动,最为直观的展示调解的艺术和魅力,集最权威的司法调解员以及老娘舅,集最独到的视角和观点,给观众看到一个不一样的具有法律效应的电视节目。节目开播以来,已经成功调解近百起纠纷,深受观众们的认可,许许多多观众将7点伴老娘舅认作是自己的“娘家人”和“贴心人”,感情、家庭等方面遇到问题,会主动求助老娘舅,而老娘舅通过调解及时提供法律援助。

  (四)举办公益活动,积极推动法律“八进”。广播电视依托“走到一起来”、“阿秀嫂与您面对面”、“阿秀嫂进社区”等媒体活动,进社区、家庭、入企业、学校、下乡镇等开展法律咨询、服务等一系列宣传,积极推动法律“八进”活动,使法制宣传网络延伸到基层。结合“3·15”消费者权益日、“6·26”禁毒日、“12·4”全国法制宣传日等重大法制宣传日活动,广泛开展广场咨询服务活动和法制文艺巡演,将精心编排、内容丰富、主题突出的法制文艺节目送给广大群众,把普法宣传工作推向深入,从而有效地营造全市“法制嘉兴”建设的良好舆论氛围,推动了“法制嘉兴”、“平安嘉兴”等各项工作的开展。据统计,一年来集团“声屏报网”利用各类主题活动开展法制宣传媒体活动在30场(次)以上。

  (五)公益广告助阵,营造法制宣传浓郁氛围。广播电视以播出公益广告的形式,加强法制宣传。近年来,相继制作、播出了“进去就出不来”、“规矩·方圆”、“海洋强国”、“南湖清风廉政”等公益广告,特别是安排在广播电视黄金时间高频率播出。据统计,广播各频率累计每月播出法制宣传教育相关公益广告300多条次,累计时长达200多分钟;电视各频道累计每月平均播出达几千条次,每月平均累计播出达800分钟(含重播),其中黄金时段占近30%,起到良好宣传效果。今年,集团新闻综合频道联合市司法局法宣办推出了一档法制宣传教育类公益广告,使“六五”普法宣传教育在收官之年如海宁八月十八潮涌向“七五”。

  总而言之,集团自开展法治宣传教育和依法治台工作以来,做到领导重视,全面发动,全员参与,在健全机制、创新载体、建设队伍、营造良好法制宣传氛围等方面做了大量扎实有效的工作,法治宣传教育工作取得了明显的成效。

  分页阅读第1页:广电公司年度法治工作总结和工作思路第2页:工作思路

  第二部分 20xx年工作思路

  20xx年,集团将按照市委、市政府的统一部署,贯彻落实好推进依法行政和法治政府建设的要求,认真谋划好下一个五年及20xx年的法制宣传教育工作,创新、创优法治工作机制,着力在培育亮点、创造特色上做文章,不断提高普法宣传的针对性和有效性,进一步推动我市法制宣传教育工作再上一层楼,为推进“三城一市”和“两美”嘉兴建设作出新的贡献。

  一、继续加大法制宣教力度

  1.继续组织开展主题法制宣传活动。充分利用各类法律颁布实施纪念日,组织开展主题法制宣传活动。如组织开展好“12·4”全国法制宣传日系列宣传活动。大力加强宪法、社会主义法治理念和保障民生、维护社会和谐稳定相关法律法规的宣传。

  2.继续深入开展全民普法宣传教育。整合媒体资源,充分发挥舆论正面导向作用,继续办好《嘉禾警视》、《小新说事》、《小崔说法》、《行风热线》等节目,推进宣传阵地建设,采取群众喜闻乐见的'形式,多渠道多角度多层次开展全民普法教育,扩大宣传面和影响力。

  二、不断拓展法制宣传阵地

  3.构建法制宣传教育长效机制。媒体与公检法司及相关行政执法部门的合作可采取“三结合”的方法:即短期宣传教育和长期宣传教育相结合、无偿宣传教育与有偿宣传教育相结合、栏目宣传与专题活动相结合,加大与法制宣传教育相关部门间的合作力度,提升法制宣传的温度和教育的硬度。

  4.创新法制宣传载体。法治建设的关键是构建和谐社会。充分发挥媒体公益活动的作用,组织开展法律“八进”、“加强法制宣传教育 促进社会矛盾化解”等主题宣传活动,针对群众关注的社会热点难点问题,切实提高法制宣传教育实效。

  5.提升老娘舅的社会层次。将媒体“老娘舅”纳入综合治理人民调解委员会,持证上岗,公开联系电话,发挥媒体老娘舅的正能量,努力在化解矛盾的同时,营造好学法、懂法、用法的良好氛围。

  三、着力提升队伍法律素养

  6.规范干部员工的学法用法制度。继续保持依法治台的态势,强化依法治理的观念,完善依法治理的机制;建立完善干部员工学法用法制度,促进党员干部和员工的学法用法工作规范化发展,在全体员工中形成遵守法律、崇尚法律、维护法律权威的良好氛围。

  7.继续加强新闻队伍法治教育,提高新闻记者的普法水平。深化《中国共产党廉洁自律准则》《新闻出版广播影视从业人员廉洁行为若干规定与职业道德自律公约》教育,树立新闻工作者良好的职业形象。分页阅读第1页:广电公司年度法治工作总结和工作思路第2页:工作思路

公司年度工作总结 篇4

  截止xx年x月x日,在上级公司支持和全体员工的共同努力下,中心支公司营业部实现保费收入x万元,完成全年计划的x,同比增长x;历年满期赔付率x,x年满期赔付率x,较好的'完成了领导交给的各项工作工作任务。具体做了以下方面的工作:

  一、 规范经营,大上业务

  今年以来,坚持每星期五开周会,宣导承保政策,在合法合规前提下开展工作。全年车险保费收入x万元,非车险x万元,人身险x万元,总体规模超过了调整计划x万。

  二、 跟踪理赔;清理未决

  积极协助理赔部门做好理赔服务,帮助保户提供相关手续尽快结案。x月份处理未决赔款1x多万元,通过努力成功拒赔一起估损x万元的赔案。解决去年低估大案两起,虽赔付率暂还较高,但大大减轻了未决赔款压力。

  三、 强化管理,巩固营销团队

  经营管理进一步规范,通过培训学习业务知识,熟悉条款和展业技能。加强内部管理,杜绝违规。采取丰富多样活动,增强员工凝聚力,营销队伍进一步壮大,为公司业务发展奠定了基础。

  四、 存在不足

  业务险种结构不合理,非车险和人身险规模过小,只占总保费的x,完成计划不足x,影响了整体效益,赔付率各项指标不尽人意。

  五、x年主要部署:

  继续大上业务,力争保费增长率高于今年,不低于全区水平。同时加大非车险人身险展业力度,使整体业务险种得到优化。加大清理未决赔款力度,关注理赔数据,使赔付率指标得到优化,为公司创造更大效益。

公司年度工作总结 篇5

  紧张而有序的一年过去了,在公司领导及各部门各同事的帮助下,我部门顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作,总结经验、就本年度的工作总结如下:

  一:在夏天高温的天气里,由于公司弱电井散热的问题,交换机频繁死机,导致网络不通。影响收银系统和监控系统不能正常工作,针对此问题,我部门先后申请更换了3台有故障的交换机,并且配合工程部门对弱电井做了散热改造,基本缓解了此问题。

  二:在公司实施FOXMAIL软件办公制度,目的是节约纸张,节省公司资源,强化公司员工的工作效率和执行力。

  三:每日的收银系统维护和各个银台的障碍排除,保证公司的正常运营和收银系统安全:

  a.软件故障:深入检查出现软件故障计算机的问题原因。对故障现象进行记录,对故障现像进行分析,在找到故障原因后,对故障进行处理。

  b.硬件故障:检查出现硬件故障计算机的问题原因。对故障提出处理方法和见意,写出维修报告和配件更换,处理故障完成后,分析故障原因,避免下次出现同种情况。

  四:每日对K3维护,定时对K3数据库进行备份,以及将其刻录成为光盘保存,确保公司金融安全。

  五:按公司要求,开发公司的形象网站。对外宣传公司形象,与客户可以在网络上互动,增加公司知名度,方便公司对人才的招聘,为公司以后的.网络销售渠道打基础。

  六:每天早上晨会前,去监控室检查所有监控头是否正常运转,检查所有楼层网络是否通畅,如果有任何问题,一定在商场营业前排除,坚决不让商场在营业期间出现任何监控死角,确保公司的安全。

  七:办公区电话线路和网络线路的维护与安装,确保公司所有电话和网络线路的畅通。

  八:条码会员卡已经完全更换为新式的磁卡会员卡,以后会员积分就可以在收银台上完成,超市的会员系统也并入商场的会员总系统中。建立了完善的会员卡数据库,确保公司的会员制度的公平和完善。

  九:公司内部人员在圣蒙系统内的权限变更,确保公司系统内部的各项职权分配,建立完善的系统办公权限模块。

  十:楼下商户在圣蒙系统里的资料建立,合同签订。商品编码和商户编码的创建,为商户的正常运营带来了方便,也为公司对这方面的管理创造了便利。

  十一:配合圣蒙系统软件开发商对我公司的圣蒙系统升级,保证系统的正常使用,添加了多项功能,方便了日常工作。

  辞旧迎新,在总结本年度工作的同时,针对部门不足之处,对明年工作也提出了初步设想:

  一:公司监控系统图像模糊,明年公司对此项目将要进行大改的时候,我部门将配合相关工程人员,将每一根数据线都标记清楚,做到能发现问题及时处理。

  二:监控系统施工时,我部门要合理规划弱电井,不要使其线路杂乱无章,出现问题查找根源很麻烦。同时也要保证解决弱电井的散热问题,要从根源上彻底完结,保证公司收银系统的安全和稳定。

  三:配合相关部门合理开发我们自己的网站,做好网络上的对外宣传和人才储备以及招聘。

  四:继续完善公司的网络环境,为公司的再度拓展提供一个好的安全的网络平台。

  我部门是一个枢纽级部门,每个部门有关电脑的工作都离不开我们,所以我们寄托着公司发展的重要责任,我们要发扬不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中,大大加强业务学习,提高网络技术,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,力求把工作做得更好。

公司年度工作总结 篇6

  作为出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,各项业务都取得了很好的成绩。现在一年来的工作总结

  一、日常工作:

  1、与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资发放工作。

  2、清理客户欠费名单,并与各个相关部门通力合作,共同完成欠费的催收工作。

  3、核对保险名单,与保险公司办理好交接手续,完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。

  4、做好200x年各种财务报表及统计报表,并及时送交相关主管部门。

  二、其他工作

  1、迎接公司评估,准备所需财务相关材料,及时送交办公室。

  2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。

  3按照公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作。

  在本年度工作中

  1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理。 2、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行,从无坐支现金。

  3、根据会计提供的`依据,及时发放教工工资和其它应发放的经费。

  4、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。

公司年度工作总结 篇7

  20xx年就快结束了,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事共同努力的艰辛,也有遇到过挫折和困难,时光过得很快,不知不觉中,充满希望的20xx年就快要过去。可以说,20xx年是公司进行改革、拓展市场的关键年,公司越来越规范。本年度总结如下:

  20xx年年初,公司由于没有多少人而发展不起来,我是在前道排版的,一天做起来的板子也不怎么多,由于裁辅料那里人走掉了,所以我就接管裁辅料的工作,在每天做完今天的工作后,那里有需要帮忙的就往哪里帮忙,这样重复这每天的工作,随着时间的流动,公司人员有所增加,我开始帮助新来的员工,教会他们怎么裁辅料,该要注意哪些方面。每次看完图纸尺寸在工作,以免出错。期间我对前道的工艺要求和操作有所了解。

  在二、三月份这段时间我在组件测试学习这个岗位的相关知识,除了学习各种仪器设备怎么样运用什么的还会帮忙做一些实验,如拉力实验、EVA胶粘度和一些原材料实验。虽然这时候不是很忙,但在有空的时候就往每个岗位学习,在每个岗位工作学习的同时我学到了很多知识,其中包括对电池片的分类、应用,车间整个组件生产的工艺流程的了解和基本操作。让我懂得了很多学校里没有的知识,也了解到了自身的不足。

  在公司正人员逐渐增加,扩大生产的时候,邵总的到来更加巩固了原有的基础的同时,又增加了公司的订单,客户。以及对公司的系统化管理,让公司渐渐形成有一定的规模,规划范的制度。也对我们的待遇等多个方面进行了改善,让我们相信公司有好的未来发展。

  当公司发展中成立了几个重要部门,在距技术部成立后,我现在在的品保部也成立了,我在总测的岗位上工作,算品保中的FQC,自从进入品保部后让我的知识又有了很大的提高,经过领导的培训学习,了解到了对于品质的重要性、5S的的管理方法、QC七大手法等等相关知识。让我更加的热爱这份工作,我感觉自己工作技能上了一个新台阶。

  总结一年的工作,尽管对我来说有了一定的进步和提升,但在有些方面还是有着不足的地方。从而知道了做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动要有方向,工作要有目标,心中要有底,要基本做到忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明。还有,在工作的.同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是很重要的。我要在今后的工作中要不断努力,多与同事进行沟通,不懂得地方要虚心请教,做好公司管理的相关规定制度,提高自己的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。

  在学习方面也要不断的学习自己不懂的知识,我相信,在20xx年里我还会不断的进步,相信在领导的带领和全图员工的努力下,索拉贝特会越做越好。

公司年度工作总结 篇8

  为配合百货总店销售服务部做好各项现场服务管理工作,达到“用服务促销售、用服务促效益”的目的,我儿童卖场加强现场自控能力,全面提升全员现场服务意识,现将今年服务工作总结如下:

  一、基础服务:

  1、楼面值班人员坚持走动式管理,保证“现场不断人,咨询台不空岗”,并坚持“谁当班谁负责”原则,将值班人员现场值班纳入每月绩效考核范畴,以此完善楼面现场值班制定,严格约束管理人员自身,强化现场服务工作。

  2、现场管理中,规范了员工劳纪(拟定考勤制度、去留登记、持牌上岗、仓库管理、新员工进场和着装规范等制度或流程),强调了服务工作中的细节管理,并配合销售服务部出台的《禁止员工乘坐司梯》、《营业现场使用“三声”服务管理规定》等相关文件,做好专柜的基础服务工作。

  3、加强员工的培训工作,提升整体服务素质。首先,我楼面重新拟定《新员工进场培训资料》,请小教员对新进员工进行培训,了解楼层各项规章制度及工作流程;二方面,对当月楼面犯轻度过失达5张以上的员工进行矫正培训;再次,每周、每月不定期利用晨会、班前会时间对员工进行主题晨会培训,针对服务礼仪、商品知识、消防知识及规章制度等各方面进行系统培训。

  二、售后服务:

  1、要求重点专柜做好《顾客档案》登记,详细记录顾客的姓名、联系方式、贵宾卡等资料,遇专柜开展促销活动或新品上市等活动时,及时告之顾客,加强与顾客的沟通,形成固定消费群;其次,对专柜老顾客的定向需求做好详细记载,及时转告厂商,尽量满足顾客需求,促进消费。

  2、对在售后服务过程中,引起顾客质量或服务投诉的,楼面值班人员做好《售后服务台帐》登记,详细记录投诉原因及解决途径,并对顾客所做承诺予以兑现,尽量避免问题激化,达到服务“零投诉”。

  三、特色服务:

  1、推广“三声服务”。为更好贯彻“三声”服务工作,我楼面设立“隐形顾客”服务机制,对各专柜员工“三声”服务执行情况进行不定期的暗访抽查,以此加强员工的“三声”服务意识。

  2、推出“挂牌服务”。自今年四月份以来,我楼面根据百货总店在创新服务礼仪形象要求的基础上,推出了“挂牌服务”的新举措。在全员中倡导“关爱宝宝,阳光导购”的挂牌服务,旨在用热情真诚的服务态度接待顾客,用关爱式服务为顾客带去儿童文化,健康文化。

  虽然,今年我楼面在强抓服务工作上花了不少功夫,但我们还须在深化“服务理念”的内涵上更加努力,体现服务的实质意义,围绕“引导健康消费”的主题开创服务工作的新局面。

  明年服务工作思路如下:

  1、关注儿童成长,从“挂牌服务”向“超值服务”延伸。在“挂牌服务”的基础上,更要以实际性的服务举措向消费群体带去健康消费的理念。

  1)在专柜设立购物常识的导购栏。比如在销售婴护用品专柜上,设立育婴方面的书籍杂志,便于向“孕婴妈妈”提供孕婴小常识;在销售玩具的专柜,增设“不同年龄选择怎么样的玩具开发智力”等内容的导购栏,提示和引导顾客如何健康消费。

  2)在专柜增设便民的服务小设施。比如健康称、身高尺等。顾客在购物休闲之余,可在专柜内随时对小孩的身高、体重进行测量,跟踪孩子的健康成长。

  3)在专柜内建立顾客的回访档案。如顾客为孩子购物后,员工主动记载孩子的`生日、家庭住址及联系方式,在孩子生日之际打电话带去生日的祝福与问候或送去专柜小礼品,或向家长推荐新商品等,通过一系列的举措建立固定消费群。

  2、在员工中牢牢树立“亲朋、亲子”的服务观念,改善顾客的接待方式。由于七楼面向的消费群体较为特殊,一般分为两种:“爸爸妈妈级”顾客和儿童。所以在面对这两类顾客时就要采取不同的方式与他们沟通。在对待家长购物时,就要像朋友一样谈心,比如围绕教育小孩的话题谈家常;在面对小朋友时,要像幼儿园的阿姨,培养员工的“亲子”观念,通过不同方式与顾客主动沟通交流,在接待过程中逐渐拉近彼此间的距离,尽量促成交易。

  3、培养知识服务明星,起到“传、帮、带”作用。针对童装、童玩与童鞋的不同商品类别,要求员工熟知商品知识,从中推选“知识服务明星”,在各自售卖商品领域中了解商品特性,掌握商品保养、导购技巧,向顾客传授健康有益的资讯。并在员工中进行推广学习,掀起“钻业务、学技能”的热潮。

公司年度工作总结 篇9

  今年,亨通公司在市交通运输局及上级主管部门的正确指导和大力支持下,坚持以人为本,勇于创新,不断推进农村道路运输便捷化、网络化、一体化、通达化的发展,圆满完成了各项工作任务,现就今年工作总结如下:

  一、客运管理

  1、我公司根据市场的需求和道路的状况,配合主管部门,实地调研,合理增设线路、科学安排班次,调整线路走向,最大程度满足广大农村旅客的出行,全力促进行政村通达工程的发展。今年我公司新增公交型客车1辆,新辟兴化至边城(大周公路)农公班线1条。

  2、以方便农村旅客出行为着力点,强化管理,充实、调整管理人员,提高职工的管理技能和服务水平。所有车辆实行“五定四统一”的管理模式,即定线路、定班次、定车辆、定价格、定站点;统一标识、统一调度、统一结算、统一服务标准。

  3、在车辆运营、车辆安全等方面我公司发挥了站运合一的优势,从源头上实现了统一管理。进一步加强对农村客运安全的监管,提高思想认识,落实安全责能,健立健全安全组织,完善安全责任体系,加强安全宣传教育,完善安全基础台账。

  4、建立学生安全运输机制。我公司负责李中、中堡、林湖、沈伦、下圩、竹泓、陈堡、周庄、缸顾、钓鱼、老圩、茅山、垛田、戴窑、新垛、大营、永丰、安丰、舜生19个乡镇,40多所学校1。2万多名学生的接送,责任重大,我公司投入学生接送的车辆均为新购置的公交型大巴,安全系数较高,同时配备素质高、技术硬的驾驶员,全年未发生一起责任事故。

  5、按照XX市交通运输局打造兴化客运新品牌,建设XX市客运枢纽,实现城到城、城到镇无缝衔接的目标,为顺利、平稳地做好XX市新客站农公车辆搬迁工作,我公司在11月23日提前将公司内全部农公车辆搬迁至新客站进行试运行、磨合,同时做好车辆承租人的思想维稳工作,确保新客站正式运行中有序地运行。

  二、安全管理

  1、公司始终贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,把安全工作放在各项工作中的重中之重,为达到安全工作常抓不懈,公司建立健全一整套安全责任制,绘制安全责任监控网络图,层层签订责任书,做到安全例会定期召开,安全检查定期进行。

  2、严格落实客运管理“三不进站,五不出站”的安全管理方针,认真执行车辆日检制度,制订完善台帐机制,形成人人管安全、事事保安全的新局面。

  3、通过开展“安全生产年”、“安全生产月活动”、“安全生产百日督查专项行动”等一系列安全主题活动,每月组织驾驶人安全教育培训,对进站的300辆客车建立了安全运行档案,设立了驾乘人员、二级维护、灭火器、防滑链、保险、危险品登记、安全例会、安全培训、违章违约处理、事故记录,进、出站车辆检查台帐,确保营运车车况良好。

  4、综合治理工作是一项重要基础性工作,既要保证进站旅客的人身财产安全,又要维持良好的运营秩序,还要抓好防火、防盗,保证全站员工和财产设备的安全。公司安全治安领导小组每月召开例会进行安全治安检查,定期举办消防知识培训、消防演习、更换过期消防器材,做到每车和公司重点部位必备消防器材,近期还联系市安监局、交巡警大队、消防大队举办了突发性事件应急及逃生演练,并请红十字会相关人员来公司开办应急救护培训讲座。

  三、学生接送工作

  今年我公司安全接送全市戴窑、安丰、周庄等19个乡镇40多所学校1。2万多名学生的接送,受到老师、学生家长的一致好评。在接送学生工作期间,公司定期安排专人对全市接送学生的道路状况进行检查,遇有存在安全隐患的道路、桥梁及时与镇政府沟通,消除安全隐患。

  9月份,我公司对接送学生情况进行排查时发现,竹泓镇魏家村、徐家村的两座桥梁存在较大的安全隐患,检查人员立即通知接送两村学生的接送车辆暂停接送工作,以确保学生的人身安全,在暂停接送阶段,部分村民在村口拦截接送车辆,打砸车辆挡风玻璃,车辆驾乘人员严格遵守公司的规定,充分克制自己的情绪,将即将爆发的冲突消除在萌芽状态,同时公司派专人在桥梁现场拍照取证,以报告的形式将两座桥梁存在的安全隐患送到镇政府及其它相关部门,经过公司与政府的多次沟通,在镇政府的安排下,对两座存在重大安全隐患的桥梁进行了拆除,重新建造,确保接送学生车辆安全的行驶。

  四、农客线路优化调整及gps

  目前,随着人民生活水平的不断提高,私家车辆拥有量的不断增加、社会三轮四卡、黑车的存在,以及人们普遍进行网上购物,进城次数的减少。为此,我公司客运工作努力提升服务质量、灵活机动地优化线路车辆的合并运行模式,充分利用运力,提高运输效率,有效地遏制农公班车经营者效益下降的势头,稳定我市的农公客运市场,继续挖掘潜能。

  根据上级部门要求,我公司将逐步将农公客运班车配备gps系统,提高客车的监管效率。

  五、服务质量

  公司以客运站“三优”“三化”为标准,在站场设施、服务质量方面不断加强力量,完善公司“硬件”、“软件”的建设。

  1、优美舒适的候乘车环境,是体现客运服务质量的重要基础,公司在基础设施建设方面投入大量资金,定期对站内服务设施进行检查、维修、更换,及时更新服务标志牌、警示牌、指示牌、客运咨询服务台等基础设施,无偿为近300辆车制做规范统一的座椅套,免费为300多位驾驶员定制标准工作服,基础设施的完善既美化了服务环境,又极大地提升了的服务功能,增强了车站为旅客提供优质服务的能力。

  2、实现优良的运营秩序,规章制度是根本,通过努力,逐步健全各项管理制度,通过召开员工大会,分发宣传材料,将有关制度公布上墙等,进一步明确站务工作,实行岗位责任制,合理调配,层层落实。通过以上种种措施,客运站停车区、候车区、发车区、寄存区、售票区秩序井然,站场秩序有了质的变化。

  3、我公司是服务性行业,只有不断提高员工的服务意识,才能体现一个文明的服务窗口,本着便民、利民、为民的经营理念,积极深化六项便民措施:设置了站长值班专席并公布了值班站长电话;配备了饮水、送水器具设备,开展为旅客送开水活动;便民箱备齐了便民急需用品;增加了旅客告示与留言栏,方便了车站与旅客,旅客之间的信息交流;建立和完善旅客投诉制度;公示了站务人员服务标准,站务人员的服务接受广大旅客的监督。

  4、站务人员、驾乘人员统一着装,佩带工号牌,规范服务礼仪、文明用语;客车车厢卫生整洁,车身面貌美观大方。迎宾员、服务引导员、禁烟员、场地安全管理员业务操作规范;定期组织全体员工学习有关业务知识和服务规范标准,继续发扬团结拼搏,爱岗敬业精神。

  5、在公司内设加油站、汽车修理厂、洗车台等车辆服务附属设备,为车辆正常运营提供优质服务。公司严控油品质量关,严把加油计量关,为公司每一辆车正常行驶提供后勤保障。公司汽车修理厂已步入规模化、产业化运营轨道,公司经营车辆在汽车修理厂完成维修、保养、送检等项目,江淮客车厂在修理厂内设立二级维修站,更好的为公司车辆服务。公司进站车辆每天都必须在洗车台进行清洗,给广大旅客创造一个干净、优美的.乘车环境,提升企业对外流通的整洁感。

  六、企业文化

  1、公司是交通系统的窗口单位,必须提高服务质量,推进服务创新,才能满足人民群众日益增长的交通运输需求;公司管理人员努力提高自身的业务水平和素质修养,热情为旅客和经营业户、驾乘人员服务,尽心尽职做好服务管理工作;公司服务人员以“三优”、“三化”为出发点,在自己的岗位上为人民群众排忧解难;经营业户、驾乘人员严格遵守《汽车旅客运输规则》、《中华人民共和国道路运输管理条例》和公司的有关制度,确立“旅客至上”的服务宗旨,为全社会提供优质高效的交通运输服务。

  2、公司以文明创建工作推动企业形象的树立,打造企业品牌。通过“平安车站”、“和谐劳动关系”、“满意在车厢、文明在交通”等一系列活动,服务意识得到了提高,服务态度明显好转,文明服务慰然成风。公司以“满意在车厢、文明在交通”活动为契机,致力于 “微笑服务、温馨交通”服务品牌的建设,让车站 、车厢真正成为旅客温馨的家。

  3、开展各项丰富多彩的文体活动。公司近年取得的业绩,与公司全体职工的辛苦努力是密不可分的,为了开拓视野、陶冶情操,增加企业的向心力,公司每年组织全体职工外出考察学习,组织“乒乓球 ”、“卡拉ok”、“掼蛋”等比赛。使员工之间能和睦相处、相互尊重、礼貌待人、关心他人,对企业文化建设提供了强有力的保障。

  4、今年戴窑公交线承租人捡到皮包一只,现金13000余元,苹果手机、三星手机两部、银行卡、身份证等东西若干,多种渠道主动联系失主,归还失主,此事经兴化电视台进行专题报道过,其它发生在我公司客运工作的好人好事、拾金不昧等现象不胜枚举。

  七、党建管理

  充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,开展各项创建活动。

  1、抓紧、抓实、抓好支部党员的政治理论知识学习。党员除积极参加支部组织的各种学习活动外,通过党员先进性教育活动,做到理论学习常抓不懈。

  2、积极开展立足岗位、兴企增效活动。拓展党员的知识面,培养党员的业务经营能力。

  3、严格要求,注重党员自我形象的塑造。党员之间团结协作,在各自分工的工作中尽心尽职,使全公司安全、经营、综治工作再上新台阶。

  八、工作计划

  从20xx年年初,亨通公司领导层将专门对刘陆线、大垛线改造方案进行制订、研究,并实地对刘陆、大垛的客源及车辆状况等客观因素及车辆承租人的实际情况进行摸底,根据了解的实际情况,公司将严格按照上级部门及文件的精神要求,继续细致、耐心地做足承租人的思想工作,避免发生群体性上访事件。本着先易后难,平稳、和谐地将刘陆线、大垛线公司化改造的任务完成好。

  按照上级领导要求对全市未通达的12个行政村进行摸底,根据行政村的路况、出行需求制订行政村通达方案,及时安排车辆通达。

  20xx年在上级主管部门的领导下,亨通公司将继续进一步深化我市的农村道路客运行业改革,加大在学生接送方面的投入,制定更加安全有效的学生运输机制,确保圆满完成这项惠及民生的工作

公司年度工作总结 篇10

  20xx年就要过去了,回首一年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。

  工作情况总结如下:

  一、虚心学习,努力工作

  1、在这一年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地提升自己能力。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

  2、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用

  二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。

  三、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。

  1、经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

  2、总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。

  四、存在的不足

  总的来看,还存在不足的.地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:

  对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。能更好的预防被盗事件的发生。

  五、下步的打算

  针对年工作中存在的不足,主要做好以下几个方面:

  1、积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系;

  2、加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;

  3、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,提高员工们的业务能力,同时在管理方面要严格要求自己,为所有人做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!

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