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柔性管理助女性纵横职场

时间:2007/1/20栏目:文秘工作

有人说,在21世纪的职场中,女性作为一支新生力量正日益崛起,她们不仅撑起了自己的那半边天,而且大有跟男性抢夺地盘的势头。她们浑身散发着特有的气质和风采,干练、果断,又不乏感性和亲和力。无论是职业经理,还是自主创业,她们都不断地以出色的表现重新为女性进行定义。
  
  如今,走进办公室,我们更多地听到了“女声”。在办公室,性别已经退到了相对次要的地位,决定你身份、职位、工薪的是你的业绩。没有人因为你是女人,就给你打开方便之门;也没有人因为你是男人,就平白无故地信任你,委以重任。而这其中,柔性管理正成为女性叱咤职场越来越有力的独门秘笈。
  
  A 柔性管理,渗透在每个工作细节
  
  张女士40岁外资贸易公司常务副总经理
  
  别人介绍张总时说,她是个非常能干的女经理。在去见她的途中,记者曾想象她会是个典型的女强人,果敢、刚毅、干练,具有男人一样的气概。可见面后,刚才的想象一下子破碎。她文静、娴淑,说话细声细气,如果只是站在普通员工的办公室里,没人会相信她就是这个偌大的公司的副总。记者到时,她正巧在接听电话,“造成了多少损失?”一阵沉默之后,“Steven,这事情应该是你负责的,对吧?”声音轻柔但有力,表达毫不咄咄逼人,但又直奔主题。“损失已经造成,批评你货款也是没办法弥补的,你还是同Roger他们讨论一下,尽量把后果减到最小吧。晚上之前能给我一个解决方案吗?”——“好的,没关系。”
  
  虽然对于电话的全部内容,记者并不知道,但这简单的只言片语就能明白是业务中出现的严重问题。如果是个男性,一定会因为着急而提高声音,并带有严厉的训斥,甚至某些急躁的主管可能当场就会免去下属的职务,但她没有。
  
  她的言行举止,处处流露着女性特有的细腻,却又不失果断。整个对话的过程中,她语气平静、轻柔,但这平静中透着力量,轻柔中透着果断。挂了电话,她离开了一会儿,可能是为了平和一下心境,也可能是去布置工作。
  
  回来之后,记者一点也看不出她刚刚经历过失败的冲击,这更让人肃然起敬。原来看似女人味十足的女性做事并不比男人差,而且她推崇的柔性管理更是男人没有的优势:看似平和,但实际坚定果敢;听着柔弱,但又不失力量和原则。
  
  职业女性的柔性特质在每天的言行、商务谈判、接听电话、开会、赴宴等商务礼仪活动中就能悄悄流露,在这些商务活动中,遵从仪礼规范的同时,作为女性一定要体现女人的柔性之美,表现出同男人不一样的风范,达到以弱制强,以柔克刚的效果。
  
  B 沟通,柔性管理的精髓
  
  肖女士38岁私企总经理公司主营化工、能源
   
  在朋友的公司认识了肖女士,她不是本地人,是随公司总部迁徙来上海的。硕士毕业后,她曾在家乡的外贸公司工作,从事化工进出口业。几年后,与几个朋友一起组建了现在的公司。化工是个较刚性的领域,她之所以能在这一领域打拼到现在,并能从当时的部门经理升迁到现在的总经理,除了扎实的专业功底外,关键还是那份与男性管理风格截然不同的处世方式。女人具有与生俱来的敏感、包容、忍耐、合作和善于倾听的气质,这种特质,让她在这个男人的领域独树一帜。而她的生长背景更教会了她如何看待困难,也为她带来面对任何挑战的信心和勇气。
  
  “我成长在一个相互间关系非常密切的家庭,父亲的过早去世,让本来就贫困的家庭显得更加窘迫,这一切变故,对我在责任感、独立性、同情心方面有巨大的影响。而全家共同努力度过难关的经历,更使我认识到合作的价值。我很早就知道,你需要一个团队来面对问题。”
  
  这些经历,对她的性格塑造产生了极大的影响。这种影响,同时渗透进了她今天的工作。“作为一个领导者,我很少用强硬的指令性态度和语言与我的下属对话。我更注重的是与他们之间柔性的沟通与交流———而不是刚性的条条框框。”
  
  肖女士说,不久前,公司为了扩大经营范围,准备进军能源领域。为了应对这一发展,公司在规模和人员上都有扩充,这就牵涉到了新老人员之间的沟通问题。于是,她经常有意安排一些公司的聚会,团队之间的合作,并且尽量身先士卒,身体力行,与下属们有更多的机会彼此了解沟通。现在,公司就像一个大家庭,每个人都能真正感受来自这个集体的温暖。
  
  作为一个领导者来说,女性还具备许多男性无法比拟的优点。女性管理者的协调能力比较好,更注重体察员工的心理需求。女性管理者的韧性较强,在逆境中表现坚强。女性善于沟通,比较容易说服别人。并且女性处事细腻,决策慎重,企业不容易出现大起大落的情况。这些都是职场成功必备的素质。
  
  
  
  
  来源:中国·云南电台网

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