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全陪导游工作制度

时间:2007/11/7栏目:规章制度

    全陪导游60要出团准备要充分,接团时间要保证;欢迎致辞要精彩,行程安排要讲明;提出要求要中肯,致辞完毕要鞠躬;行车安全要提醒,沿途路标要记清;临近景区要介绍,游客印象要加深;地接接头要接准,工作衔接要细心;食宿行程要计划,事权责任要划分;住宿分房要高效,先易后难要理顺;查验房间要标准,遇到问题要尽心;餐饮安排要早定,查实质量要卫生;游客口味要询问,问题若大要调整;游览观光要操心,频繁集中要点名;地陪讲解要督促,故事传说要生动;扶老携幼要安全,确保游客要开心;景点数量要到位,规定时间要保证;购物加点要把握,伪劣假货要提醒;意外事件要补偿,全陪地陪要沟通;难题大事要请示,处理解决要冷静;避免争执要灵活,原则问题要慎重;讲话办事要分寸,遇有差错要取轻;游客权益要保护,公司一方要维信;导游自身要人格,威信尊严要并重;地接团款要理清,互助合作要精明;对方优点要学习,互惠互益要双赢;返程时间要准确,安全警钟要常鸣;归途气氛要活跃,娱乐节目要欢欣;游客意见要征询,相互友谊要加重;安全返回要通报,游客到家要欢送;携带物品要收回,出团帐目要算清;总结经验要全面,回访游客要真诚。

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