市道德模范材料

市道德模范推荐材料

　　市道德模范推荐材料
　　
　　王惠玲是石嘴山市有道渡运有限公司黄河渡口的一线收费员。她爱岗敬业、尽职尽责、文明服务、乐于奉献。不仅是单位干部职工公认的优秀工作骨干，而且也是崇尚社会公德、信守职业道德、奉行家庭美德的敬业模范。由于其突出的表现，2008和2009年，其家庭与个人先后荣膺石嘴山市“爱心家庭”和“十佳敬业模范”.2013年度获得“石嘴山市道德模范”.
　　
　　自1996年参加工作以来，王惠玲先后换了两个单位，一直从事道路通行费征收工作，17余年如一日，爱岗敬业，默默奉献，持之以恒，辛劳持家。多年来，无论是丈夫异地工作，无法顾家，还是自己转岗到惠农区工作要长途奔波，她总是兼顾工作和家庭而无怨无悔，将平凡的工作当做自身实现价值的事业，兢兢业业，创先争优；将照顾公婆、相夫教子作为生活中最重要的责任，以苦为乐，造就幸福。为此，良好的工作素养，造就了她工作负责，遵章守纪，业务熟练，服务规范。长期坚持一线工作，始终保持先进本色。每年收费班组调整，她都是各收费班长首选的工作骨干，而不管调到哪个班组，都能做到服务态度最好、差错率最低，任务完成最好，提升班组成绩作用最大。辛劳持家、无私奉献的付出，为家庭造就了和睦、快乐和幸福，兄弟姐妹、姑嫂妯娌相见欢声笑语；已过和接近耄耋之年的公婆身体依然健朗；(www.fwsir.Com)一家三代相聚其乐融融。为此，她成为干部职工公认的先进模范，过往驾乘人员评价最好的服务标兵，亲朋好友、街坊邻里翘首称赞的好媳妇。
　　
　　收费员岗位是一个磨炼性情、历练意志的岗位，每天上班除过吃饭、解手可稍事活动外，其他时间身体便控制在一把椅子和一张桌子之间，双手就像机器一样不停地操作挡车杆、打票、售票、收钱、找钱，往复循环，工作枯燥乏味，同时要保持良好姿态，面带笑容，车车要讲文明用语，不得有丝毫自由行动和随意表现，否则，就是违反规章制度。在这样的工作岗位上，王惠玲十多年来兢兢业业、持之以恒，认真工作，不断学习总结工作经验，熟练掌握操作技能，收费速度快、效率高，练就了超强的工作耐力和规范的服务行为，逐渐成为岗位工作骨干和职工们学习的榜样。
　　
　　收费员工作又是一项苦辱并纳、修炼人格的工作，不仅劳动强度较大，工作环境较差，工作既不可回避寒冬酷暑，又经常性昼夜倒置；既要天天忍受车来车往带来的噪音，又不得不接受车带尘灰和尾气的熏陶。然而就是在这种条件下，还要面对服务对象不文明的现象，遭受少数驾乘人员的刁难、辱骂，甚是殴打，引起不应发生的收缴矛盾。而多年来，王惠玲模范践行文明服务、倡行职业道德，对待服务对象文明服务，笑脸相迎、笑口常开、热情周到。尤其是在处理收缴矛盾和突发事件上，更是有主见、有方法，受辱不怒，处事不惊。王惠玲的工作经历中也多次遭遇过少数素质低下的过往驾乘人员的谩骂、刁难甚至是唾液恶痰相加，但她始终能持清醒的头脑，冷静对待。对于谩骂，她不温不火，告诉对方这是自己的职业，如果服务不周到不满意，可以提意见，完全可以用文明的方式解决，尊重他人也是尊重自己；对于恶意刁难，她会说，刁难自己是小事，但影响交通是大事，法治社会，希望我们双方都能依法解决问题；对于吐在脸上或身上的秽物，她会严肃正色的告诉对方，为了不影响交通，我自己可以把它擦掉，但将心比心，想想你要坐到这里会怎么样？就是这种沉着、冷静对文明的坚守，一次次让刁难她的人所折服，真正做到打不还手，骂不还口，冷静对待不文明现象，正确处置收缴矛盾。十几年来没有发生过一起和服务对象吵架的现象。正是因为有以她为代表的收费职工的忍辱负重的耐心感召，不仅使收费矛盾在近年来越来越少，而且逐渐形成了相互尊重、相互支持新的和谐收缴关系。王惠玲的文明工作表现更是受到广大过往驾乘人员的好评，每年在单位征求服务对象评定服务标兵中，她都名列前茅。
　　
　　收费职业还是一个强调自律意识、铸炼克己意志的职业。收费员经手钱款是工作的主要内容和过程，其直接的工作产品就是现金，为此，相对于其他行业的普通职工不能不说是个高危职业。王惠玲同志在收费岗位工作17年，经手收费现金800余万元，可以说天天和成千上万的现金打交道，做到了常在河边走，就是不湿脚。从未有过任何私心杂念和不良行为，坚持执行收费纪律，做到严格自律，多年来，她工作差错率最少，工作责任心最强是干部职工公认的。同时她又服务驾乘人员100余万人次，天天面对形形色色的服务对象，但她做到了没有一次因票款差错造成的收缴纠纷，无论是内外人员对她的工作质量无可挑剔。她爱岗敬业、遵纪守法，克己奉公、廉洁自律，真正做到了一个表里如一的敬业典范。
　　
　　道路收费队伍是一个女性占多数的工作团队，在一个女性居多的群体中，职工间交流的话题涉及的内容细微而广泛，俗话讲婆婆妈妈的事不少，由此不经意间就可能发生一些矛盾。但王惠玲却从未因此出现过和同事闹纠纷的问题。她讲团结、顾大局，讲文明、爱荣誉，同事间相处不拘言笑，谈笑风生中把握分寸。工作和生活的交往中，她把握两个原则：一是不说是非话，二是不搅是非理。一心扑在工作上。尤其是因近年来自己得到一些荣誉，极少数人明里、暗里说些不讲原则的话，王惠玲听到后没有辩驳，也没有沮丧，而是以更加认真的工作、更突出的成绩作回应。因此，她在一直保持着收费差错率最低的基础上，不断提高收费速度；在服务对象广泛认同服务态度最好的同时，在内部团结方面也努力做到最好。用实际行动维护了收费队伍的形象，推进了单位的文明建设。
　　
　　王惠玲热爱岗位，敬业实干，干干净净做事，清清白白做人，一路文明、一路奉献走过来，在工作上讲求职业道德的同时，还奉行家庭美德，在赢得领导和职工的肯定、服务对象的赞誉的同时，也赢得了家人的爱戴和社会的赞誉。王惠玲上有八十二岁的老公公、七十八岁的老婆婆，下有上小学的女儿，但她将家庭和工作兼顾的十分到位，快乐操持家务不知疲倦，尽力侍奉老人从无怨言。工作上的考核，她成绩突出，不断赢得光环；生活上的评定，她同样表现不俗，光彩照人。她连年被评为评为“先进工作者”;特别是从2005年以来，在单位开展的经常性过往车辆驾乘人员评选收费工作“文明服务标兵”活动中，每年都以服务对象票数最多者荣膺“文明服务标兵”称号；2006、2007年连续两年被评为全市交通系统“好媳妇”; 2008年，王惠玲再次受到干部职工的青睐和推荐，以她为主营造的和谐家庭被授予石嘴山市 “爱心家庭”.2009年，经交通系统干部职工推荐和进一步在《石嘴山日报》公示市民再次推荐，成功获得石嘴山市“十佳敬业模范”称号。在2013年获得石嘴山市“巾帼道德模范之星”.2014年获得石嘴山市、宁夏回族自治区“最美家庭”.工作上、生活上都奋发向上的同时，王惠玲业余生活也展现着情趣高雅、颇有内秀的一面，她虽是普通的女工，但却爱好书法，稍有闲暇练笔不断，写得一手好毛笔字，曾代表交通局在自治区交通系统女职工才艺作品竞赛中获得过书法二等奖。
　　
　　已过而立之年的王惠玲，不仅讲求职业道德，以积极向上的心态对待工作，以文明热情的言行做好服务工作，同时又具有崇尚社会公德和家庭美德的良好品质，无论在工作和生活中都可圈可点、堪称模范，她不仅是交通收费职工的先进代表，同时也具有时代的先进性，虽身处平凡岗位，但其精神值得弘扬学习，其事迹应该汇入高歌激进的社会和谐进步潮流，给我们的和谐社会增添一份靓丽的色彩。
　　
　　石嘴山市有道渡运有限公司
　　
　　2014年8月27日

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