您现在的位置: 范文先生网 >> 范文大全 >> 规章制度 >> 正文

收银员管理规定

时间:2007/11/7栏目:规章制度

    各企业:
   收银员是企业的关键岗位,是直接为顾客服务、又直接收取、归集企业销售款的重要岗位,是对全店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。对收银员的选拔、使用、培训及考核原则是:收银员由企业推荐、人事部把关、财务部培训、店长考核、财务部检查。现将收银员的上岗条件、岗位职责、培训内容和工作流程规定如下。
   收银员上岗条件
   1、具备良好的思想品质和职业道德,具有较强的工作责任心,热爱企业,能自觉维护东来顺品牌。
   2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
   3、在本单位工作满一年,各方面表现良好,无违纪记录。
   4、具备收银员的基本素质,反应灵敏,具备基本的动手操作能力,在收银员培训中成绩优异。
   5、具备良好的个人形象。
   收银员岗位职责
   1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作;
   2、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误;
   3、做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行;
   4、结账收款时,对所收现金要坚持唱收唱付,及时验钞,对支票要核实相关内容,减少企业风险。
   5、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全。
   6、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。
   7、管好用好发票,做到先结账,后开票,开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。
   8、向财务交款前,需将现金、支票、信用卡分类汇总,与机打票核对相符,发现问题及时查找,避免损失。
   收银员培训内容
   1、东来顺集团企业规章制度;
   2、东来顺集团收银员岗位职责;
   3、东来顺集团收银员工作流程;
   4、识别假币的各种方法;
   5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度;
   6、开据发票的规范要求及实际操作;
   7、东来顺集团安全手册及灭火器的使用;
   8、点菜宝系统基本原理,维护要点;
   9、收银机、点钞机、税控机上机操作。
   收银员工作流程
   一、开业前的准备工作:
   1、与财务人员一道,将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出,由会计人员复核。
   2、到本单位会计室领取当天的备用金,换好零钱,以满足结帐找零的需要。
   3、检查收银机是否正常,如有异常应马上调整;检查是否需要补充机打纸,若需要应及时到财务室领取。
   4、检查税控机是否正常,发现问题及时解决。
   5、搞好收银台的卫生,物品要码放整齐,以整洁的工作环境和饱满的工作热情迎接开业。
   二、进入工作状态:
   1、对同时就餐未结帐的顾客按餐桌号挂机待结帐;
   2、顾客要求结帐时按相应桌号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”,将“顾客消费单”通过服务员交给顾客,便于顾客核对。
   3、按结帐单合计金额与顾客结账,对收取的现金用验钞机验钞,对收取的支票要检查单位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是否正确。
   4顾客要求开发票时,由收银员使用税控机按顾客要求输入付款单位全称或“个人”,按结帐单合计金额输入餐费金额,打出发票通过服务员交给顾客。对发生的退菜、换菜、折扣等必须经店长或店长授权人签字确认。
   三、向会计室交款:
   1、收银员向会计室交款前需要按现金、转账、信用卡等类别分类打印出汇总小票,将收到的现金、支票、信用卡小票分别打出汇总金额,与汇总小票分别进行核对(注意清点现金时应扣除备用金)。
   2、票、款核对相符后,收

[1] [2] 下一页

下页更精彩:1 2 3 4 下一页