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制度推广部惩罚条例

时间:2007/11/27栏目:规章制度

制度推广部惩罚条例

 

1,              病假:必须持有区级以上医院的病例证明和药费单、医院标准请假单,在上班30钟前办理。由部门经理或总办授权人员审批,批准后知会人事部方可执行。病假一天扣30分。请假完毕后,如没有知会人事部备案者按旷工处理。

2,              事假:无特殊理由不得请假,须提前一天审请办理。持标准请假单,在上班前30分钟,由部门经理或总办授权人员审批后,知会人事部后,方可执行。事假一天扣50分。

3,              旷工:无故缺席或请假未批而不上岗按旷工处理,一天扣100分,二天扣200分,三天扣300分扣当月工资及全部服装押金。按自动离职处理。

4,              不可以提前早退,违反者扣50分,未经批准不可擅自离岗。违反者扣20分。

5,              730800为上班打卡时间,代人打卡者与被打卡者当天扣50分。

6,              800830为班前例会,以点名为准。迟到30分钟以内扣50分,迟到1小时以上,扣100分。特殊原因未能按时到者,需提前打电话请假,上班时间不可超过800钟。

7,              班前例会检查:头发需隔天一洗,保持干净,柔顺。穿统一的制服,佩带工号牌,化妆,不可以留长指甲,不可以带夸张手饰,黑色皮鞋,肉色丝袜,工作服务用品{,笔,开瓶器,打火机,出品单,工作报告,顾客意见卡,物品包}。工作用品少一项到部门经理处扣10分领用新的。注:酒水牌100一个。

8,              工作前喝酒,带醉意上班者扣50分。

9,              上岗后吧外推广员要按照指定的地点规范站位,不可以东游西逛或随便占用客位休息。在大厅内行走时,遇到客人或上司,都要避让,不可以强行争路。不可以在营业场地搭肩拉手,并肩行走或与客人强路。情况严重者扣300分。在迎接客人待位服务的同时,不使用礼貌用语者,发现1次扣10分。

10,          吧内人员站位时不可以左右摇晃,随便串位,跑跳或做夸张的动作。情况严重者扣30分。

11,          在大厅内不可以照镜子,化口红,嚼口香糖,跑跳,打闹,追逐嬉戏,大声喧华。不可以与客人做过分亲密的动作(如相互靠在一起,坐在客人腿上,牵手在大厅里走,或只有情人之间才可以有的亲密行为)。违反者扣30分。

12,          在大厅内严禁吸烟,违反者扣100分。

13,          在大厅内不可以吃粥,粉,面之类的食物,要向部门经理打招呼,可以打包到员工休息室吃,不得超过10分钟,违反者扣30分。客人离开桌子时,不可以饮用桌子上的小吃和酒水。

14,          不可以用客用电话,如有突发事件,需向部门经理申请后再打电话。如违反者扣30分。

15,          对客人表情冷漠,视而不见,不活跃现场气氛。不可以带情绪上班,不可以对客人评头论足,指手画脚。与客人交谈时,要使用标准的普通话,不可以模仿他人的语言声调及手势、表情,情况严重、态度不好者扣50分。

16,          见到客人不主动微笑,不礼貌打招呼,不主动给客人斟酒,点烟者,客人走时不礼貌相送。情况严重者扣50分。

17,          对上司不礼貌,见到上司未称呼其职称及不主动让座者,扣20分。

18,          在所点出品出现客人未买单而离去的情况时,由签单人按公司原价负责买单。不可以倒卖客人剩下的酒水,如有发现,以一罚十。可将客人剩下的未开瓶的酒水,交到楼面经理或主任那里保存。上交酒水不予以奖励。

18,          酒水出品单必须严格按规范要求填写。工作时要保存好酒水出品单,如有丢失,则视为作废,不算当晚的业绩销售额。吧外人员在出品到未服务30分钟以后或中途离开时间过长,监督员有权撤消此签单提成。

19,          吧内人员不可以随随便便转过头来看节目,经警告无效者扣50分。

20,          不可以私自挪用或占有公司物品,损坏物品按公司原价赔偿。

21,          要经常收拾台面的清洁工作,保持没有空瓶,烟灰缸内不可超过3个以上的烟蒂,如有烟灰,要用水或纸巾擦干净,情况严重扣30分。

22,          不可以擅自收取客人的消费卷和现金。不可以私自收取客人买单剩下的现金,{100元以上可以}。不可以倒买消费卷者。{以一罚十,停岗处理。有消费卷可以上缴,推广员身上不可以有消费卷、代用币或散钱,有则上交,作为公共小费。如被发现,按飞单处理,扣100分,停岗三天。

23,          严禁向客人索要小费,经发现或有客人投诉,按情况处理。停岗,罚款。情况严重,给公司造成后果严重,立即开除扣掉所有工资和押金。不可以用小费的高低来区分客人或回避客人,情况严重者停岗三天。

24,          工作中因出现错误与管理人员发生争执,不服从管理者,扣50分。停岗3天,学习员工培训手册,考试合格后可以上岗。

25,          工作中与员工发生争吵,打架,无论谁对谁错,一律开除。扣除当月工资及全部押金。

26,          如同客人发生争执者,要以有则改之,无则加勉的原则,晓之于理,动之于情地予以解释,不可以直接与客人在大厅内发生争吵。按情况处理。

27,          不可以代替客人存酒;不可以私自领用客人存酒据为己有;在公司内私自存酒者。违反者一项扣100分。

28,          吧内人员不可以替客人存放任何物品,如果出现问题,后果自负。

29,          醉酒后,需通知部门或主任级以上人员,扶到楼上休息。如在大厅内醉酒闹事者当天晚上起停岗两天。

30,          下班后不可以由他人代为签出,不可以私自换工衣,交工作报告和顾客意见卡。不交工作报告,顾客意见卡或敷衍了事者同样受到处罚,各扣30分。

31,          推广员不可以进房,擅自进房者,扣50分。在以后的营业中,如有特殊情况,需向部门经理申请处理。每晚可以进房3次,每次进房15分钟,进出入房时需填写房卡。

32,          按规范向客人问好,在本人能力范围以内的解决一切疑难问题,若有不正常的情况,本人无法应付的或遇到国家工作人员例行公务的,应立即通知有关部门及上级处理。对违章情况不及时如实上报,徇私包庇者,扣 100分。

33,    严格遵守各项规章制度,每人每月积累10张罚单以上,公司将予以停岗,停岗考试多次不合格者,公司将考虑辞退处理。

 

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