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“工人先锋号”事迹申报材料

时间:2012-12-18栏目:申报材料

  “工人先锋号”事迹申报材料
  
  政务中心工商局窗口共有3名同志,担负着全区900余家企业和4000余户个体工商户的注册登记工作,截止目前,窗口完成企业1800余次、个体7200余次的注册登记,窗口注册登记、企业年检、备案和个体验照等日常审批日均达到近二十余件。工商窗口始终把企业商户方便不方便、满意不满意作为衡量窗口工作第一标准。从提高工作效率和服务质量入手,强化服务意识,全力打造“信用工商和“服务型工商”,工商窗口紧紧围绕优化经济发展环境这一中心,按照“便捷、规范、高效”的原则和以“诚心、真心、热心、耐心、细心”的服务标准,加强窗口硬件、软件建设,全力打造人民满意的工商局窗口。
  
  一、积极健全注册服务机制,树立服务型窗口新形象。窗口从强化岗位责任入手,减少办事环节。积极推行“一审一核”制度,减少内部审批流程。从强化首办责任入手,坚持首办责任制,坚持兑现办理工商注册登记事务的时限承诺,对提交材料齐全的,申办独资企业或合伙企业,在3个工作日内办结;申办有限责任公司,在5个工作日内办结。从扶持特定对象入手,开辟“绿色通道”。为受灾人员、残疾人、高校毕业生、下岗失业人员、城镇退役士兵、征地农转非人员开辟“绿色通道”。强化监督学习机制,倾力打造效能型窗口。窗口人员能针对注册登记出现的新情况、新问题开展有针对性的业务知识学习,不断提升注册登记质量和效率。窗口还通过公开举报投诉电话、办事制度、办事流程、发放服务质量意见反馈卡、走访企业等多种渠道,把窗口办事置于所有服务对象的监督之下,让申请人就每一件申请事项对窗口人员的业务水平、服务态度、服务效率、服务质量等综合素质进行整体评议,做到依法行政。
  
  二、积极适应经济需要,努力提升窗口服务质量。工商窗口对于区重点项目和招商引资项目实行对接服务。今年与工业园区的管委会、区招商局建立了无缝对接的服务工作机制,做到事前了解、事中指导、事后监督回访,保证与引进企业沟通渠道的畅通。在企业项目论证、名称预先核准阶段就提前介入,指导企业办理审批和登记材料,避免企业走弯路,促进重大项目落户生根。
  
  三、积极落实各项优惠政策,加强“三农”对口优质服务。窗口积极按照各级政府对“三农”支持的有关政策,积极主动为受灾的农民、返乡的农民工、涉农的一些企业提供优质对口服务,把他们应享受的优惠减免落实到位,对他们的经营中存在的问题提醒到位,对他们的咨询解释到位。特别是在对促进农村经济发展、增加农民收入的农民专业合作社这类登记主体的证照办理上,窗口更是采取特事特办,限时办结的工作制度,一个季度办证量往往是前几年一年的量,保证了我区农村经济发展的需要,方便了农民专业合作社的进入市场,服务社员,为地方农业经济发展起到了一定助推作用。
  
  四、积极转变服务方式,推行服务新举措。针对许多市场主体因经营期限到期、实收资本应到位而未到位、经营范围涉及前置许可证到期未更换等实际情况,窗口坚持服务工作前移,从被动式服务转入主动式服务,用电话进行提示,促使这批市场主动及时到窗口办理相关变更登记。(申报材料 www.fwsir.com)推行集中年检和预约年检服务,为解决企业审照难的问题,工商窗口在下放企业年检权限的同时,对于全区分支机构多、子公司多的大型企业和集团公司,由窗口人员直接集中为他们办理企业年检手续,对新设立企业实行现场指导网上年检申报操作。
  
  五、积极转变思维,提升服务新领域。工商窗口积极转变思想观念,摒弃过去那种“一支独秀”,一讲服务就是仅为管理对象的旧观念,积极配合有关部门工作,为有关部门提供市场主体信息数据,协调做好重点行业的专项治理。完善企业信用体系和信用监管的分类标准,充分利用“经济户口”和企业信用分类结果,积极主动配合相关部门安全检查工作。加强对重点行业市场主体的信息收集、整理,信息分析,整合信息资源,反映企业生存状况,提供相关信息,形成可靠、真实、有价值的市场主体基础数据。强化与相关部门及时协调,推行靠前服务、跟踪服务、延时服务和延伸服务,围绕“服务经济、方便群众、提高效能”的宗旨,加强与办证前置部门配合,实行市场经营主体信息抄告制度,共同提升对市场主体监管质量,促进我区市场经济协调发展。
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