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国际商务礼仪你知道吗?

时间:2008/3/29栏目:社交礼仪

 卓越女性课程上,来自瑞士,拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。一堂课后,学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。原来,如何请客吃饭,如何握手,如何打招呼……这些商务活动都大有讲究!
  商务宴请
  应先问客人喜欢哪家餐厅,口味有何偏好。客人到达之前,主人应先到场,并把最好的座位留给客人。
  客人不能独自用餐。如果对食物不满意,应由主人提出投诉,切记:无论如何不要提高嗓门。
  用餐过程中一般不能离开和打手机。实在有需要,应在两道菜之间离开。
  女士一般坐在男士的右手边,左面的人应该照顾右面的人。
  握手原则
  女士主动将手伸向男士,年长者主动将手伸向年轻者,上司主动将手伸向下属。
  别人主动伸手时,不应拒绝。握手时,正视对方的眼睛。
  问候原则
  男士主动向女士问候,年轻人主动向年长者问候,下属主动向上司问候。
  介绍和称呼原则
  和客户谈判时,如果老板正好来了,应先向老板介绍客户———最重要的人总是最先被介绍。
  自我介绍时,如你有头衔,不要主动提及。
  如某人自称芭芭拉,则称呼她为芭芭拉。如果自称为“芭芭拉·布什”,则要称她布什夫人。
  谁该主动告诉别人如何称呼自己?女士告诉男士,年长者告诉年轻人,上司告诉下属。
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