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办公室里绝不能犯的101个无意识错误
亲爱的OL，当你想果断地开创事业时，耳边是否总是有个细细的声音在提醒你：女孩儿，在职场上要善于利用你的女性身份！不要变成令人讨厌的男人婆；当你想勇敢地争取自己的升职机会时，是否这个细细的声音又会说：小心哦，你不要太过强硬，不然会让上司和同事感到威胁和压力；当你大声说出自己的不同想法时，这个细细的声音还会说：你千万不要丢掉女人的天然魅力，你要微笑，要亲切，同事让你帮忙，你不能随意拒绝！随着这个细细的声音的时常响起，你越来越踟躇不前、左右彷徨。女人，要想事业成功会失去女人魅力，但是假若没有自己的事业，又会被男人指责为不够独立、依赖性太强。左也不是，右也为难，到底该如何是好啊？
美国职业培训师眼中的101个错误（这101条希望打散了排，不要排成单独的一页，字号可以缩小些，这里有书，周一拿过来扫）
中国社科出版社最近推出一本新书《漂亮女孩儿不站墙角——在办公室绝不能犯的101个无意识错误》一书，该书的作者是美国“企业培训国际”的总裁、女性职场心理专家洛伊丝·P. 弗兰克尔博士，她提出了女性在职场上容易犯的101个错误，并且宣称，正是由于女人从少女时代养成的小女孩儿式的举止，损害了她们的职业发展。看一看，这 101条错误，你也会犯吗？
1． 为职场不是赛场
2．谨遵规则，不要出界
3．努力工作
4．承担别人的工作
5．只工作，不休息
6．太天真
7．为公司精打细算
8．守株待兔
9．回避“办公室政治”
10．做正义者
11．保护笨蛋
12．缄默不语
13．不在人际关系上投资
14．没有理解客户的需要
15．做决定前挨个征求意见
16．讨人喜欢
17．不必讨人喜欢
18．为了藏拙而不敢提问
19．假装像个男人
20．据实禀告，毫不欺瞒
21．公开过多个人信息
22．过分担心开罪于人
23．否认金钱的重要性
24．卖弄风情
25．甘受欺凌
26．把办公室布置得像起居室
27．给别人吃东西
28．握手无力
29．缺乏经济保障
30．服务他人
31．创造奇迹
32．承担全部责任
33．顺从地照章办事
34．视当权男性为长者
35．限制自己的潜能
36．忽视投桃报李
37．逃避聚会
38．工作第一，生活第二
39．允许别人占用你的时间
40．过早放弃事业目标
41．忽视人际关系网的重要性
42．拒绝享受特权
43．寻找消极理由
44．强求完美
45．未能定义个人品牌
46．轻视自己的工作或者职位
47．只使用昵称或名字
48．等待垂青
49．拒绝重大任务
50．保持谦虚
51．守在自己的安全地带
52．泄露自己的观点
53．要传统的女性职位（？）
54．忽视反馈意见
55．甘愿不引人注目
56．用提问的方式表达自己的观点
57．使用开场白
58．解释
59．请求别人同意
60．道歉
61．过分使用谦辞
62．使用修饰语
63．答非所问
64．语速太快
65．不能使用术语
66．使用非言词
67．使用不确定语
68．“三明治”技巧
“三明治”模式即当你给出反馈的时候，把负面的反馈夹在两个正面反馈中间，这样只会让听者抓不住你给出信息的重点。
69．语气柔和
70．语调过高不自然
我们对比较低沉的声音会给予更多注意和尊敬。
71．拖沓延长语音邮件
72．回答问题不假思索
短暂的停顿以及随后的沉默，会给人留下你很自信的印象。
73．笑得不合时宜
74．占据的空间太小
对空间的占有也是表明我们的自信与资格的一种方式。
75．手势与传达的信息不一致
76．过分活跃或沉闷
职业女性最好是介于这两者之间。
77．歪着脑袋
78．化妆不当
不化妆不好，化得太浓太淡也不好。
79．发型不当
头发长度应与年龄成反比。
80．衣着不当
衣着要适合你想要的工作，而不是你已经得到的工作。
81．坐在自己腿上（？）
82．当众打扮
83．开会时把手放到桌下
84．把眼镜挂在脖子上
85．佩戴的饰品过多
86．回避他人视线
87．信息内在化
我们幼年时接受的信息会影响孩子的一生。
88．相信别人比你懂得多
89．做记录、端咖啡和复印资料
90．纵容不当行为
91．表现出过多耐心
92．接受没有前途的任务
93．先满足他人需要
94．否认自己的能力
95．甘当替罪羊
96．接受既成事实
97．让别人的错误影响自己
98．最后发言
99．打性别牌
先弄清楚问题是怎么回事，不要不假思索地认为是性别歧视。
100．容忍性骚扰
101．哭鼻子
OL眼中办公室不能犯的致命错误
在不同外企的OL眼中，到底这些错误是否是致命的呢？下文括号中的字标注绿色的表示与101条错误符合，标注红色的表示不符合。（如果红色和绿色不好看，这里请美编设计出两种颜色）
采访/红燕 娟子
欧洲外企OL：诚实最重要
自述人：汪菡 27岁 法国某化妆品公司媒介经理 广州
可能因为公司是一个化妆品公司吧，所以在公司，最不能容忍的错误就是对于时尚的迟钝和缺乏热情。公司最欣赏的人才是富有胆识和想像力，富有创造力，同时具备实干精神的，也就是我们常说的诗人＋农民标准。但是这种时尚感并不意味着你可以特立独行，不按照公司的规则行事。在女员工的衣着打扮上，公司并不提倡打扮得过于怪异，但是要有时尚感（错误78：化妆不当。错误79：发型不当，错误80：衣着不当）。
公司有着悠久的历史，道德感很强，所以绝对不能容忍的事情就是员工的不诚实。公司曾经招聘过一个女孩子，她的工作能力很强，业绩也很好，但是后来发现她的应聘资料中有一项成绩是虚构的。公司认为这种不诚实可能意味着她的人品也有问题，后来就炒了她的鱿鱼。
另外欧洲人比较不能容忍加班（错误5：只工作，不休息），所以你在公司自愿加班可能并不会得到老板的特别青睐，但是如果你有些新奇的想法和意见，老板可能会另眼相看。我们老板特别有意思，他不喜欢看单调的平面报告，他喜欢你把报告做得很漂亮，很有艺术感，颜色选择得漂亮些，多加些图形和照片，会更让他喜欢。
日本外企OL：团队精神很重要
自述人：赵梅林 31岁 某日资企业人力资源部专员 上海
日本企业的管理文化是著名的，最重要的一点就是团队精神。公司里特别不能容忍的错误就是因为个人原因而不与同事协作。另外日本的管理非常精细和有规则，所以不能容忍的错误之一就是擅自破坏这种规定好的东西。比如这件事需要走这么多程序，如果你越过自己的直接上司，就会被认为是不可原谅的（错误2：谨遵规则，不要出界）。
日本的企业文化有很强的宗教色彩，比如松下提倡 “产业报国”、TDK公司也说：“创造：为世界文化产业做贡献。”所以特别强调献身精神。在这方面的要求对男女都是一样的，强调对公司完全的忠诚，公司需要时要竭尽全力。所以，很多时候需要帮助同事做一些琐事，比如复印资料等（错误89：做记录、端咖啡和复印资料）。另外，下班后同事的聚会你最好不要拒绝（错误37：逃避聚会）。
美国公司（外企？）OL：还是需要注意小节
自述人：张颖， 35岁，某美资公司北京办事处经理
我很喜欢给美国人做事，因为他们大多谦逊有礼，又带有几分幽默，所以工作氛围很开心。美国人喜欢说赞美的话，让人听了很舒服。不过，夸耀别人只是美国人的一种礼貌，所以你应该入乡随俗，把赞美多多给予对方。
美国人非常在意自己的隐私，所以绝少公开过多的个人信息（错误21：公开过多个人信息），如果因为私事影响工作，也不必毫不欺瞒地据实禀告个中细节，美国人喜欢知道真相，但更在意结果或者怎样才能达到他想要的结果。
大多数美国人欣赏谦逊及客气的态度，但这并不意味着对自己能力的否定，如果过分使用谦辞或保持谦虚，则会让你获得认可的重要性降低（错误50：保持谦虚）。记得有一次老板夸我英文说得很好，我说不行不行，还差得远呢，老板就很郑重地告诉我：如果在考评的时候你这样说，就会影响你的薪水调整。美国老板喜欢自信的人，比如握手的力度和谈话时的眼神交流都很重要，这是一个人自信心的表现（错误86：回避他人视线）。
不过他们对道歉与解释都不会认为是一种错误的行事方式，也不会太在意你与同事在办公室分享零食或化妆（错误27：给别人吃东西），美国人相信奇迹是创造出来的，所以你只要定义出个人品牌，不否认自己的能力，充分发挥想像与创造力，就是美国公司里的好员工。
中国香港公司OL：为香港人打工需要更多的理性
自述人：康咏琳， 30岁，香港某公司行政经理 北京
香港老板有时精明得近乎抠门，他们认为精打细算、少花钱多办事是雇员的真本事（错误7：为公司精打细算），我的老板在为新产品做宣传时，就与推广部经理提出的要花钱打硬广告意见相左，他说要是用这种方案前台秘书就能搞定，我用不着花高薪再聘你这个推广经理，搞得对方很是狼狈。
尽管香港老板喜欢每个人都是多面手，但是如果一个人过多地承担了别人的工作，老板也会提出异议。有一次我帮助员工食堂去改善伙食，老板就说如果你愿意做厨师的话，明天你就可以转岗。其实不过是因为当时他找我时我没在座位上而已。所以承担别人的工作还是要讲究分寸和尺度的（错误4：承担别人的工作），所谓不打勤的不打懒的，专打不长眼的，这句话在香港公司里特别适用。
香港老板很圆滑，好像对员工的心理很了解，所以犯了错误的时候请千万不要忙着推卸责任，或者说许多别人的坏话，“来说是非者，便是是非人”，香港老板视其为真理。当然他们也不希望让别人的错误影响到你自己。
相对欧美公司来讲，香港公司文化大多循规蹈矩，比如员工的着装言行不能太出格，过于时尚与过于保守都会或多或少影响你在老板心目中的形象，普通的原则是干净整洁，比新潮慢半拍足矣。
中国国企OL：不要甘愿不引人注目
自述人：王欣梅， 28岁，办公室主任 上海
从毕业至今在国企工作了5年，在国企工作我最大的体会是：不要甘愿不引人注目，千万不要放弃任何一次推销自己的绝佳机会。我之所以能让原办公室主任注意我，不过是在车间组织的登山活动中，我主动落在后边，被罚表演了一段新疆歌舞，给办公室主任留下很深印象。后来的演讲比赛我也屡屡露脸，终于把自己露成了办公室主任钦点的助理，半年前他调任做副厂长时，又提名让我顶替他的位置。
尽管今天的国企机制已经和原来的大不相同，人员素质也有所提高，但相对来说还是传统韵味多些。在这里你千万不能忽视人际关系网的重要性，而且不妨视当权男性为长者（错误34：视当权男性为长者），虽然这样不利于与他们建立独立、客观的关系，但却能拉近彼此的感情，感情这种东西对于在国企中生存还是很有用的。所以必须要重视上司的权威性，顺从地照章办事没什么不好。
国企的用人机制提倡领导干部年轻化，所以在上司面前你不能装得太天真（错误6：太天真），这样无形中会衬托上司的老气横秋，当然也泄露了你的不成熟，还是那句话，不要甘于不引人注目，所以在公众场后不要缄默，会议中要积极发言阐明观点以赢得掌声，千万不要最后一个说话，更忌观点与他人重复毫无新意，显得自己没有思想。
国企很提倡敬业精神，只工作不休息不会让上司怀疑你的办事效率，相反他们会认为你是个爱厂如家的好员工，值得栽培（错误5：只工作，不休息）。
中国私企OL：老板就是天
自述人：吴菲菲 26岁 某私企职员 重庆
私企老板是掌控一切的，人财物都在他手里攥着。所以在私企，最不能容忍的错误就是触犯老板的尊严。如果你胆敢对老板的管理方式说个不字，等着吧，很快你就要走人，在私企，工作努力程度可能是老板判断你是否是个理想员工的惟一标准，所以，绝对不能偷懒（错误2：谨遵规则，不要出界；错误3：努力工作）。
《WOMAN》评说：通过以上的采访我们可以看出，在实际情况中，很多错误是因人而异的，有些在这个公司致命的错误，在另一个公司可能无所谓，所以了解你所在公司的企业文化，融入其中非常重要。而在某些情况下被称为错误的，在另一种情况下却也许是聪明的做法。
实际上，在职场中，我们可能犯的错误不止101条，也许是120条，也许是150条，但是，多少条可能其实并不见得就一定决定了你成功与否，关键在你是否意识到问题的关键，真正地自信和行动起来。无论如何，对于职场错误的讨论让我们从另外一个视角去审视自己在职场中的行为。我们从中学会反思，过去一直认为对的不一定都有道理，认为错的也不一定都不能尝试。什么是正确，什么是错误，需要你自己去做一个清楚的判断。
职场沟通很重要
《北京文学》主编章德明
办公室中不能犯的错误里，很多东西都是我们经常会遇到的，虽然由于东西方文化不同，里面的有些行为可能与我们不贴近，但大多数都是很相符的，非常有实用性。
例如不要保持谦虚，可中国的传统文化觉得低调一点好，张扬是件不好的事情。因为每个人性格不同、经历不同、文化背景不同，所以在处理问题上会完全相反。在我看来，任何事情都应该把握一个度，过于谦虚不好，这会让别人看不见你的长处，使你永远站在墙角里，从而局限了自己的发展；而过于张扬也不好，一个人太张扬会影响到整个团队的协调性。
另外，有许多人认为只要努力工作就够了，这是不行的。与此相关的还有只工作不休息也不好，不与他人沟通、不在人际关系上投资更不好。
有很多人认为只要自己工作努力，什么沟通、人际交往都可以不太在意，其实这是很不好的。沟通和人际交往在一个人的职业生涯中是非常重要的，而且这种沟通不应该只是横向的，也需要上下沟通，即与领导的沟通。
在中国的传统文化中，会认定常与领导沟通不是一个好的行为，属于溜须拍马型。其实，这是一个很大的误区，这个误区就是你过高地估计了领导知人善任的能力。也许你会觉得只要你努力，领导一定会看到，那么就会表扬你或者给你升职等等事情就都会迎面而来了。这是一个错误的想法，因为领导也是人，会受各种局限而不可能了解所有的事情，所以如果你只是努力而不与他沟通，那么领导未必能看得见你的努力。对于你而言，你就是把自己的发展建立在别人对你的了解上了，这是很被动的，对工作和自己的发展不利。对于领导而言，你凡事让他自己去看、去猜，不仅给了他压力，甚至会影响许多工作的效率性。所以在我看来，工作中的沟通非常重要。
细节的力量
焦晓菊（《漂亮女孩儿不站墙角——在办公室绝不能犯的101个无意识错误》一书译者））
生活中有一些小事情，也许不会让我们的人生道路发生天翻地覆的变化，但是许许多多类似的小事凑到一起，却足以在我们内心深处留下烙印，并在无意识中影响我们的行为。女性似乎就是用无数细枝末节的小事雕刻出的尤物——一种符合男权社会行为规范的尤物，一种让男性看起来顺眼的异类。在《漂亮女孩儿不站墙角——在办公室绝不能犯的101个无意识错误》一书中，女性被迫接受男权社会同化的过程就叫“社会化”。我们曾经像接受条件反射训练的小白鼠那样，对于能给我们带来甜头的行为模式，接受；对于能给我们带来痛苦的行为模式，抛弃。
当我接过这本书的原稿时，我以为自己只是接受了一项普通的任务，我没有料到，自己将在翻译过程中不由自主地剖析自己。我逐渐发现，自己从小接受的那一套为人处世的方法虽然在大方向上没有错，却有许多细节有待改善，而这些细节错误恰恰产生于生活中的一些小事——也许是一句话、一个动作、一个眼神、一副表情……
在平日，我们通常不会想起这些小事，但是，在我翻译洛伊丝 ·P. 弗兰克尔博士的这本著作时，那些被埋在记忆角落里的小事却渐渐从脑海中浮现出来——我原以为自己早已忘记它们，也忘记了它们留在我心灵上那种刺痛的感觉。这本书就像是一只啄木鸟，它用尖利的喙叩击着我们的精神树干，倾听从树身里传出来的回声，辨别其中的微妙差别，然后挖出一条条啃食我们的自信与力量的蛀虫。
当我看到“宁可闭上嘴看起来笨，也别张开嘴承认自己笨”（错误38：“为了藏拙而不敢提问”）的时候，我想起好多次问别人“愚蠢的问题”而受到讽刺的滋味。实际上，对方根本就答不出那个问题，讽刺我不过是为了掩饰他们自己的愚蠢，而我居然以为是自己愚蠢，从此不敢轻易提问。
当我读到那个限制自己的潜能而失去几次晋升机会的女性时（错误65：“限制自己的潜能”），我想起小时候母亲经常呵斥我的那句话：“女孩子怎么可以做这些事情！”她指的是换电灯泡、修理门锁之类的“男性工作”。大人们阻止我们去做那些他们认为“不适合女孩子”的事情，尽管我们完全有能力做好——天知道这样的事情发生过多少次！因此，我们不得不在上大学时选择“适合女孩子”的专业，毕业后寻找“传统的女性职位”（错误91），结果我们只能在那些枯燥乏味、工资少得可怜的工作上打转转，永无出头之日。如果让我们按照自己的天性选择职业道路，生活会变成什么样子呢？譬如说现在，我就想做一名水管工，修好家里那一堆水龙头啊、马桶啊、下水道啊什么的。
俗话说，好记性不如烂笔头。随着我把一行行英文转变成中文，随着那一行行文字引发的无数次反思，书中的许多观点也不知不觉地渗入了我的思想，我开始有意无意地从细节处改变以前的行为方式，也开始用不同的眼光看待以前认为理所当然的事情。
就在翻译完这本书几个月之后，我乘车外出办事，车上比较拥挤，一个身材纤巧、长相文雅的女孩提着一个大包上车来，司机让女孩把行李放在他身边。后来，人越来越多，司机很不耐烦地叫大家往中间走，但是那个女孩却没有动弹，于是，司机态度恶劣地催促她，让她往后站。也许是她的行李中有重要的东西，也许是别的什么原因，女孩不仅没有挪动，反倒大声回击司机的斥责。她看起来弱不禁风，但却有那么一副大嗓门。她振振有词地举出种种不能挪动位置的理由，全车人都能听得清清楚楚。如果我像以前那样，一定会认为这个大声吵闹的女孩十分可厌，但这一次我却认为她是在保护自己的利益不受侵犯。最后，她的自信和大嗓门真的发生了作用，态度蛮横的司机竟然向她连连道歉求饶！
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