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秘书的直觉很重要

时间:2007/1/20栏目:文秘工作

“有大量的特殊情况需要我们秘书凭直觉来处理。比方说上午十一点钟,领导正在会见客人,一个客户公司的秘书电话说,原定于今天下午两点,他们的老总到我们公司来会谈,由于种种原因,他们的老总脱不开身,希望我们的老总到他们公司去谈。下午能不能过去,请马上答复他们。在这种情况下,就要求我们秘书在向领导汇报之前,凭直觉拿出自己的腹案,因为给领导考虑的时间也不多,而且在这种情况下去请示领导,领导的脑筋也不一定一下子就转得过弯来,也会感到左右为难。要在很短的时间内作出判断,只能凭直觉了。又比方,领导正在开董事会,外面来了一个找领导的电话,说是很急很重要。在一般情况下,开董事会这种很重要的会议时是不能接电话的。在这个时候,你就得凭自己的直觉判断,是不是把电话转给领导。如果你公事公办,把电话推了,让领导知道了,他就有可能要训斥你,因为也许他整整一个上午都在等这个电话。”
  
  “秘书的直觉从哪里来?”小石开始感到秘书工作的不容易。
  
  “秘书的直觉来自常识和经验积累。”孟姐说,“如果秘书平时对领导工作的职责、负责的范围、思考问题的方法和为人处世的态度有比较多的了解的话,就能很快作出判断,向领导提出自己的想法。没有丰富的常识和经验作储备,你就产生不了正确的直觉,一遇到特别一点的情况,你就只能把矛盾上交,让领导自己一个人去为难。”

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