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前厅部内部管理制度

时间:2007/11/27栏目:规章制度

前厅部内部管理制度

1:员工写错房卡,每三次在月终业绩考评中扣1分;

2:巡查人员在巡查时没有发现的,每三个在月中业绩考评中扣1分;

3:写错房卡实行累加制,达到3次扣1分并处罚;

4:写错房卡造成重大失误的,1次扣1分,并加罚单;

5:写错房卡在工作报告中没有反映,被其它部门反映的1次扣1分;

6:员工在工作中发现一些问题没有及时上报的,2次扣1分;

7:属于工作范围内的工作没有完成的,1次扣1分;

8:月终总评时扣分超过10分的,工资降低1个级别;

9:在带客过程中不积极主动、不与客人沟通,或不提醒客人的,每发现3次扣1分,造成严重失误的每1次扣1分,并追加罚单;

10:站位、迎客不积极主动的,礼貌规范不到位的,每2次扣1

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