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县便民服务中心工作思路

时间:2007/11/6栏目:计划方案

    县便民服务中心2006年工作思路
     2006年县便民服务中心的工作思路是:在县委、县政府的正确领导下,在台州市行政服务中心的指导下,认真贯彻党的十六大和十六届四中、五中全会精神,紧紧围绕“优化发展环境、建设一流中心”的目标,从简化审批程序、规范行政收费入手,范文先生网,全国公务员公同的天地www wmxz.cn以“高效、规范、廉洁、便民”为宗旨,以“五制办理、五件管理、五项公开”为基本运作模式,以“进一个门办好,缴规定费办成,按承诺日办结”为工作目标,进一步调整进厅项目,完善服务功能,强化内部管理,提升服务水平,为招商引资做出新贡献。总的奋斗目标是:办件数量突破20万件,按期办结率达100%。为实现上述奋斗目标,我们要努力在以下五方面上求突破:
     一、加强宣传,在树立形象上求突破。一是同市委信息中心结合,在沁阳网站建立行政服务中心网页,全面介绍行政服务中心的工作性质、办件运作程序,创造良好的投资环境、行政环境。二是同报社、电视台结合,将窗口单位的进厅项目、办事程序、承诺时限等内容分期在《沁阳报》、沁阳电视台予以公布,让群众了解服务项目、服务内容和要求,为企业和群众提供便捷服务,同时接受群众监督。三是开展“千人问卷调查”活动,从优化我市投资环境入手,规范行政审批、收费行为,广泛征求人大代表、政协委员、企业厂长(经理)、群众等社会各界人士的意见,监督窗口单位的行政行为,形成按规定交费到中心,其它有权拒交的社会氛围,进一步营造宽松的投资环境。
     二、加大协调,在联办件上求突破。结合我县实际,制定《重大事项联合审批试行办法》,积极探索一条重大事项项联审联办、提高政府部门工作效率的运行机制,向社会打出“外来投资办手续,便民中心帮你办”这一口号,对所有外来投资者,便民服务中心负责提供办理各种证照,实施一条龙全程跟踪服务,开好各承办单位联合办件工作会,必要时报主管县长主持联办会,努力发挥中心的协调联办作用。
     三、调整窗口和项目,在完善服务功能上求突破。按照“能进则进,进全进满”的原则,积极与县直各部门协调配合,将与群众联系紧密的项目全部纳入中心大厅,尽量扩大中心的服务领域,完善大厅的服务功能。2006年要督促、协调计生委、药监局项目进驻中心,努力实现让企业和群众办事能做到“进一个门办好”的要求。同县政府法制办结合,将行政执法单位依据的法律法规,输入大厅触摸屏电脑,并且上网,方便办事群众查询。
     四、强化内部管理,在提高服务质量求突破。一是积极推进iso9000质量管理工作,2006年要组织进行两次内部审核,并力争把内审从服务窗口延伸到有关局委,通过内审,使中心的管理体系日趋完善,窗口的审批行为更加科学,全面提高行政审批的速度和质量。二是制定《服务窗口及工作人员考评细则》,加强对窗口人员的管理,坚持日督查、月考核,切实转变作风,严格纪律,杜绝吃、拿、卡、要的恶劣行为,以优质的服务实践“门好进、人好找、事好办”的总体要求。三是结合财政局,进一步加强票据管理,所有非税票据必须到中心领取、核销,非税收入全部交中心财政窗口。每月对各单位票据领用、核销及交费情况进行检查,将结果及时反馈有关领导。四是聘请一些德高望重的人大代表、政协委员作为中心工作的督查员,对中心及窗口单位工作上的不足及时提出整改意见。五是围绕市委提出的“招商引资年”、“转变作风年”,在中心开展“创造好环境,人人是形象”和“招商引资年,中心怎么办”大讨论活动,把大家的思想统一到市委的决策上来。通过开展微笑服务,在中心创造一个温暖的接待环境;严格依法办事,在中心创造一个宽松的审批环境;做到公平待人,在中心创造一个和谐的人际环境;坚持按规收费,在中心创造一个公正的收费环境;实现高效运转,在中心创造一个便捷的办件环境,使全体工作人员在工作中牢固树立“优化环境,从我做起”和“身处行政办公第一场所,我就是天台形象”的意识,以优质的服务为天台经济发展创造一个良好的环境。
     五、改革创新,在创造天台特色上求突破。便民服务中心作为全新的事业,是行政审批制度改革的有益探索,其大方向符合党的十六大提出的改革行政审批制度的总体要求,我们要在实践中探索,在改革中创新。一是结合有关部门,进一步清理行政审批项目,减少收费项目,减轻企业负担,优化经济发展环境。二是积极发展电子政务,提供更多的信息服务,筹备网上审批,促进政府廉洁高效、依法行政。三是配合有关部门,努力将便民服务中心向乡镇延伸,建立一站式办公大厅,构建行政审批的快速通道,把行政服务建成“阳光工程”、“民心工程”。
   
   

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