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商场会员服务手册

时间:2007/11/7栏目:规章制度

一、积分卡

1、办理积分卡的条件:

·当日在888商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡

 

2、积分卡申办流程:

持购物小票及有效证件至2楼服务台,填写会员资料表,领取会员服务手册及积分卡。

 

3、积分核算标准:

1元等于1分,如在某些活动中有特殊积分方式,以当日公告为准

 

4、积分卡的使用及升级方式:

购物付款时,请您向收银员出示此卡。收银员将为您累计积分。在您申请办理积分卡的时间起一年内,只要您消费积分满3000,即可成为我们的VIP卡会员,同时积分卡内积分全部转移到VIP卡中参与返利。

 

5、积分卡的有效期:

有效期为开卡日起的一年内。逾期卡内积分将全部清零,根据顾客要求续卡或取消,积分将重新计算。

注:当天的消费金额需在当日积分,过期作废,如顾客忘记带卡,请至服务台出示有效证件积分。

 

二、VIP卡

1、办理条件:

当日在888商场内购物满2000元或持积分卡在一年内购物积分满3000即可申请办理888VIP卡。

 

2、卡的发行及规则的承认:

·请会员认真填写开卡资料,确保信息的真实有效,如有变动及时到总服务台办理资料变更手续。

·请会员本人拿到卡后妥善保管使用,凭卡使用返利金,因会员保管不当或借予他人使用造成的返利金损失,由会员自行承担。

·会员在领到VIP卡后如不同意本规约,在使用开始前,请将VIP卡归还商场。

 

3、卡的有效期:

·VIP卡的有效期为1年,在此期间如有持卡消费纪录,会员资格可继续保留。

·VIP卡到期前三个月,我们将对没有消费纪录的会员提交通知。

·一年内没有持卡消费记录的VIP卡,本商场有权取消其会员资格。

·商场的统一换卡工作将另行通知,换卡活动结束,旧版卡自行作废,不受VIP卡原有效期限制。

 

4、卡的挂失和补办:

·卡发生丢失、被盗、损坏等情况时,请持有效证件及时到总服务台办理挂失补办手续,并交纳10元的工本费。

·为防止被盗用,新卡补办的同时废除旧卡号,旧卡中原有的消费记录将移至新卡中。

 

5、会员信息的利用:

·包括本商场在内的888企业集团及本商场认可的合作公司,可向会员寄送各种宣传印刷物品,发送短信及电话通知。范围及对象选择的最终解释权为本公司。

 

6、会员资格取消:

·因会员自身原因提出退会时,须向本商场提交退会申请并将卡归还本商场。

·商场在会员违反本规章或有违反倾向时,以及其他使用不当行为并得到本公司确认时, 本商场有权在没有任何通知的情况下取消其会员资格,会员也应该将卡及时归还。

 

7、会员资料的变更:

·会员在其姓名、通信地址、电话号码等有所变化时应在一个月之内到总服务台做变更,如登记事项有变而不通知本商场的话,则有失去使用本卡的可能。

·本商场不定期给会员邮寄DM信,如果因地址不详被邮局退信,本商场下次将不再发信。

 

8、规则的变更:

·本规则如有变动,以商场当时公告或VIP会员服务资料为准

·本商场通知或告知变更内容后,如会员使用此卡,或没有提出退卡,则视为承认变更事项。

 

9、购物时的使用方法:

·选购商品时,请向专柜出示VIP卡,即可享受VIP会员折扣

·购物付款时,请您向收银员出示VIP会员卡。

·当天的消费金额需在当日积分,过期作废,如顾客忘记带卡,请至服务台出示有效证件积分。

·会员要求退货或更换商品时,需出示会员卡、购物小票或发票。

·会员凭VIP使用返利金,并需在使用单上签名。

 

10、VIP卡 的优 惠 方 法

会员在同意本规约的基础上,可以享受本公司提供的各种优惠。

1)购物折扣:

凭888 VIP卡在888实行会员制的专柜享受VIP会员折扣:正价商品9折,折后商品95折(由于各品牌宣传推广期内容有所不同,折扣可能有所调整,以当天商场内折扣为准)

2)积分返利:

一年中分4次返利金结算时段,分别为3月10日,6月10日,9月10日,12月10日,每年这些时间段按卡内消费额的2%结算返利金。

如无特别说明,返利金可在结算后的任意时间使用(商场保留最终解释权)凭卡使用返利金,返利金只能在商场收银台交款时使用,不得兑取现金;

3)每月会员惊喜日

每月10号为会员惊喜日,当天购物可在原有折扣上再享受95折的优惠

4)会员狂购嘉年华

每年两次的会员专场,全场惊喜折扣。具体时间商场将提前以短信公告或电话形式告知会员。因电信网络原因所导致的少数会员无法收到信息,敬请谅解,并请及时反馈商场,以便下次通告。

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